1e groep installateurs dacht alleen maar in problemen, origineel legplan werd niet gevolgd, praktisch niets gedaan na een hele dag werken met zijn drieen. Na contact met accountmanager werd week later tweede groep gestuurd. Die snapten wel hoe eea werkte. Ze konden foutief uitgevoerde legplan niet meer corrigeren maar werkten vlot en secuur door. Aanpassing in legplan betekent minder rendement. Na contact met accountmanager goede afspraken gemaakt over compensatie en nazorg. Zo zie je maar wat 1 niet capabele voorman kan verpesten qua beeld van je bedrijf. Over de hele linie genomen ben ik niet ontevreden hoor. Er werd snel en adequaat gereageerd en ik zie het vakmanschap terug in materiaal en installatie. Alleen bij de 1e groep installateurs niet. Maar dat lost Saman dan wel weer keurig op!
Panelen goed en vakkundig geplaatst. De voorgestelde routing naar de meterkast was niet mogelijk, maar door de monteurs zonder breken netjes opgelost. Jammer was wel dat er zonder enig overleg een ander merk zonnepaneel geplaatst is. Bij een storm bleek een paneel te klapperen, maar dit werd snel hersteld.
| Bedrijfsnaam | du Pon |
Geen overleg met ons hoe de panelen moeten liggen ze liggen niet naar ons zin. ver wegen de zon. ze liggen allemaal aan een kand dat is niet de bedoeling. hoe nu verder?
Beste meneer de Hamer, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. Wat ontzettend spijtig dat de panelen niet naar uw zin liggen. Mijn collega van de afdeling Zonnepanelen zal contact met u opnemen hierover. Een prettige avond toegewenst! Met vriendelijke groet, Saman Groep
Informatie die regelmatig binnenkomt geeft goed aan wat er is verbruikt in het verleden tenopzichte van de laatste maand.
| Bedrijfsnaam |
Tijdens het advies worden er verschillende dingen belooft, die bij het instaleren blijkbaar niet kunnen. van de iEr zou een kracht stopcontact naast de omvormer komen, maar volgens de monteur kon dit niet omdat het geen 3groepen omvormer is. Nu heb ik volgens mij een dure kabel (grondkabel 4x4 van 25 mtr ) gelegd voor noppes. het stopkontact naast de omvormer is dan ook niet geplaatst´ Over het uitvoeren van de werkzaamheden alle lOF.
| Bedrijfsnaam | Hoogesteger |
De mensen zijn vriendelijk en werken hard. Ze doen hun werk goed.
| Bedrijfsnaam |
Ik heb deze installatie ervaren als zeer gedegen en vakkundig werk, snel en netjes afgewerkt, monteurs met kennis van zaken, ook de solar edge app werkt op pc en gsm prima. Opbrengst is volgens verwachting.
Beste Jan, Bedankt voor de positieve reactie! Wij zijn blij te lezen dat u tevreden met Saman Groep! Hopelijk kunnen wij u in de toekomst nog eens van dienst zijn. Alvast een prettig weekend toegewenst! Met vriendelijke groet, Team Saman Groep
Vorig jaar al meerdere keren problemen gehad met afspraken om omvormer te installeren.nu heb ik sinds december de omvormer en die doet nu al niets meer.telefonisch helpen ze je ook slecht.want ze bellen niet eens terug voor een afspraak terwijl mijn omvormer het al meer dan een week niet doet.ik moet maar afwachten tot ik gebeld word.slechte service
Beste mevrouw de Jonge, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te lezen dat u niet tevreden bent. Helaas komen u gegevens niet overeen met de gegevens die bij ons bekend zijn. Wilt u daarom een bericht sturen naar [email protected] met uw postcode benoemd, zodat wij alsnog met u in contact kunnen komen? Met vriendelijke groet, Team Klantadvies
zie boven
| Bedrijfsnaam |
Er moest ook door de monteurs nog meegedacht worden over details van ophanging binnenunits, plaatsing buitenunit, en de samenhang met montage zonnepanelen. Prima meedenkwerk, en meer dan gewoon keurig nette montage buiten.
| Bedrijfsnaam |
De communicatie naar de klant is er niet je moet zelf bellen hoe de status is van de werkzamheden.
| Bedrijfsnaam |
Ik was zeer tevreden over de plaatsing en advies van mijn zonnepanelen maar nu ik na 2 jaar een probleem heb is mijn mening erg veranderd. Saman is bijna niet telefonisch bereikbaar en vervolgens wordt ik niet terug gebeld en worden de service afspraken niet nagekomen. Erg teleurstellend na een zo goed begin.,
Beste meneer Modijefsky, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een reactie achter te laten. Vervelend om uw ervaring te lezen. Dat is natuurlijk niet de manier waarop wij willen werken. Onze collega van de afdeling Zonnepanelen zal contact met u opnemen hierover. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Saman Groep
prima werk geleverd.!!
Beste meneer de Munck, Bedankt voor de positieve reactie! Wij zijn blij te lezen dat u tevreden met Saman Groep. Hopelijk kunnen wij u in de toekomst nog eens van dienst zijn. Alvast een prettig weekend toegewenst! Met vriendelijke groet, Team Saman Groep
Het duurde natuurlijk allemaal (onnodig?) lang. Maar de heer De los Santos was prettig in de klantbenadering en deed zijn werk snel en goed. Dus: vraagtekens bij de organisatie van het werk, de uitvoering dik in orde.
| Bedrijfsnaam |
Een jaar na de installatie van mijn Daikin hybride warmtepomp heb ik een onderhoudscontract afgesloten voor jaarlijks onderhoud en werd ik gelijk geholpen. Het contact verliep vlot en correct. De monteur was binnen de afgesproken tijd aanwezig, was deskundig, vriendelijk en beleefd en heeft alles netjes achtergelaten. We hadden ook geen klachten over het gebruik van de warmtepomp in het afgelopen jaar.
| Bedrijfsnaam |
De installatie van de nieuwe ketel met thermostaat heeft in totaal 3 maanden geduurd. Dit is vooral te wijten aan een gebrekkige communicatie tussen de verschillende planningsafdelingen bij Saman waardoor de afdeling installatie niet weet welke afspraken de afdeling elektrotechniek met de klant heeft gemaakt (en omgekeerd). Dit leidde ertoe dat verschillende monteurs van verschillende afdelingen, soms zonder het van elkaar te weten, tegelijkertijd op de stoep stonden of onverrichte zaken weer vertrokken. Ook werd niet altijd het juiste materiaal meegenomen waardoor het werk maar half kon worden afgemaakt en er een nieuwe afspraak ingepland moest worden. Al met al zijn er in totaal 8 (!) afspraken voor nodig geweest om de ketel+thermostaat te vervangen waardoor de totale doorlooptijd is opgelopen tot 3 maanden. De verschillende monteurs hebben overigens over het algemeen wel goed werk verricht.
| Bedrijfsnaam |
Het inleidend gesprek van Frank Biesters gaf mij al een het gevoel dat hij kennis van zaken had. Ik had veel vragen voor mijzelf genoteerd. Hoeveel panelen heb ik nodig, wat is voor mijn woning de beste zijde om ze te monteren. Had al veel gehoord over Wattpiek, serie, parallel, 1 fase, 3 fase en ga zo maar door. Al mijn vragen werden deskundig beantwoord en voorzien van een kundig advies, welke bij mijn situatie het beste paste. Uiteraard meerdere vertegenwoordigers van zonnepanelen uitgenodigd. Maar door het voorgaande uiteindelijk toch voor de Saman groep gekozen. Later blijkt dan dat dit een goede keuze is geweest. Temeer daar ik later ook vragen had mbt mijn verwarming. Door een doorverwijzing naar een collega werd ik ook met dat probleem goed geholpen.
Beste meneer Mouws, Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring! Uiteraard hebben wij uw compliment ook doorgestuurd naar onze collega Frank. Wij zijn blij om te horen dat hij u heeft kunnen voorzien van goed advies. Nogmaals dank en alvast een prettig weekend toegewenst! Met vriendelijke groet, Team Saman Groep
Het advies was prettig en duidelijk De montage goed met vriendelijke monteurs Klein misverstand zeer goed opgelost!
Beste Jan, Bedankt voor het delen van de positieve ervaring! Wij zijn blij te horen dat alles goed is verlopen en dat het misverstand snel is opgelost. Nogmaals bedankt en alvast een goed weekend! Met vriendelijke groet, Team Saman Groep
Goed op tijd en de vrachtwagen ook alvoor 8.15 uur klaar voor zijn volgende afspraak , Er werd hard doorgewerkt, de cv ziet er goed uit en alles was netjes opgeruimd. Bedankt voor het goede werk en de uitleg
| Bedrijfsnaam |
prima
Beste mevrouw de Ronde Bedankt voor de positieve reactie! Wij zijn blij te lezen dat u tevreden met Saman Groep. Hopelijk kunnen wij u in de toekomst nog eens van dienst zijn. Alvast een prettig weekend toegewenst! Met vriendelijke groet, Team Saman Groep
Airco geplaatst a 4000 euro. Bij eerste gebruik viel het systeem uit na een minuut. Ondanks 24/7 storingsdienst (zie website) wordt er niet voor koelsystemen hereden. Enkele dagen later komt monteur (die sowieso auto's niet kan repareren gaf hij aan) en stelt vast dat er een gat zit in de unit in de woonkamer. Concludeert ook dat de installateurs niet goed het product en installatie gecontroleerd hebben op juiste werking; dan was de fout al direct opgevallen. Boze mail gestuurd. Geen excuses. En maar afwachten wanneer de klus geklaard kan worden, wat ons tevens weer een vakantiedag kost.
| Bedrijfsnaam |
1. Er werd voldoende tijd genomen voor advies. 2.Afspraken werden nagekomen. 3.Het installatie-team werkte netjes, was correct en uitermate vriendelijk. 4. Telefonische informatie/hulp werd goed afgehandeld.
| Bedrijfsnaam | N.Mol - van Mierloo |
Beste Nella, Super bedankt voor de review. Wij zijn blij te lezen dat alles zo soepel is verlopen. Hopelijk kunnen wij u in de toekomst nog eens van dienst zijn. Alvast een prettig weekend toegewenst! Met vriendelijke groet, Team Saman Groep
Bij de aankoop (offerte) en de planning werden kleine foutjes gemaakt. De offerte kan beter; hou bijv. een vaste volgorde van opties aan en er staat veel blabla taal in die niet echt hout snijdt. Dat irriteerde me best wel. Vanuit verkoop kreeg ik een installatiedatum doorgegeven en installatie gaf me daarna weer een andere datum door. Dat komt niet echt vertrouwenwekkend over... Het installatieteam was top! Vooral die jongen die als ZZP-er voor jullie werkt. Heb ze daarom die dag maar op een ijsje getrakteerd.
Beste R, Bedankt voor het schrijven van de review. Wij zijn blij te horen dat u tevreden bent met de geleverde installatie. Uw feedback betreft de offerte zullen wij meenemen. Nogmaals dank en alvast een prettig weekend toegewenst! Met vriendelijke groet, Team Saman Groep
Als eerste heb ik met de verkoper besproken wat ik wilde. Hij gaf aan dat ik maximaal 11 panelen kon hebben. Zijn eerste tekening gaf aan dat de ontluchtingspijpjes niet verplaatst hoefde te worden. Wij hebben zelf een berekening gemaakt en kwamen tot de conclusie dat dat wel het geval was. Eventuele extra aanpassingen zouden berekend worden. Wij hebben de pijpjes wel laten verplaatsen. Bij het plaatsen van het frame kon de originele tekening niet gehandhaafd blijven. Er is ter plaatse een nieuw ontwerp gemaakt en toen konden er wel 12 geplaatst worden. De ontluchtingspijpjes moesten inderdaad verplaatst worden. Die maandag is het frame geplaatst. I.v.m. de wind is het werk naar vrijdag verplaatst. Donderdag nog even opgebeld en kreeg te horen dat andere klanten voor gingen. Het project is 3 weken verschoven waardoor wij 3 weken opbrengst misten. Met de verkoper is besproken dat de pannen ingeslepen zouden worden. Dat is niet gebeurd en daarom hebben wij dat zelf maar gedaan. De monteurs hebben verder hun werk goed verricht.
Goedendag meneer van Kempen, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een reactie achter te laten. Vervelend om uw ervaring te lezen. Dat is niet de manier waarop wij willen werken, onze collega Martine neemt binnen 2 werkdagen contact met u op. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Piet, Saman Groep
Netjes op tijd de panelen geplaats. Jammer dat een dakpan niet was terug geschoven waardoor bij een regenbui een week later flinke lekkage ontstond
Beste meneer de Stigter, Bedankt voor de tijd die u heeft genomen om een review achter te laten. Onze collega's van de afdeling zonnepanelen nemen graag contact met u op vanwege de lekkage. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Mocht u voor die tijd nog vragen hebben horen wij het graag.
Gouwepoort 1
4301 RZ Zierikzee
De energietransitie is één van de grootste maatschappelijke opgaven, maar wij begrijpen dat jouw wooncomfort net zo belangrijk is. Bij de Saman Groep combineren wij beide aspecten in ons aanbod en zijn ze ook op de lange termijn voordeliger. De slimme keuze dus! Een persoonlijke aanpak is voor ons de sleutel van een succesvolle samenwerking. Of het nu gaat om een warmtepomp, airco of zonnepanelen, het begint met het juiste advies. Geen situatie is hetzelfde en daarom bieden we persoonlijke begeleiding die aansluit bij jouw behoeften. Met onze A-merk producten en vakkundige installateurs is duurzaam comfort ook voor jou zo geregeld! ✓ Al ruim 100 jaar ervaring ✓ Al 60.000 klanten gingen jou voor ✓ 24/7 support en storingsdienst ✓ Altijd een vestiging bij jou in de buurt
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.