Reviews voor Saman Groep

Vakkundige medewerkers die hun best doen om dat beetje extra te leveren voor de klant wat het verschil maakt.

Afspraken over leveringen niet nakomen of niet wat in een dag kon met een doe het zelfpakket koste mij 3dagen. Doordat het materiaal niet op werd geleverd. Prijs kwaliteit ruim voldoende mooi spul om mee te werken en degelijk.

Goed overleg voor planning installatie, prima monteurs en ondersteuning van kantoor is ook oké.

De start was positief maar na wat tegenslagen sloeg de stemming enigszins wat om. Aardig wat gemopper, woede uitbarstingen en gevloek door diverse tegenslagen. Het was die dag ook erg warm wat ook van invloed kan zijn geweest dat de tegenslagen wat harder binnenkwamen bij 1 monteur dan anders. Uiteindelijk zijn de zonnepanelen netjes gelegd en is binnen alles netjes opgeleverd en geïnstalleerd, het uiteindelijke eindresultaat telt tenslotte.

Prima voormekaar

De mannen waren op tijd aanwezig en hebben na overleg het zo aangesloten zoals wij het wilde hebben. Daarna duidelijk uitleg gekregen hoe alles te volgen is via de site en via de app.

Zie de vorige zin

Alles is volgens afspraak verlopen. Monteurs waren professionals , efficiënt , prettig in omgang en meedenkend om alles zo netjes mogelijk te kunnen plaatsen.

Hij kwam, luisterde aandachtig, dronk zijn aangeboden koffie en ging voortvarend aan de slag.

deze keer was er zeer snel een monteur om onze storing met wifi te verhelpen....binnen 8 uur fantastisch

vriendelijke mensen

Prettige communicatie met de monteurs, goede voorlichting en klus is keurig uitgevoerd.

Over het algemeen goed echter graag wat nauwkeuriger met reply ingeval van wijziging offertes e.d. Voorbeeld 5 tot 6 keer aangegeven dat mijn naam & factuuradres niet correct was i.v.m. teruggave BTW. Uiteindelijk bleek de originele factuur nog steeds niet te zijn aangepast. Offerte afgestemd op 6 panelen en toch een offerte van 8 panelen.

Prettig en goed

Volgens de adviseur bij het eerste bezoek zou de installatie probleemloos verlopen. Bij de installatie bleek het dak van onze aanbouw niet geschikt voor zonnepanelen. Installatie toen uitgesteld en eerst de kuntststof golfplaten vervangen voor metalen damwandplaten. Ook bij de eerst installatie was onduidelijk bij de monteurs of de panelen wel op het shingle-dak konden worden aangebracht. Er was niet duidelijk hoe dik het dak was en of de schroeven er aan de binnenkant niet doorheen zouden komen. Daarna een 2e offerte voor minder panelen zodat het dak niet gebruikt hoefde te worden. Ook was het plaatsingschema bij de monteurs volkomen onduidelijk. Bij de tweede poging waren er geen problemen we hadden alleen de pech dat na één dag een optimizer kapot was maar dat is snel opgelost. Vervolgens krijgen we een factuur die niet juist was. De offerte was een bedrag inclusief BTW en op de factuur stond hetzelfde bedrag exclusief BTW. Zonder een excuus een nieuwe factuur ontvangen nadat wij daar over gebeld hadden. Bij het aanvragen van de BTW-teruggave bleek de link die ons was toegezonden niet te werken. Dat was achteraf een foute link. U begrijpt uit bovenstaande dat helemaal niets foutloos is verlopen. Wij hebben geen klachten over de monteurs. Bij de keuze of wij jullie willen aanbevelen het knopje "misschien" graag toevoegen.

Monteur heeft een noodoplossing gemaakt en daarna zou ik worden gebeld om de definitieve reparatie te doen.Ik ben toen na 2 weken zelf gaan bellen en had een afspraak gemaakt voor dinsdag middag 3 september jl...Monteurs zijn toen niet geweest!!!!

Prima

snel en goed

Na een goed advies werden we geconfronteerd met een erg lange levertijd. Maar toen de monteurs er eenmaal waren was de teleurstelling snel vergeten. De 2 vriendelijke monteurs, Anthony en Yarick (??), werkten snel, nauwkeurig en ontzettend netjes, ondanks dat ze wat tegenslag hadden met het aanleggen van de bekabeling.

Wij zijn met onze zonnepanelen prima geholpen, jammer dat het niet in een keer afgemaakt kon worden

Als je panelen besteld bij Saman, dan moet je langer wachten dan gemiddeld. Ze leggen veel, dus ik ga uit van véél ervaring en de prijzen zijn waarschijnlijk door de massa ook scherp. De monteurs die gestuurd zijn, werken netjes en zijn ook gewoon netjes in de omgang, wat ik ook altijd wel fijn vind. Met rommelig bedoel ik, dat wanneer er na maanden wachten begonnen wordt er in de voorbereiding (dus niet door de monteurs) al 1 en ander is fout gegaan; zaken die ontbraken waardoor er eerst iemand terug moest naar Zierikzee. Later kwamen ze d'r zelfs achter dat er niet 18 maar 17 panelen waren meegegeven. Maar dit wordt dan wel weer op dezelfde dag opgelost: top. Ook een beetje rommelig of eerder slordig; de panelen werden een x-aantal cm op het dak van de buren gelegd; dit werd binnen een weer opgelost. Vind ik ook snel genoeg. Tot slot had er rekening gehouden kunnen worden met een schaduwpunt. 1 Paneel had niet in de schaduw hoeven te liggen. Dit lossen ze evt. later op, mocht ik niet aan de geschatte energie komen. M.a.w. beetje rommelig, maar uiteindelijk komt het allemaal wel goed :-)

Goede voorlichting,goed advies,duidelijke offerte,en vakkundige montage.de mensen vriendelijk en correct.

Kundig en goede verhouding prijs/kwaliteit

1e afspraak voor montage werd een uur van te voren afgebeld. Deze had ik speciaal in mijn vakantie ingepland. Er werd vervolgens een nieuwe afspraak ingepland. Deze werd vervolgens ook weer afgebeld. Ik had inmiddels hiervoor wel al een dag onbetaald verlof opgenomen en afspraken afgebeld. Ik heb toen ook laten weten het hier absoluut niet mee eens te zijn. Uiteindelijk heb ik de adviseur nog gebeld. Vervolgens kon de afspraak toch doorgaan.

Plaatsing was een uitbreiding van een bestaande (Saman) zonnepanelen installatie. Na maanden moeten wachten komt de monteur en gaat onverrichte zaken weer terug. Had niet de juiste montageonderdelen bij zich. Hierna weer 5 weken moeten wachten op plaatsing. Dit is erg slordig en slechte planning en kost mij niet opgewekte energie. Tot is Saman aan te bevelen, juiste informatie, advies en offerte.