Reviews voor Saman Groep

Wij zijn zeer tevreden over de plaatsing van 10 zonnepanelen op ons dak plus het plaatsen van de omvormer op zolder. Het was een team aardige en vakkundige gasten die op routine samen de installatie netjes en vlot gerealiseerd hebben. Ook bij het opstellen van de offerte bleek Saman Groep over deskundigheid te beschikken. En de service om btw terug te vragen is natuurlijk ook een plus. Alleen jammer dat we lang op de plaatsing hebben moeten wachten.

Gedurende vier maanden ben ik op zoek geweest naar een oplossing om een warmtepomp te laten installeren. Het viel me op dat elk benaderd bedrijf bijzonder druk was met dit fenomeen met als gevolg dat een aanbieding niet altijd werd afgegeven of dat de prijzen erg hoog waren. Nadat ik nog een keer op internet zocht naar een geschikte leverancier zag ik dat Saman inmiddels een steunpunt in Oosterhout rijker was, heb ik een afspraak gemaakt en had direct een goede offerte in handen met als gevolg dat de deal kon worden gemaakt voor levering en montage in Breda.

Jammer dat de wachttijd tussen bestelling en montage zo lang was.

Goed bedrijf met vakkundige mensen. Flexibel qua uitvoering en meedenken met klant qua wensen

goed en vakkundig personeel

Vriendelijke, correct en goed werk verricht

Zeer goede ervaring met de intake . Het aanbod, de levering en de plaatsing van de zonnepanelen verliep conform de afspraken.

Bij storing adequaat geholpen

Ge durende de aanleg geen slechte ervaringen. Zelfs prettige omgang met de monteurs. Daarna is er een en ander de mist in gegaan. Niet bij ons, nr.2. maar in het geheel Uw bedrijf is uit zijn jasje gegroeid en daar nog niet goed op ingespeeld, qua communicatie, organisatie. M.a.w. het is niet goed te overzien en dan krijg je misverstanden.

Ondanks de goede berichten(mond-op-mondreclame) was de communicatie de zwakke schakel in het geheel. Kantoor was niet bereikbaar, e-mails werden erg laat (en soms te laat) beantwoord. Mondelinge afspraak omtrent parallel schakeling van de panelen niet in de offerte weergegeven en derhalve zijn ze nu serie geschakeld. Hoewel de situatie van te voren is opgenomen, is de opvolging niet goed uitgevoerd zodat ik mijn panelen een maand later pas gekregen heb.

Hij bestelde gelijk een nieuwe pomp en is die onlangs komen instaleren. Helaas drupt er nog steeds water uiut. nu uit de koppelingen

Snelle installatie en alles werkt prima. Jammer dat uw service op de Electra-afdeling te wensen overlaat! Bij een melding van een storing was de wachttijd in ons ons geval 3 weken. Daar wacht uiteraard niemand op!

Bij montage van de panelen waren er 2 dakpannen niet teruggelegd met lekkage tot gevolg. Doordat het eind december waren er geen monteurs beschikbaar waardoor we Nog een weekend zonder reparatie zaten.

Met name jullie eerlijke advies en goed meedenken is zeer waardevol voor ons!

Ervaren mensen die hun werk serieus nemen .

Goed en snel gewerkt Verstuurd

Weinig tijd voor uitleg en dat in gebrekkig Nederlands. De heren waren erg gehaast. Dit kwam volgens hen door de strakke planning en ik was de laatste die dag. Heb buiten een krabbel voor akkoord moeten zetten.

vakkundig gelegd en werking uitgelegd tot hiertoe dik tevreden.

Positief

De wachttijd is wel wat lang, maar uiteindelijk toch tevreden over het geleverde werk.

Op 18 December 2019 zijn er bij ons zonnepanelen geplaatst. Het geheel werd netjes en verzorgd afgeleverd. De installatie heeft 2 dagen gewerkt. Toen was het stil. De feestdagen kwamen er aan ATV dagen werden opgenomen etc. Op 13 Januari kwam er eindelijk een monteur langs. Die heeft tenslotte de Omvormer omgewisseld. Het werkt nu goed. Echter deze omvormer levert te weinig energie voor onze installatie. Op 14 Januari heb ik een mailtje gestuurd, met het verzoek, laat ons weten wanneer de orginele omvormer terug komt. We zijn nu Maandag 20 Januari. en heb nog niks gehoord. Ik maak dankbaar gebruik om van deze gelegenheid gebruik te maken, en mijn ongenoegen uit te spreken. Louis Broekaert.

De monteurs die alles hebben geïnstalleerd waren allemaal uiterst vriendelijk en kundig. Ze hebben hun werk goed gedaan, ook de app geïnstalleerd op onze telefoons zodat je de opbrengst kan volgen. Wel is de installatie van de panelen 2 keer uitgesteld omdat er teveel wind was, en dan is het niet zo dat ze dan bij jou weer als eerste komen maar dan kan het zomaar weer 2 weken duren. Ik vind dat een hele rare planning. Iemand die dus veel later zonnepanelen besteld heeft kan dus zomaar wel veel eerder de zonnepanelen hebben. Ik snap ook niet dat zo'n bedrijf als de Samangroep zonnepanelen nog installeert met ladders. Bij ons was er ook niet zoveel wind maar als je met een paneel op je schouder via een ladder het steile dak van ruim 8 meter hoog op moet dan heb je al heel snel last van wind, ouderwets vind ik dat. Waarom niet met een hoogwerker want dan heb je ook veel minder last van wind en kom je niet net zoals bij ons 2 keer zonnepanelen installeren en ga je weer weg vanwege de windkracht 4. Je moet dus ook zorgen dat je thuis bent, 2 keer voor niets. Maar dat de monteurs het niet aandurven snap ik goed want je bent zo je evenwicht kwijt. Klantgerichtheid van de monteurs is top maar de planning zou wel een cursus plannen en klantgerichtheid mogen hebben.

Goede uitleg over aanschaf / werking / monteren van zonnepanelen. Ik had zelf ook de mogelijkheid om alvast voorbereidend werk te doen. Dit werd op de offerte in mindering gebracht. De uitvoering verliep volgens afspraak. Zeer nette monteurs die de werkzaamheden uitvoerden. Totaal geen enkele klacht. Aanrader !

Na de bestelling in juli geplaats te hebben, werden de panelen op 12 december geplaatst. Helaas bleek om 15.45 uur dat het te hard waaide om de panelen alsnog te plaatsen. Zelf leek mij het wel mee te vallen maar ik ging op de deskundige mening van Arjan af. Vervolgens zijn op 20 december twee monteurs geweest op de panelen te plaatsen. De afspraak was dat ze om tussen 12.00 en 13.00 uur zouden komen en dat ik een half uur vantevoren gebeld zou worden. Om 7.30 stonden ze op de stoep, een beetje vreemd maar ok. afgesproken dat ik rond 12 uur even langs zou komen voor de app op de telefoon. Om 11.45 kreeg ik een telefoontje dat de panelen erop lagen en werkzaam waren. En dat de app niet geplaats kon worden omdat Arjan de layout heeft. Arjan zou er in week 2 weer zijn om de app te instaleren, dat was proma voor mij. Eind week twee maar eens een mail gestuurd hoe dit nu zou plaats vinden, daarop kreeg ik een mail of ik maar even een foto van de omvormer moest maken voor het juiste nummer, welke niet genoteerd was. Halver week 3 kreeg ik een link gemaild om de inzage te activeren. Heb vervolgens zelf in de app store de juiste app opgezocht en geinstaleerd. Dit werk verder prima maar ik had iets meer service van Samanverwacht! Ik ben nog wel benieuwd hoe het gaat met de btw teruggave, dit zou door Saman geregeld worden maar ik ben bang dat ik dit ook zelf moett gaan regelen.

goed