Reviews voor Saman Groep

Storing doorgegeven, wel lang moeten wachten op de service monteur. Maar die was zeer goed en gaf goede uitleg.

Monteur was vriendelijk, luisterde vrij goed, maar heeft het probleem niet verholpen, zo bleek later. Had gezegd dat ze in dat geval verder moesten zoeken, maar ik had liever dat hij meteen had gezocht. Want ik vermoedde al dat zijn veronderstelling onjuist was. Daarom zet ik bij aanbevelen nee, al is dat wat al te hard.

Vanochtend heeft de ketel een onderhoudsbeurt gehad. Bijzonder aardige monteur die snel en efficiënt werkt. Binnen een half uur was het geregeld.

Zie boven

als leek voel je je totaal overgeleverd; na tig offertes ben je het spoor bijster en wordt het een gevoels kwestie in combinatie met een zakelijke kosten baten analyse en dan kom je uit op financieel aanvaardbaar compromis waarbij de know how van saman op gebied van duurzaamheid uiteindelijk de doorslag heeft gegeven.

Slechte afstemming tussen klantenservice en planning. Telefonisch tijdstip afgesproken, andere tijd in de werkbon in de mailbox. Hier over een mail verzonden en nogmaals klantenservice gebeld om zeker te zijn van het goede tijdstip. Nieuwe werkbon met weer een ander tijdstip, terug gebeld door de klantenservice om tijdstip nogmaals te controleren

Oude Cv ketel plotseling stuk. Binnen 3 dagen was deze vervangen.

Niet alles is perfect ondanks het feit dat ik opmerkingen had gemaakt. Er waren nieuwe mensen aanwezig zonder veel ervaring. Niet handig als deze willen aantonen dat ze ook iets kunnen. Niet al mijn vragen konden beantwoord worden.

De zonnepanelen zijn op professionele manier aangebracht en aangesloten. Alles ook op de afgesproken tijd.

Monteurs waren op tijd en zijn doelgericht bezig geweest , uitleg over het systeem was ook prima .

Goed advies en kundige plaatsing van de panelen

Bij mij zijn 4 Sunpower zonnepanelen van 325 Wp geinstalleerd op mijn garage. Daarvoor moest een speciaal frame gemonteerd worden om de 4 zonnepanelen in “portrait” naast elkaar te kunnen plaatsen, hetgeen een meerprijs van € 135 met zich meebracht. Hier was bij het maken van de offerte geen rekening mee gehouden. Ik heb hierover nog gebeld en gemaild met de werkvoorbereiding om deze meerkosten in de minne te schikken of samen te delen, maar kreeg geen reactie. Omdat ik met vakantie ging, heb ik de factuur maar gewoon betaald, en verzoek om BTW teruggave ingediend.

Punctueel netjes goede service gewoon geen klachten

Hele vriendelijke meneer, die gelijk het probleem zag

Wij hebben zonnepanelen in het begin van de corona tijd besteld. Dit is telefonisch gebeurt. Het gesprek met Jeroen Titalepta was vriendelijk en zeer duidelijk (klant vriendelijk) goed advies. De snelheid/ levertijd . 4 sterren denk hier aan de corona tijd.

Goede en eerlijke informatie word gegeven door vertegenwoordiger,goede service komt afspraken na en niet duur

Zeer vriendelijke monteur. Ruimte netjes achter gelaten, week naar tevredenheid uitgevoerd.

Kundige monteur, prettig in de omgang. Vond het geen probleem even terug te gaan naar het bedrijf om pakking te halen. Elektrisch deel en waaier van pomp vervangen; pomphuis zat muurvast. Tot tweemaal toe bijgevuld. Ketel goedwerkend opgeleverd.

Goed advies, netjes afgeleverd, werkt prima. Enigste minpunt is de snelheid van afhandelen. Bij zowel het maken van de eerste afspraak tot de levering. Bik de levering bleek ook een fout te zijn gemaakt waardoor er een maand verloren is gegaan, maar dat is netjes gecompenseerd.

Een goede uitleg bij het intake gesprek. Aanleg en plaatsen is vakkundig en netjes gedaan. Ik ben erg tevreden over plaatsing en afwerking. Teruggave van BTW wordt vakkundig afgehandeld.

Daarom deze week nog een bestelling bij ge plaatst

Het zijn goed opgeleide installateurs . Regelmatig is er onderling overleg onderling en dat is zeer positief.

Het is in 4 etappes gebeurd. Eerst ter plekke bekijken of het dak geschikt was. Vervolgens wilden ze de zonnepanelen aanleggen en bleek de dakconstructie niet geschikt te zijn voor de manier die zij aanvankelijk bedacht hadden. Alles werd verder klaargemaakt en enkel de zonnepanelen hoefden er nog maar opgelegd te worden. Dat duurde echter, waarop Saman een ander bedrijf had gevraagd de zonnepanelen aan te leggen. Dit bedrijf had echter niet het juiste bevestigingsmateriaal en kon onverrichter zake weer naar huis. Waarop er nogmaals iemand is komen kijken om de situatie, de dakconstructie te beoordelen en te kijken welk bevestigingsmateriaal nodig was. Waarop al een paar dagen later de zonnepanelen zijn aangelegd in korte tijd. En we nu genieten van onze eigen energie.

Klantvriendelijk en behulpzaam!

Op de plaatsingsdag liep alles perfect. De offerte=OK, de verdere contacten liepen over diverse schijven . De checkmail vlak voor de plaatsing heb ik beantwoord en voorzien can foto's ,zodat jullie optimaal voorbereid waren. De monteurs wisten eer van NIETS op Woensdag, 10/6! Na het vertrek van de e-monteur dacht ik snel een mail te krijgen om de Solardedge te activeren, maar NIETS daarvan! De week daarop contact opgenomen en na het opsturen van een foto van de omvormergegevens kwam er een wachtwoord. Ik ben van mening dat dat bij de after-sale-service hoort. Daar moet je als client NIET ZELF achteraan hoeven. Een duidelijk verbeterpunt. Een aanbeveling voor jullie resulteerde in GEEN bestelling door vrienden van ons in de Berkenlaan 2 te Oostkapelle, omdat "de linkerhand niet wist wat de rechterhand deed en omgekeerd."0 Het schort aan de interne communicatie zo is onze indruk! Slachtoffer van jullie expansie!