Reviews voor Saman Groep

Goede .ervaring met deze verleende service

Prettige ervaring met medewerker.goede uitleg

Servicemonteur had zich goed voorbereid en nagedacht over wat hij tegen kon komen. Had niet enkel de te vervangen brander bij zich, maar was ook alert om de nodige reserveonderdelen op voorraad bij zich te hebben: geen onnodige ritten, maar adequaat handelen. Top!

Adequaat en goed verzorgd. vriendelijke monteur.

Installatie verliep vlot en deskundig. Uitleg over de ketel netjes

‘s morgens gebeld; zou teruggebeld worden; na reminder laat in middag uiteindelijk teruggebeld en goed geholpen wel een dag opbrengst misgelopen

Na een langzame start met de offerte en verzoek voor aanvullende informatie zijn de panelen netjes gelegd en geinstalleerd. Het gesprek met de adviseur bleek naderhand nogal wat items te bevatten die niet gemeld en besproken waren. (bv. vermogen van de omvormer). Ook het aanmelden van de omvormer door Saman na installatie was vergeten en de grafische layout (orientatie) van de panelen zoals te zien is in de online account van de omvormer was niet zoals deze geplaatst zijn en moest achteraf ook gecorrigeerd worden.

Paar keer moeten bellen om de afspraak te bevestigen!

Monteur heeft een goede job gedaan. Hij heeft ontdekt dat er een lek zat in het afvoerkanaal waarvoor hij de pakkingen heeft vervangen. De meting daarna wees uit dat 'het lek verholpen' was.

OMNIK APP OPNIEUW GEACTIVEERD (DANK) GOED ADVIES M.B.T. ROUTER (WIFI) STERKTE. VERSTERKER AANSCHAFFEN VOOR BETER BEREIK (INLEZEN DAGELIJKSE ENERGIE PRESTATIE)

Dit was voor ons een uitbreiding van 13 naar 22 zonnepanelen, 9 op een aparte omvormer, intake helemaal ok, alleen vergat men 1 klein dingetje, bij de aanschaf van een 2e set en het daar op volgend verzoek om teruggaaf van de BTW zit er een addertje onder het gras wat niet is vertelt door Saman. De teruggaaf van btw bij een 2e set werd door Visser, omdat je dan over je eerste set ook de btw moet gaan betalen van hetgeen je aan stroom hebt geleverd, de teruggaaf van de 2e set verdampt hierin totaal!! en kom je daar ook niet meer vanaf, dit is vanaf 1-1-2020 zo ingesteld door minister Wiebes. We hebben op advies van Visser dan ook de teruggaaf van de 2e set btw +- € 560,= gelaten voor wat het is. Lijkt me wel handig dat bij een volgende intake, bij een 2e set bestelling, dit aan de belanghebbende vertelt wordt. Dan het plaatsen, op het dak ging het bijna fout omdat degene die de panelen plaatste zich op geen enkele manier gezekerd had. Wind en zonnepanelen gaan niet goed samen. Dan de elektra monteur binnen, raakte min of meer in paniek omdat de 2e installatie niet via de door hemzelf gemaakte utp kabeltjes en de door Saman geleverde switch (splitter voor 2 omvormers) in de benen kwam, het lag aan de kabel met aangegoten stekkers van mijn router naar de omvormers zei hij, de 1e installatie heeft het altijd gedaan dus waar zit het probleem, voor het gemak knipte hij de aangegoten stekker van deze kabel en maakte daar zelf een nieuwe op, hoe gek kan je zijn? De boel kwam weer niet in de benen. Dit was donderdag, maandag zou de specialist het oplossen. Aangezien ik zelf met dit werk te maken heb gehad, heb ik de zelf gemaakte kabels gemeten en getest, deze zaten vol met kruisingen in de aan-geknepen stekkers. De monteur die het op kwam lossen beaamde dit en heeft op mijn verzoek kabels met aangegoten stekkers geplaatst en een week later een nieuwe switch omdat deze door de eerdere kabel fouten was opgeblazen. Het spul is nu opgestart en draait naar behoren.

Aardige service monteur, kwam met goede tips, erg klantvriendelijk. Enige reden dat het geen 5 sterren zijn is omdat in de mail stond dat er in mei contact met ons opgenomen zou worden en dit half juni nog niet gedaan was, maar 1 belletje van onze kant was voldoende en daarna vlot een afspraak

Zeer positief

Zelf ben ik zeer te vreden over de kennis en kunde van de 3 heren die ik over de vloer heb gehad om het werk uit te voeren (Airco instalatie). Zeer te waarderen was hun inzet en improvisatie vermogen om goed en zeer deugdelijk werk op te leveren, terwijl ze buiten hun schuld om, slecht voorbereid op pad zijn gestuurd. OA niet op de hoogte van de afspraken die gemaakt zijn, op welke hoogte er gewerkt moest worden .... Zeer slecht vind ik de verkoop en planning. Grotere projecten en maatwerk kunnen ze niet aan. De verkoop heb ik regelmatig moeten corrigeren omdat die met of onmogelijke voorstellen kwam of met niet optimale oplossingen. Afspraken op papier krijgen , lukte gewoonweg niet. Voor een instalatie datum ben je aan de goden overgeleverd, terwijl dat gelijk vastgelegd hoort te worden. De planning stuurt zijn mensen zeer slecht voorbereid op pad. Ik heb zelf weer moeten uitleggen wat er gedaan moest worden, wat de afspraken waren en hoe de uitvoerings-details waren overeengekomen. Ik vind dat de installateurs dat van te voren horen te weten. Hoe gaat mijn project? Mei 2020 zijn de Airco's geplaatst. De zonnepanelen, we gaan het zien wanneer. Sept 2020? Zonnecollectoren heb ik maar van afgezien. Het was de bedoeling dat alles in een keer zou gebeuren, maar door het inadequate handelen (of onkunde?) van verkoop is dit dus duidelijk niet gelukt. Zou ik Saman adviseren ? Gezien de kwaliteit en het vakmanschap van de installateurs, Ja! Maar weet wat je je te wachten staat met de verkoop en planning, zeker als je een groter project hebt en geen genoegen neemt met het standaard recept. mvg A&A 22 Juni 2020

Fijn dat afspraken na gekomen worden en deskundige inzet wordt getoond. Positief punt is ook dat een vertrouwd gezicht het werk uitvoert en op de hoogte is van de locale situatie.

medewerkers vriendelijk en vak bekwaam

goed

Na meerdere afspraken toch goed gekomen alleen een beetje prijzig

het verkoop traject is goed verlopen. bij de uitvoering minder. de wijze van aanleg en plaatsing was te voren niet duidelijk en moest tijdens het traject worden bedacht. er is schade ontstaan aan de waterleiding en de vloer. gelukkig heeft saman dit wel voor eigen rekening gerepareerd. het personeel lijkt zich niet goed te houden aan de veiligheidsvoorschriften waardoor 1 van de medewerkers van het dak is gevallen. bij vervolgacties komen afspraken wat moeilijk tot stand en worden vervolgens weer opnieuw verzet waardoor onze vloer nog steeds niet gerepareerd is. de installatie werkt tot op heden prima. Helaas is bij oplevering geen instructie gegeven.

Vriendelijk en deskundig personeel, zowel voor het advies als voor de uitvoering.

Vooraf ZÓ goed meegedacht over aantal panelen, en waar en hoe, afspraken goed nagekomen, geweldig meedenken TIJDENS het leggen van de panelen, ook technisch gedeelte binnen mooi aangelegd, afgewerkt en opgeruimd, geen omkijken naar. Ook toen we na 1 dag ontdekten dat de vogelwering op 1 plekje niet helemaal aansloot: direct de volgende dag opgelost. Kan echt niet beter, dus héél tevreden!

Bereikbaarheid per telefoon laat wel eens re wensen over maar op locatie zijn de medewerkers zeer vakkundig en bereid tot goede uitleg.

Goede en vriendelijke vakmensen. Prima prijs-kwaliteit verhouding. Maar telefonisch slecht te bereiken.

Jammer dat 1 monteur niet zo handig was waardoor veel dakpannen kapot gegaan zijn. Andere jongens netjes gewerkt en werk afgemaakt.

Goede monteur zeer vriendelijk