Reviews voor Saman Groep

Zowel aanvraag, offerte, montage en subsidie aanvraag prima geregeld. De prijs kwam overeen met de website. Geen aanbetaling vooraf. Voordeel van de website is dat je van te voren alles kunt bekijken en selecteren en gelijk ziet wat het kost. Zonder dat je eerst moet inloggen en/of persoonlijke gegevens moet achterlaten. Alles open transparant en vrijblijvend. Hier kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen! ps, ik geef nooit een 10, perfect bestaat niet.

zoals hierboven

Het was een beleefde monteur, die z’n werk netjes verricht! De monteur is bescheiden en heeft verstand van zaken!

Goed aflevering en afwerking

De eerste monteur die aankwam stelde zich voor als Manuel en was zeer korrekt en geschikt. Naar zijn zeggen moest er nog 1 collega komen. Inderdaad was er later nog een gekomen en zelfs nog een. Ik kan niet zeggen wie want die hadden niet het fatsoen om zich voor te stellen. De laatste is alleen maar in een tuinstoel neergeploft en heeft zich bezig gehouden met zijn telefoon. De twee laatste zijn eerder weg gegaan zonder mij te groeten, de ene kwam nog wel naar Manuel zeggen dat hij weg ging maar nam niet de moeite nog iets tegen mij te zeggen. Nogmaals alle lof voor Manuel die zich als jongste van de drie als enigste wist te gedragen. Ik ben zeer tevreden over hem, hij was volgens mij degene die het meeste moest doen.

Na een misvestand tiussen collega's uiteindelijk geplaatst, installatie gebeurde door vakmannen

Slechte ervaring met rekening; verrekening aanbetaling. Geen uitleg over de installatie. Slecht werkende internet verbinding. knalt er telkens uit.

Uiterst voorkomende monteur die goed en helder comminiceert en de installatie Correct heeft uitgevoerd

Na herhaald bellen vanaf begin April met klantenservice eindelijk een afspraak, die kon pas twee weken later (eind Mei) gemaakt worden. Basis vraag voor bezoek was: is mijn omvormer correct ingesteld? Monteur had geen tool (laptop) om dit te controleren. Na nabellen was de stelling: "SMA converters staan automatisch altijd goed". Als dat waar is, zou het fijn zijn dat de klantenservice dit ook kon melden.. Daarna prima advies om netbeheerder te contacteren ondersteund door mail. Andere observatie: lokale overspanning komt vaak voor. Maak daar dan een website/whitepaper whatever voor zodat klanten zichzelf kunnen helpen.

Ik had een vraag over mijn thermostaat. Ter plekke heeft de monteur uitgezocht welk type programmeerbare thermostaat geschikt is voor mijn Nevit warmtepomp. Ook gaf hij goede uitleg en tips over het aandraaien van de radiatorknoppen.

Goede en duidelijke uitleg, en ingewikkelde dingen simpel uitgelegd door de Frank Biesters

De oorspronkelijk bestelde panelen bleken toch niet leverbaar. Hierdoor was de onderconstructie voor de rail verkeerd. De elektricien ontdekte dat de zonnepanelen van het 2014 project stroom terugleverde aan het net, maar dat de meter niet terugdraaide. 6 Jaar alleen voor eigen gebruik. Dat is wel heel erg zuur, stroom aan het net leveren en geen financieel voordeel.

Manuel Burger maakte goed duidelijk wat het probleem zou kunnen zijn, stelde een plan op. Saman monitort een week de storing en dan kijken wat het beste is. Lijkt een goed plan. Maar wel jammer dat het probleem dus nog niet weg is en geduld een schone zaak lijkt. Puntje apart: vraag in enquête of ik de zaak zal aanbevelen. Ik beveel niemand aan. Daarvoor zijn reclamebureau's. Gratis reclame maken lijkt me niet iets van deze tijd. Of schuift dat wat?

Door autopech konden de panelen niet op de afgesproken dag komen, maar is wel Patrick de Electricien gekomen om alvast alle electra te installeren. Een fijne man die alles heel goed en netjes heeft opgelost en aangelegd, TOP !!! De panelen werden op de eerst volgende mogelijkheid geinstalleerd. Nadat de voorbereiding op het dak lag, werd besloten vanwege de brosse dakpannen toch de panelen niet te leggen en alles weer te verwijderen. Hierna overleg met kantoor gehad en besloten dat, wanneer ik voor voldoende niewe dakpannen zorgde, de panelen alsnog geplaats konden worden. Zo gezegd zo gedaan en 2 weken later zijn de panelen alsnog gelegd. Helaas konden de "leggers" de panelen niet verbinden met de omvormer, waardoor er na het weekend nog iemand is geweest om dit in orde te maken. Alles werkt nu prima en is naar alle tevredenheid geinstalleerd.

Keurig en op tijd.

Ik ben tevreden over het voortraject, uitgebreid advies aan huis, een duidelijke offerte, en alles keurig geïnstalleerd.

Op een melding van een gaslek, volgt op vrijdag 15 mei de bevestiging met de opmerking kan niet direct gemaakt worden. Afspraak gemaakt voor maandag. Maandag wordt door interne fout "miscommunicatie" de reparatie niet uitgevoerd. Dinsdag na 3 telefonische pogingen waar je telkens een half uur in de wacht staat afspraak wordt vanavond nog opgelast gaslek zou worden gemaakt. Dinsdag avond lukt het uiteindelijk toch weer niet. Afspraak met monteur: komen morgenochtend direct. Helaas, wederom komt Saman de afspraak niet na. Gezin met 4 kinderen waaronder twee hele kleintjes zit zonder gas, warm water, kunnen niet douchen of koken. Telefonisch contact wanhopige poging om toch een monteur ter plaatse te krijgen. Antwoord nee vanmiddag hebben we pas tijd. CONCLUSIE : Waardeloos bedrijf komt afspraken niet na, erkent dat fouten bij hun liggen maar handelen daar niet naar. Geen zaken mee doen.

Ik vind wel dat het lang heeft moeten duren voordat klantenservice er van overtuigd was dat er een fout in het systeem zat. Vervolgens duurt het dan nog lang voordat een technische man na analyse tot dezelfde conclusie komt die ik al weken eerder heb gemaakt. Daardoor bijna een maand met een niet werkend paneel gezeten. E.e.a. Valt onder garantie, maar er werd in het begin gezegd dat ik rekening moest houden met voorrijkosten en uurloon van de werknemers. Ik heb daarop direct gereageerd dat ik het daar niet mee eens ben. Je krijgt garantie of niet. En als een systeem dan nog geen half jaar op het dak ligt dan komt dat vreemd over. Een snellere service op zaken onder garantie zouden dus sneller opgepakt moeten worden. De service van de monteurs zelf was perfect. Kundig.

Zat een klein foutje in de factuur van ons warmte garantie plan. Zeer snel opgelost.

Medewerker langs geweest i.v.m. problemen omvormer. Omvormer nagezien, vervolgens een goed onderbouwd advies gekregen om de omvormer te vervangen voor een nieuwe. In overleg met kantoor wordt er zsm een nieuwe aangebracht.

Op een vriendelijke en vakbekwame manier is het probleem opgelost

Een prima ervaring.Op de werkbon stond Paul van Zeelandlaan 26 dit moet 28 zijn.

Er werd met veel ambitie gewerkt en niets was teveel! Dat is een goede basis voor perfectie.

Mijn ervaring is eigenlijk heel slecht. ik wacht nog steeds op de monteur die ineens bij de notaris zat,aangezien wij zitten te wachten. Aangezien wij uit Breda moeten komen en de monteur tussen 15.00 en 17.00 uur zou komen.Misschien een tip eventueel afbellen of een andere afspraak maken. Verder hebben we de verkeerde papieren ontvangen over het instaleren van de app en Wifi.

Vandaag 18 mei 2020 is er een monteur langs geweest voor het plaatsen van een nieuw kastje voor de zonnepanelen. Wij hebben inmiddels 6 weken moeten wachten na diverse telefoontjes en e-mails. 6 weken met prachtig weer wat spijtig genoeg niet is opgeladen door de zonnepanelen. Graag zie ik van uw firma een vergoeding tegemoet voor de geleden schade. En wellicht kunt u de dames die de telefoon moeten beantwoorden en nooit een bericht terug sturen of terug bellen eens een cursus klant vriendelijkheid laten volgen want zij zijn degene die voor onze ellende hebben gezorgd. Via Zeeuwland (Klaske Kloet) L.M.J.Meerman Wielingenstraat 3 Zierikzee tel.: 0111-414330