Reviews voor Saman Groep

Met vragen word je via de telefoon niet naar behoren behandeld. De persoon die over iets kan beslissen krijg je niet aan de lijn. U word terug gebeld, maar niet wanneer. Ook na aandringen wanneer geen concreet antwoord. De panelen zijn op 2 oktober op ons dak gelegd onder niet ideale weersomstandigheden. Ze zijn vies en smerig en door de monteur niet schoon gemaakt. Ze spoelden niet schoon door de regen.Na diverse telefoontjes is er eindelijk een afspraak gemaakt voor het reinigen van de panelen. Maar dat kan pas 15 november. Wij hopen dan ook dat ze dan komen.

Door verschillende mensen geholpen ,foute planning heeft vrij lang geduurd (van mei tot plaatsing 9okt.) slechte ervaring van een zo een goed bekend bedrijf en goede naam van bedrijf de datum te vaak verschoven

De monteur was nu een vakman, hij had de lekkage die de vorige monteur niet vond binnen 10 seconden gevonden en was met mijn eens dat de gebruikte leidingen weleens een probleem kon zijn. Dus die moesten we vervangen. Maar hij ging 14 dagen met vakantie, dus dat werd dus na zijn vakantie, Dat werd dus een maand later. Een dag eerder stond hij om 16,45 voor mijn deur. Hij had nog wat tijd over, dus hij wilde alvast de leidingen trekken en meteen stikstof druk op het systeem zetten, dan kon hij de volgende dag zien of het echt dicht was. Dat kan je in 5 minuten niet beoordelen. De volgende dag heeft hij de R32 meegenomen en het systeem in gebruik gesteld. Prima vakmanschap. Maar van de rekening klopte niets. Te veel uren, niet vermeld op de werkbon van de monteur, die had de uren van de 2 laatste dagen al bij elkaar opgeteld. De uurlonen van de 1ste dag was 62,85 euro en van de 2de dag 94,28 euro excl.BTW Tot heden heb ik nog geen reactie gehad op mijn mails. Misschien komt dat nog? Ik maak dus nog geen keuze voor aanbevelen!

Aardige en nette monteurs, Prima tekst en uitleg

Advies was top, last minute nog met de monteurs besproken voor een eventueel nieuw legplan en zijn voor de befaamde gulden midden weg gegaan. Top mee gedacht en perfect werk afgeleverd. Mijn complimenten aan Arnaud en Alex. Afspraak kon de eerste keer wegens privé redenen niet door gaan, en het kantoor speelde er perfect op mee met een vervolg afspraak. Kortom, geweldige ervaring en egt een aanrader Groetjes D. Geuze (trotse eigenaar van 20 p19 sunpowers)

Een snelle installatie, en bij problemen ook een snelle reparatie, de monteur kwam zelfs op zijn vrije middag langs om te kijken naar het probleem

Het pakket is gewoon prima compleet en er zijn heel duidelijke handleidingen bijgevoegd.

23 okt 2019 panelen geplaatst. Netjes gewerkt, alles volgens afspraak. Klein minpuntje was dat ze de gemaakte rommel in de dakgoot niet hadden opgeruimd. Goede week later lekkage op slaapkamer na een dag regen. Die morgen 24/7 nummer gebeld en diezelfde middag was het opgelost door de storingsdienst,en ook gelijk de dakgoot schoongemaakt. Bleek met montage een dakpan vergeten terug te schuiven, slordig maar snel en goed opgelost.

Een opmerking mailadres is fout moet zijn : [email protected]

goed werk geleverd en snel klaar

Afspraken werden nagekomen. Duidelijk overleg met de monteur. Prima prijs kwaliteit verhouding.

Telefonisch contact is moeilijk. Men zegt terug te bellen, maar laat dit vaak na.

Twee jaar na installering een gemiddelde van 6500 kWh.per jaar. De prognose van 6000 kWh is ruimschoots gehaald

Ik heb mezelf goed kunnen voorbereiden via de website en de mogelijkheid een eerste berekening te kunnen maken van de hoeveelheid zonnepanelen. Vervolgens bezoek aan huis, voorinspectie en uiteindelijk de plaatsing. Prima verlopen. Minpuntje: het gehele proces vanaf offerte tot installatie duurde wel lang.

Veel tijd in moeten steken, alvorens de panelen gelegd werden. communicatie met kantoor medewerkers ronduit slecht, alleen Raquel Duarte da Conceicao komt haar afspraken na en handelt als een profesional. wees daar maar zuinig op. de buitendienst medewerkers prima.

duideljike offerte en de uitvoering daarna goed opgepakt.

Goede installatie volgens afspraak gemonteerd. Montage ( uitgezonderd de slordig gemonteerde buizen in meterkast ) netjes uitgevoerd. Beloofde kortingsbon energie niet gekregen. Lange levertijd .

noodzaak tot terugplaatsing zonneboiler bij planning niet meegenomen,aparte ploeg was verrassing,in rekening gebrachte uren meerendeels wachttijd , maximaal anderhalf uur effectieve arbeid. Achteraf niet begroot zijn wel in offerte vermeld maar niet besproken dat dit alsnog apart noodzakelijk zou zijn.

zoals vermeld

Goede, snelle service met duidelijke instructie.

Net zijn de monteurs voor de derde keer vertrokken en zijn de panelen wederom niet aangesloten. Door foute planning en verkeerd aansluiten loopt alles steeds verkeerd. Bij het plaatsen van de panelen kwamen twee monteurs ipv drie, Waarvan 1 enkele weken in dienst. Hierdoor liep het al mis en kregen ze het niet op tijd af. Er was geen elektricien bij, er werd gedaan alsof die ook was uitgelopen op zijn karwei. Wij hebben sterk het gevoel dat die toch al niet was ingepland. Toen er een paar dagen later wel iemand kwam, zag die binnen 5 minuten dat de panelen verkeerd waren aangesloten. Hij kon niks doen want hij ging niet op het dak. Het was 1 groep van 12 ipv twee groepen van 6. Hij heeft doorgegeven wat er niet goed was. En wat er nog moest gebeuren. Er kwam toen weer een nieuwe afspraak voor 8 november. Wat betekende meer dan twee weken later.Er werd gezegd als er iemand uitvalt bellen we u. Nou dat is gedaan. Deze mannen hebben net 45 min gereden om hier te komen voor iets wat al van te voren niet mogelijk was om 16 uur.Waarschijnlijk om van mijn gezeur af te komen. Heel efficiënt, Dit betekent weer van alles op ons werk moeten regelen om vrijdag weer hier thuis te zijn. Er moet een gedeelte van de panelen van het dak af om de draden opnieuw te kunnen trekken. Dat betekent kans op schade aan de panelen en de dakpannen. Daarbij zijn de draden die klaar liggen in de garage te kort. Ze halen het niet tot de omvormer. Toen ik een klacht indiende werd er gezegd dat het niet meer in de planning paste. Later nogmaals geprobeerd telefonisch een klacht in te dienen. Ik werd niet meer doorgeschakeld. Op de klachten mail die ik via jullie site heb gestuurd ook niks meer vernomen. Wij hebben dus na ruim twee weken nog steeds geen werkend systeem, maar verrassend genoeg wel de factuur al ontvangen. Al met al vallen we in de ene verbazing na de andere. Geen reclame voor jullie. Met de adviseurs verliep alles prima. Fouten zijn menselijk, het gaat er om hoe je ze oplost.

Vooralsnog werkt alles naar behoren

Deskundig advies met uitgebreide en duidelijk offerte. Werkzaamheden zijn prima uitgevoerd.

In eerste instantie bleven er wat vragen te lang onbeantwoord op het gebied van de dakconstructie en de BTW teruggave voor kerken. Toen die hobbel eenmaal was genomen is er een goede kwaliteit zonnepanelen geoffreerd voor een aantrekkelijke prijs. Volgens afspraak zijn de panelen op deskundige wijze gemonteerd en hebben we vertrouwen in de keuze die we samen met Saman hebben gemaakt.

Volgens verwachting geleverd