Reviews voor Saman Groep

OMNIK APP OPNIEUW GEACTIVEERD (DANK) GOED ADVIES M.B.T. ROUTER (WIFI) STERKTE. VERSTERKER AANSCHAFFEN VOOR BETER BEREIK (INLEZEN DAGELIJKSE ENERGIE PRESTATIE)

Dit was voor ons een uitbreiding van 13 naar 22 zonnepanelen, 9 op een aparte omvormer, intake helemaal ok, alleen vergat men 1 klein dingetje, bij de aanschaf van een 2e set en het daar op volgend verzoek om teruggaaf van de BTW zit er een addertje onder het gras wat niet is vertelt door Saman. De teruggaaf van btw bij een 2e set werd door Visser, omdat je dan over je eerste set ook de btw moet gaan betalen van hetgeen je aan stroom hebt geleverd, de teruggaaf van de 2e set verdampt hierin totaal!! en kom je daar ook niet meer vanaf, dit is vanaf 1-1-2020 zo ingesteld door minister Wiebes. We hebben op advies van Visser dan ook de teruggaaf van de 2e set btw +- € 560,= gelaten voor wat het is. Lijkt me wel handig dat bij een volgende intake, bij een 2e set bestelling, dit aan de belanghebbende vertelt wordt. Dan het plaatsen, op het dak ging het bijna fout omdat degene die de panelen plaatste zich op geen enkele manier gezekerd had. Wind en zonnepanelen gaan niet goed samen. Dan de elektra monteur binnen, raakte min of meer in paniek omdat de 2e installatie niet via de door hemzelf gemaakte utp kabeltjes en de door Saman geleverde switch (splitter voor 2 omvormers) in de benen kwam, het lag aan de kabel met aangegoten stekkers van mijn router naar de omvormers zei hij, de 1e installatie heeft het altijd gedaan dus waar zit het probleem, voor het gemak knipte hij de aangegoten stekker van deze kabel en maakte daar zelf een nieuwe op, hoe gek kan je zijn? De boel kwam weer niet in de benen. Dit was donderdag, maandag zou de specialist het oplossen. Aangezien ik zelf met dit werk te maken heb gehad, heb ik de zelf gemaakte kabels gemeten en getest, deze zaten vol met kruisingen in de aan-geknepen stekkers. De monteur die het op kwam lossen beaamde dit en heeft op mijn verzoek kabels met aangegoten stekkers geplaatst en een week later een nieuwe switch omdat deze door de eerdere kabel fouten was opgeblazen. Het spul is nu opgestart en draait naar behoren.

Aardige service monteur, kwam met goede tips, erg klantvriendelijk. Enige reden dat het geen 5 sterren zijn is omdat in de mail stond dat er in mei contact met ons opgenomen zou worden en dit half juni nog niet gedaan was, maar 1 belletje van onze kant was voldoende en daarna vlot een afspraak

Zeer positief

Zelf ben ik zeer te vreden over de kennis en kunde van de 3 heren die ik over de vloer heb gehad om het werk uit te voeren (Airco instalatie). Zeer te waarderen was hun inzet en improvisatie vermogen om goed en zeer deugdelijk werk op te leveren, terwijl ze buiten hun schuld om, slecht voorbereid op pad zijn gestuurd. OA niet op de hoogte van de afspraken die gemaakt zijn, op welke hoogte er gewerkt moest worden .... Zeer slecht vind ik de verkoop en planning. Grotere projecten en maatwerk kunnen ze niet aan. De verkoop heb ik regelmatig moeten corrigeren omdat die met of onmogelijke voorstellen kwam of met niet optimale oplossingen. Afspraken op papier krijgen , lukte gewoonweg niet. Voor een instalatie datum ben je aan de goden overgeleverd, terwijl dat gelijk vastgelegd hoort te worden. De planning stuurt zijn mensen zeer slecht voorbereid op pad. Ik heb zelf weer moeten uitleggen wat er gedaan moest worden, wat de afspraken waren en hoe de uitvoerings-details waren overeengekomen. Ik vind dat de installateurs dat van te voren horen te weten. Hoe gaat mijn project? Mei 2020 zijn de Airco's geplaatst. De zonnepanelen, we gaan het zien wanneer. Sept 2020? Zonnecollectoren heb ik maar van afgezien. Het was de bedoeling dat alles in een keer zou gebeuren, maar door het inadequate handelen (of onkunde?) van verkoop is dit dus duidelijk niet gelukt. Zou ik Saman adviseren ? Gezien de kwaliteit en het vakmanschap van de installateurs, Ja! Maar weet wat je je te wachten staat met de verkoop en planning, zeker als je een groter project hebt en geen genoegen neemt met het standaard recept. mvg A&A 22 Juni 2020

Fijn dat afspraken na gekomen worden en deskundige inzet wordt getoond. Positief punt is ook dat een vertrouwd gezicht het werk uitvoert en op de hoogte is van de locale situatie.

medewerkers vriendelijk en vak bekwaam

goed

Na meerdere afspraken toch goed gekomen alleen een beetje prijzig

het verkoop traject is goed verlopen. bij de uitvoering minder. de wijze van aanleg en plaatsing was te voren niet duidelijk en moest tijdens het traject worden bedacht. er is schade ontstaan aan de waterleiding en de vloer. gelukkig heeft saman dit wel voor eigen rekening gerepareerd. het personeel lijkt zich niet goed te houden aan de veiligheidsvoorschriften waardoor 1 van de medewerkers van het dak is gevallen. bij vervolgacties komen afspraken wat moeilijk tot stand en worden vervolgens weer opnieuw verzet waardoor onze vloer nog steeds niet gerepareerd is. de installatie werkt tot op heden prima. Helaas is bij oplevering geen instructie gegeven.

Vriendelijk en deskundig personeel, zowel voor het advies als voor de uitvoering.

Vooraf ZÓ goed meegedacht over aantal panelen, en waar en hoe, afspraken goed nagekomen, geweldig meedenken TIJDENS het leggen van de panelen, ook technisch gedeelte binnen mooi aangelegd, afgewerkt en opgeruimd, geen omkijken naar. Ook toen we na 1 dag ontdekten dat de vogelwering op 1 plekje niet helemaal aansloot: direct de volgende dag opgelost. Kan echt niet beter, dus héél tevreden!

Bereikbaarheid per telefoon laat wel eens re wensen over maar op locatie zijn de medewerkers zeer vakkundig en bereid tot goede uitleg.

Goede en vriendelijke vakmensen. Prima prijs-kwaliteit verhouding. Maar telefonisch slecht te bereiken.

Jammer dat 1 monteur niet zo handig was waardoor veel dakpannen kapot gegaan zijn. Andere jongens netjes gewerkt en werk afgemaakt.

Goede monteur zeer vriendelijk

idem als boven vermeld.

Op de site van de airco wordt gewezen op het doehetzelfpakket maar met de geleverde service en onderdelen valt dit niet mee! Hoe ging het? Zelf doorgegeven waar de binnen en de buitenunit moest komen en hoe ik de leidingen wilde laten lopen. Saman vroeg (heel goed bedoeld) een tekening met maatvoering en wat foto’s. Wat kon er beter: - offerte tot 4x toe niet compleet/foutief en verkeerd adres en zelfs nog weer verkeerd contactpersoon. - niet het dubbele aantal meters koperleiding leveren. - besturingskabel tussen bi. en bu. unit aanbieden/meeleveren - Afvoerleiding binnenunit meeleveren. - ik wist niet dat de koperaansluiting met flare aansluiting was en dat app. had ik niet. - Niet de airco installatie 2x leveren - Kijken of klantafhandeling niet via wat minder mensen kan. Wat wel goed ging: - keurige en vlotte eindmontage(de 4xflare koppeling. - keurig nette en vlotte vullen en testen van de airco.

Hij werkte netjes

De monteur heeft zorgvuldig de oorzaken van de storing opgespoord. De lekkage in mijn kleine badkamer was lastig te verhelpen. De monteur heeft dit vakkundig aangepakt en op een keurige manier succesvol gerepareerd.

Even een harde noot moeten krakken en daarna een duidelijk, mee denken en luisteren na ons verhaal. Tevens laten zien, via een kortte meting dat de airco goed werkte.

Hij was snel en vakkundig de monteur

15 zonnepanelen met solar edge omvormer op platte dak. Op tijd en volgens planning geleverd. Vriendelijke en hard werkende monteurs die helaas de installatie niet compleet hebben opgeleverd. (2 panelen bleken niet aangesloten en nog wat losse/missende bouten) Na een weekje van telefoontjes en mailtjes de doortastende nazorg van garantieafdeling en het werkte als een zonnetje. Jammer van net die puntjes op de I. Verder niets dan lof.

Het werk naar behoren.

Omdat onze CV ketel aan vervanging toe was ben ik gaan zoeken naar een bedrijf die dat voor ons kon realiseren. Ik hoorde al vrij snel de ervaring van een kennis die recent een CV ketel had laten plaatsen door Samen, zodoende zijn we terecht gekomen. De offerte hadden we snel binnen, de prijs paste keurig binnen ons budget dus het was zo gerealiseerd. Uiteindelijk hangt de ketel, werkt perfect en is keurig gemonteerd door professionele monteurs!