Reviews voor Saman Groep

Uw collega kwam ongeveer 1,5 uur vóór het aangekondigde tijdstip aan. Omdat wij gelukkig thuis waren, was dat geen probleem, maar het zou vervelend zijn geweest als we NIET thuis waren geweest. In het onderhavige geval was het nuttig geweest om tijdig te bellen dat hij eerder zou komen.

Verkoper niks op aan te merken. Snelle offerte, netjes geregeld. Het na traject is bedroevend slecht. Helaas kan ik het niet mooier maken. Zeer slecht bereikbare afdelingen, zowel voor airco als voor zonnepanelen. Niet terugbellen. Niet terug mailen. Voor 1 vraag meerdere keren zelf contact op moeten nemen. Zeer frustrerend. En we zijn er nog niet klaar mee. Monteur voor afvullen airco niks op aan te merken. Jammer, gemiste kans in onze ogen.

De monteur was zeer enthousiast; hij houdt duidelijk van zijn werk. Voorzover ik kan beoordelen als leek was het onderhoud uitvoerige en zorgvuldig uitgevoerd en kan mijn ketel weer prima een jaar mee.

Snel en goed de controle van de CV uitgevoerd.

Na online een zonnepanelen pakket te hebben betaald en besteld. Werd er netjes contact opgenomen en afgesproken wanneer de levering zou plaatsvinden. Alles leek erg in orde bij de levering. Op jammergenoeg 1 zonnepaneel na. Deze lag beschadigd onderaan het pakket. Na even een belletje en enkele foto's door te sturen dat het paneel niet in orde was. Kreeg ik al gauw een oprecht excuses daarvoor. En dat een nieuw paneel kosteloos geleverd zou worden. Dat noem ik heel netjes en goede service! En dan ook binnen enkele dagen het nieuwe paneel geleverd! Helemaal top! Bedankt Saman Groep

Heel vriendelijke en rustige monteur.

We zijn er heel content mee .

Zeer tevreden over de installatie en de kwaliteit van de producten. Vakkundig personeel. De wachttijd is wat lang, maar dat zegt ook iets over de hoeveelheid klanten en dat is goed. Verder is alles prima verlopen. Echt een aanrader.

Alle werkzaamheden zijn goed uitgevoerd en de monteur heeft prima meegedacht.

Fijn contact met zowel klantenservice als servicemonteur, die precies wist hoe hij het probleem binnen no time opgelost had.

Vriendelijke onderhoudsmonteur en duidelijke uitleg werkzaamheden

Dinsdag gebeld met Saman om aan te geven storing installatie zonnepanelen geantwoord door Saman eind van de week nemen wij contact met u op , ik antwoord eind van de week dat duurt mij te lang. Op de omvormer de code uit gelezen en gebeld met Solar Edge geantwoord omvormer stuk dossier aangemaakt ( 1901375 ) bij Solar attent gereageerd . Nieuwe omvormer geplaatst op woensdag 24-06 bleek een nieuwe uitvoering , dus geen uitlezing op de omvormer alleen op de telefoon een teleurstelling ben ik niet gelukkig mee . Monteur ( netjes beleefd en goed) Met vriendelijk groet, Jack

Komst was voor onderhoudsbeurt verwarming. Maar daarnaast werd uitstekend advies gegeven over minder goede verwarmingselementen en over een wisselende temperatuur gevende kraan. Tevens duidelijke uitleg over defect compressie vat en onderhoud eraan. Hartelijk dank!

Het belangrijkste; de installatie is werkt goed en kabels zijn over het algemeen goed weggewerkt. Positieve ervaring: De heren die de panelen plaatsten communiceerden goed over het plan van aanpak en controle van het bedachte legplan. Mindere ervaringen: 1) De verkoopadviseur belooft een aansluiting middels de koof (ook mijn voorkeur, dus ik blij), maar de elektricien voert de installatie uit met een extra stoppenkast op zolder. Op zich geen ramp (het werkt), maar de verkoopadviseur hoort dit de klant te vertellen. 2) Een grondkabel die eerder als voorbereiding op de installatie al deels was gelegd door Saman bleek te kort. Deze is vervangen door een minder robuuste kabel op de dag van afronding van de installatie. De elektricien gaf aan dat deze kabel ook voldoet. Als leek heb je dit maar te geloven. 3) Daarnaast kwam de elektricien op de dag van installatie dusdanig laat opdagen, dat zijn werk tot ver in de avond duurde. Bovendien bleek een dag later dat de omvormer niet juist geconfigureerd was, waardoor de hij weer terug moest komen om dit alsnog goed uit te voeren.

Goede .ervaring met deze verleende service

Prettige ervaring met medewerker.goede uitleg

Servicemonteur had zich goed voorbereid en nagedacht over wat hij tegen kon komen. Had niet enkel de te vervangen brander bij zich, maar was ook alert om de nodige reserveonderdelen op voorraad bij zich te hebben: geen onnodige ritten, maar adequaat handelen. Top!

Adequaat en goed verzorgd. vriendelijke monteur.

Installatie verliep vlot en deskundig. Uitleg over de ketel netjes

‘s morgens gebeld; zou teruggebeld worden; na reminder laat in middag uiteindelijk teruggebeld en goed geholpen wel een dag opbrengst misgelopen

Na een langzame start met de offerte en verzoek voor aanvullende informatie zijn de panelen netjes gelegd en geinstalleerd. Het gesprek met de adviseur bleek naderhand nogal wat items te bevatten die niet gemeld en besproken waren. (bv. vermogen van de omvormer). Ook het aanmelden van de omvormer door Saman na installatie was vergeten en de grafische layout (orientatie) van de panelen zoals te zien is in de online account van de omvormer was niet zoals deze geplaatst zijn en moest achteraf ook gecorrigeerd worden.

Paar keer moeten bellen om de afspraak te bevestigen!

Monteur heeft een goede job gedaan. Hij heeft ontdekt dat er een lek zat in het afvoerkanaal waarvoor hij de pakkingen heeft vervangen. De meting daarna wees uit dat 'het lek verholpen' was.

OMNIK APP OPNIEUW GEACTIVEERD (DANK) GOED ADVIES M.B.T. ROUTER (WIFI) STERKTE. VERSTERKER AANSCHAFFEN VOOR BETER BEREIK (INLEZEN DAGELIJKSE ENERGIE PRESTATIE)

Dit was voor ons een uitbreiding van 13 naar 22 zonnepanelen, 9 op een aparte omvormer, intake helemaal ok, alleen vergat men 1 klein dingetje, bij de aanschaf van een 2e set en het daar op volgend verzoek om teruggaaf van de BTW zit er een addertje onder het gras wat niet is vertelt door Saman. De teruggaaf van btw bij een 2e set werd door Visser, omdat je dan over je eerste set ook de btw moet gaan betalen van hetgeen je aan stroom hebt geleverd, de teruggaaf van de 2e set verdampt hierin totaal!! en kom je daar ook niet meer vanaf, dit is vanaf 1-1-2020 zo ingesteld door minister Wiebes. We hebben op advies van Visser dan ook de teruggaaf van de 2e set btw +- € 560,= gelaten voor wat het is. Lijkt me wel handig dat bij een volgende intake, bij een 2e set bestelling, dit aan de belanghebbende vertelt wordt. Dan het plaatsen, op het dak ging het bijna fout omdat degene die de panelen plaatste zich op geen enkele manier gezekerd had. Wind en zonnepanelen gaan niet goed samen. Dan de elektra monteur binnen, raakte min of meer in paniek omdat de 2e installatie niet via de door hemzelf gemaakte utp kabeltjes en de door Saman geleverde switch (splitter voor 2 omvormers) in de benen kwam, het lag aan de kabel met aangegoten stekkers van mijn router naar de omvormers zei hij, de 1e installatie heeft het altijd gedaan dus waar zit het probleem, voor het gemak knipte hij de aangegoten stekker van deze kabel en maakte daar zelf een nieuwe op, hoe gek kan je zijn? De boel kwam weer niet in de benen. Dit was donderdag, maandag zou de specialist het oplossen. Aangezien ik zelf met dit werk te maken heb gehad, heb ik de zelf gemaakte kabels gemeten en getest, deze zaten vol met kruisingen in de aan-geknepen stekkers. De monteur die het op kwam lossen beaamde dit en heeft op mijn verzoek kabels met aangegoten stekkers geplaatst en een week later een nieuwe switch omdat deze door de eerdere kabel fouten was opgeblazen. Het spul is nu opgestart en draait naar behoren.