Reviews voor Saman Groep

Omdat wij al onze energie producten bij Saman zijn gaan onderbrengen moest ook onze CV naar deze onderneming. Dit was de allereerste onderhoudsbeurt door de Saman groep, dit dus na jaren klant te zijn geweest bij Delta. Alles is naar tevredenheid doorgenomen. Alle waarden van het CV toestel waren goed. De monteur kwam deskundig over.

De heer Vermeulen was aanwezig op de afgesproken tijd. Heeft de onderhoud werkzaamheden nauwgezet uitgevoerd en heeft de indruk achtergelaten van deskundigheid. Heeft op een zeer correcte wijze uitleg gegeven over hetgeen hij heeft verricht en over zijn bevindingen.

Uw collega kwam ongeveer 1,5 uur vóór het aangekondigde tijdstip aan. Omdat wij gelukkig thuis waren, was dat geen probleem, maar het zou vervelend zijn geweest als we NIET thuis waren geweest. In het onderhavige geval was het nuttig geweest om tijdig te bellen dat hij eerder zou komen.

Verkoper niks op aan te merken. Snelle offerte, netjes geregeld. Het na traject is bedroevend slecht. Helaas kan ik het niet mooier maken. Zeer slecht bereikbare afdelingen, zowel voor airco als voor zonnepanelen. Niet terugbellen. Niet terug mailen. Voor 1 vraag meerdere keren zelf contact op moeten nemen. Zeer frustrerend. En we zijn er nog niet klaar mee. Monteur voor afvullen airco niks op aan te merken. Jammer, gemiste kans in onze ogen.

De monteur was zeer enthousiast; hij houdt duidelijk van zijn werk. Voorzover ik kan beoordelen als leek was het onderhoud uitvoerige en zorgvuldig uitgevoerd en kan mijn ketel weer prima een jaar mee.

Snel en goed de controle van de CV uitgevoerd.

Na online een zonnepanelen pakket te hebben betaald en besteld. Werd er netjes contact opgenomen en afgesproken wanneer de levering zou plaatsvinden. Alles leek erg in orde bij de levering. Op jammergenoeg 1 zonnepaneel na. Deze lag beschadigd onderaan het pakket. Na even een belletje en enkele foto's door te sturen dat het paneel niet in orde was. Kreeg ik al gauw een oprecht excuses daarvoor. En dat een nieuw paneel kosteloos geleverd zou worden. Dat noem ik heel netjes en goede service! En dan ook binnen enkele dagen het nieuwe paneel geleverd! Helemaal top! Bedankt Saman Groep

Heel vriendelijke en rustige monteur.

We zijn er heel content mee .

Zeer tevreden over de installatie en de kwaliteit van de producten. Vakkundig personeel. De wachttijd is wat lang, maar dat zegt ook iets over de hoeveelheid klanten en dat is goed. Verder is alles prima verlopen. Echt een aanrader.

Alle werkzaamheden zijn goed uitgevoerd en de monteur heeft prima meegedacht.

Fijn contact met zowel klantenservice als servicemonteur, die precies wist hoe hij het probleem binnen no time opgelost had.

Vriendelijke onderhoudsmonteur en duidelijke uitleg werkzaamheden

Dinsdag gebeld met Saman om aan te geven storing installatie zonnepanelen geantwoord door Saman eind van de week nemen wij contact met u op , ik antwoord eind van de week dat duurt mij te lang. Op de omvormer de code uit gelezen en gebeld met Solar Edge geantwoord omvormer stuk dossier aangemaakt ( 1901375 ) bij Solar attent gereageerd . Nieuwe omvormer geplaatst op woensdag 24-06 bleek een nieuwe uitvoering , dus geen uitlezing op de omvormer alleen op de telefoon een teleurstelling ben ik niet gelukkig mee . Monteur ( netjes beleefd en goed) Met vriendelijk groet, Jack

Komst was voor onderhoudsbeurt verwarming. Maar daarnaast werd uitstekend advies gegeven over minder goede verwarmingselementen en over een wisselende temperatuur gevende kraan. Tevens duidelijke uitleg over defect compressie vat en onderhoud eraan. Hartelijk dank!

Het belangrijkste; de installatie is werkt goed en kabels zijn over het algemeen goed weggewerkt. Positieve ervaring: De heren die de panelen plaatsten communiceerden goed over het plan van aanpak en controle van het bedachte legplan. Mindere ervaringen: 1) De verkoopadviseur belooft een aansluiting middels de koof (ook mijn voorkeur, dus ik blij), maar de elektricien voert de installatie uit met een extra stoppenkast op zolder. Op zich geen ramp (het werkt), maar de verkoopadviseur hoort dit de klant te vertellen. 2) Een grondkabel die eerder als voorbereiding op de installatie al deels was gelegd door Saman bleek te kort. Deze is vervangen door een minder robuuste kabel op de dag van afronding van de installatie. De elektricien gaf aan dat deze kabel ook voldoet. Als leek heb je dit maar te geloven. 3) Daarnaast kwam de elektricien op de dag van installatie dusdanig laat opdagen, dat zijn werk tot ver in de avond duurde. Bovendien bleek een dag later dat de omvormer niet juist geconfigureerd was, waardoor de hij weer terug moest komen om dit alsnog goed uit te voeren.

Goede .ervaring met deze verleende service

Prettige ervaring met medewerker.goede uitleg

Servicemonteur had zich goed voorbereid en nagedacht over wat hij tegen kon komen. Had niet enkel de te vervangen brander bij zich, maar was ook alert om de nodige reserveonderdelen op voorraad bij zich te hebben: geen onnodige ritten, maar adequaat handelen. Top!

Adequaat en goed verzorgd. vriendelijke monteur.

Installatie verliep vlot en deskundig. Uitleg over de ketel netjes

‘s morgens gebeld; zou teruggebeld worden; na reminder laat in middag uiteindelijk teruggebeld en goed geholpen wel een dag opbrengst misgelopen

Na een langzame start met de offerte en verzoek voor aanvullende informatie zijn de panelen netjes gelegd en geinstalleerd. Het gesprek met de adviseur bleek naderhand nogal wat items te bevatten die niet gemeld en besproken waren. (bv. vermogen van de omvormer). Ook het aanmelden van de omvormer door Saman na installatie was vergeten en de grafische layout (orientatie) van de panelen zoals te zien is in de online account van de omvormer was niet zoals deze geplaatst zijn en moest achteraf ook gecorrigeerd worden.

Paar keer moeten bellen om de afspraak te bevestigen!

Monteur heeft een goede job gedaan. Hij heeft ontdekt dat er een lek zat in het afvoerkanaal waarvoor hij de pakkingen heeft vervangen. De meting daarna wees uit dat 'het lek verholpen' was.