Het uiteindelijk geleverde product is van prima kwaliteit en de installatie is deskundig en klantgericht verlopen. De wachttijd na de eerste aanmelding is echter zeer lang.
in samenspraak met klant oplossing gerealiseerd
| Bedrijfsnaam |
Ben zeer tevreden. De levertijd was wat lang, maar het is nu eenmaal erg druk op het moment voor zonnepanelen.
Duidelijke afspraken, worden nagekomen en service dik in orde. Tip om na installatie na te bellen voor eventuele vragen en/of opmerkingen, klachten afwerking etc.
ervaren mannen met onervaren hulpje,die deels door dak zakte. goed opgelost door de rest.
Saman gaf aan de panelen op vrijdag te leveren, echter er kwam niets. Maandag heb ik gebeld en bleek dat het contactpersoon vrij was, niemand anders kon mij helpen ???!! Ik zou dinsdag teruggebeld worden. Weer niets. Werd dinsdag middag gebeld door een transport bedrijf, niet door Saman zelf, het zou woensdag geleverd worden. Woensdag weer niets. Uiteindelijk donderdags geleverd, echter zonder enige vorm van communicatie van Saman. Oh ja kan je eindelijk beginnen, na 3 dagen voor niets vrij te hebben genomen, zijn ze de rubbers die tussen de beugels en de pannen moeten vergeten.
de heren monteurs hebben mooi en goed afgeleverd en alles volgens de afspraak van wanneer en hoe laat.
Ik ben NIET tevreden om de volgende redenen: 1. Afgesproken leveringstermijn niet nagekomen. Een maand later. 2. Montagehulpstukken (steuntjes) niet meegeleverd. Deze heb ik dan maar snel elders gekocht. 3. Nederlandstalige handleiding vergeten mee te leveren. 4. Verkeerde ethernetkaart geleverd. 5. Telefonische afspraken worden door meerdere personen niet nagekomen. Eigenlijk heb ik het idee dat de Saman groep niet zit te wachten op technische mensen die zelf de panelen leggen en aansluiten. Het leek op een bewuste vorm van ontmoedigen.
| Bedrijfsnaam | Verschraegen |
Mijn ervaring is goed, maar ik had achteraf wat meer informatie willen hebben na de installatie. ik werd geïnformeerd dat ik s avond of de andere ochtend al een mail zou krijgen voor het aanmaken van een account, daar heb ik uiteindelijk nog voor moeten bellen en werd toen niet zo aardig te woord gestaan. Dat is dan jammer als je bij de eerste kennismakingen zo positief bent geweest, dan zou je graag die persoon weer willen spreken. Uiteindelijk heb ik nog geen inzicht in de werking van de omvormer. IK ben geen bedrijf en ook niet goed in het werken met automatisering,
na verkoop niks meer gehoord. was op de werkplanning iets fout gegaan? op moment van plaatsen,belde ik ,komen jullie nog?? was niks bekend over mij ?? nieuwe data gepland,toen kwamen 2 goede vakmannen,die er voor gingen!! mooi gedaan uiteindelijk!!!!!!!
Snelle service
Over het algemeen zijn we tevreden, de minpuntjes: Communicatie verliep niet altijd goed dat is jammer. Link van de notaris klopte niet. Ik mis de uitleg over het het systeem vooral mbt het energie verbruik en het verwerken van de opbrengst
T plaatsen van de zonnepanelen verliep vlot
Snelle levering
Doe het zelf pakket 16 zonnepanelen. + Snelle offerte en overeenkomst + Korte levertijd en alles stond klaar op de afhaaldag + Werkschakelaar ontbrak, deze is de volgende dag direct nageleverd + Meer dan genoeg stekkers, montagemateriaal, lengte kabels etc. meegeleverd en alles van hoge kwaliteit. + Het systeem werkte niet direct, prima telefonisch geholpen om uit te vinden waar het probleem zat. - Telefonische bereikbaarheid kan beter Opmerking: Het is een behoorlijke klus om zelf de panelen te leggen: kabels trekken, stekkers monteren, uitmeten, beugels plaatsen, dakpannen inslijpen, rails plaatsen en stellen, panelen leggen etc. Alles bij elkaar meer werk dan gedacht en eigenlijk alleen geschikt voor (zeer) ervaren klussers zonder hoogtevrees.
De ervaring met de afdeling Zonnepanelen is als goed te omschrijven. De mannen waren tijdig aanwezig, hebben netjes gewerkt en waren vriendelijk. Algemene feedback is dat het als klant niet prettig is een totaal pakket bij Saman aan te schaffen, maar in alles de indruk te hebben dat je met drie partijen om tafel zit waar het maar 1 bedrijf is.
ondanks dat het zondag was toch nog een snelle service voor een spoedcontrole
| Bedrijfsnaam |
Na onderhoud is aangegeven dat het beter is een aantal zaken te vervangen. We hebben diverse malen telefonisch aangegeven hier dan graag een offerte voor te krijgen. Deze hebben we echter niet mogen ontvangen.
| Bedrijfsnaam |
Op dit moment zijn wij nog erg tevreden met de geplaatste warmtepomp. Het personeel van Saman heeft netjes gewerkt en waren vriendelijk. Hebben juiste uitleg gegeven. Echter kwam er na 24 uur een telefoontje van Daikin dat er een storing was die ze op wilden komen lossen. Dit hebben zij gedaan, met als gevolg dat Saman weer een dag later op de stoep stond om deze aanpassing weer ongedaan te maken. De communicatie over hoe de warmtepomp afgesteld dient te zijn komt dus niet overeen tussen de product-leverancier en de Saman Groep. Het zou voor de klant prettig zijn wanneer hier één lijn in aangehouden wordt.
| Bedrijfsnaam |
De elektrawerkzaamheden binnen onze woning waren door Saman uitbesteed aan de DNWG. Hiertussen leek de communicatie echter slecht te verlopen, waardoor er een monteur met onjuiste bevoegdheden langs is gekomen. Deze is niet klantvriendelijk geweest in zijn reageren naar de klant toe en is onverrichte zaken naar huis gegaan. Saman promoot een totaal pakket te kunnen leveren, maar is zo niet op ons overgekomen. De elektrawerkzaamheden die Samen wel uitgevoerd heeft, wilde de monteur een minder nette plaatsing doen dan wij gewenst hadden. Maar was bereid met ons samen te werken en de kabels op een andere wijze naar boven te leiden.
| Bedrijfsnaam |
Gelegd door zzper en was super goed gedaan top kerel
Saman heeft het te druk, hierdoor zijn ze soms niet goed te bereiken, of gaan er dingen mis. Er ontbraken een paar dingen bij mijn doe het zelf pakket, en de levertijden zijn niet volgens afspraak. De materialen en de bereidwilligheid van de medewerkers zijn top, ze doen echt hun best. Nog een opmerking: de inbedrijfstelling van een doe hetzelfpakket kost €250,-. Bij mij duurde dit 20 min omdat ik zelf eigenlijk alles al had aangesloten. Nadat ik hier een opmerking over heb gemaakt heb ik €100,- terug gekregen. Mijn advies, doe dit op nacalculatie. Saman mooi bedrijf maar organisatorisch moet er nog wel wat verbeteren. De wil is er en de klant is koning.
snelle levering van de zonnepanelen. goed contact uitstekende service,ook met de BTW teruggave
| Bedrijfsnaam | Stege |
Goede service en goed contact.
De factuur mag wat sneller gestuurd worden.
| Bedrijfsnaam |
Gouwepoort 1
4301 RZ Zierikzee
De energietransitie is één van de grootste maatschappelijke opgaven, maar wij begrijpen dat jouw wooncomfort net zo belangrijk is. Bij de Saman Groep combineren wij beide aspecten in ons aanbod en zijn ze ook op de lange termijn voordeliger. De slimme keuze dus! Een persoonlijke aanpak is voor ons de sleutel van een succesvolle samenwerking. Of het nu gaat om een warmtepomp, airco of zonnepanelen, het begint met het juiste advies. Geen situatie is hetzelfde en daarom bieden we persoonlijke begeleiding die aansluit bij jouw behoeften. Met onze A-merk producten en vakkundige installateurs is duurzaam comfort ook voor jou zo geregeld! ✓ Al ruim 100 jaar ervaring ✓ Al 60.000 klanten gingen jou voor ✓ 24/7 support en storingsdienst ✓ Altijd een vestiging bij jou in de buurt
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.