Reviews voor Saman Groep

Boven verwachting.

laten je lang wachten voor reparatie . Dan maken ze een afspraak om te komen repareren en vervolgens veranderen ze deze zonder overleg. En komen ze een andere dag. Monteur luisterd niet goed doet update en kijkt het apparaat verder niet na. Dag later weer defect bel je kun je weer 9 dagenwachten voor ze langs komen. Overleggen niet of het uitkomt je krijgt een mail waar in staat wanneer ze komen. Als ze direct de goede monteur hadden langs gestuurt was het meteen goed gebeurt deze luisterde tenminste wat ik zei dat ik hoorde toen alles nog werkte. Heb in totaal 4 en een halve week zonder werkende zonnepanelen gezeten.

Compliment voor de monteurs Deze hebben zeer netjes alles gemonteerd Deze monteurs kwamen in mijn ogen ervaren over Er is heel wat mis gegaan Bedankt saman ik ben blij dat jullie dit nog zo snel en netjes hebben kunnen oplossen Nogmaals mijn complimenten voor deze monteurs die op het warme dak in sluiskil mijn panelen hebben gelegd en óók voor de electra man Mvg familie Vermeire

word netjes gewerkt.

zeer +ve

monteurs weten ieder hun werk.

Ik heb goede ervaringen met Saman. Het advies was goed en te begrijpen, medewerkers waren goed bereikbaar, ik kon aanpassingen bespreken, wijzigingen doorgeven en het maken van afspraken ging makkelijk en soepel. Ook de afwikkeling (facturering, aanmelden bij solar edge) verliep oké. Factuur voor de zonnepanelen was overigens de eerste keer niet in overeenstemming met offerte en (veel) te hoog maar dat is vervolgens goed in orde gekomen. Voor de factuur van de cv ketel heb ik moeten bellen, die kwam te laat. Ik heb een suggestie voor verbetering. De montage van zonnepanelen heb ik als intensief ervaren. De hele dag waren de jongens bezig, liepen door het huis, sjouwden met spullen. Er stond een hele grote kraan voor de deur om de spullen op het dak te leggen. Ik had mij niet gerealiseerd dat het een intensieve dag zou zijn. Jullie zouden een folder kunnen maken met informatie over wat zo'n dag - waarin zonnepanelen geplaatst worden - inhoudt voor de klant. En wat de klant moet doen aan voorbereidend werk. Informeer de buren want de montage zal mogelijk wat overlast geven (geluid, straat geblokkeerd door grote kraan, mogelijk even op dak van buren terecht komen). Er komt een grote kraan (en niet een verhuislift). Er komen twee of drie monteurs voor de zonnepanelen Er komen twee monteurs voor de omvormer Ze moeten in de meterkast zijn De omvormer is zo groot: denk van te voren na waar die moet hangen Monteurs zijn zoveel uur bezig. Deuren staan open Zorg voor koffie fris eten (of is juist niet nodig) enz enz. Uiteraard ben ik bereid om een keer mee te lezen met zo'n concept folder. Groet! Caroline de Pater

Geweldig

Voor het ketelonderhoud bij Saman terecht gekomen. Ervaringen zijn goed. De loodgieters afdeling kampt waarschijnlijk met een tekort aan ervaren mensen. Het probleem is opgelost, maar had allemaal niet nodig geweest als de medewerker het meteen juist had gedaan.

Complete, duidelijke offerte. Bereikbaarheid goed, accuraat personeel. Helder advies. Vervolgens goede monteurs die de beste weg zochten om de kabels zo netjes mogelijk te leggen.

Ik had opdracht gegeven voor het installeren van 7 zonnepanelen. De installatie is goed geplaatst, maar tot op heden heb ik geen wifi-verbinding, ondanks herhaald vragen. (installatie was 8 juli bedrijfsklaar opgeleverd, inmiddels is het 4 augustus) Behalve de installatie behoorde tot de opdracht het verplaatsen van de reeds aanwezige omvormer. Monteur was hiervan niet op de hoogte en had geen tijd dit uit te voeren. Daarop heb ik ervan afgezien omdat ik voor dit werk veel voorbereidend werk van mijn kant nodig is, zoals: afbreken logeerbed, uit elkaar halen kledingkast, oprollen vloerbedekking. Erg onhandig dit soort werkzaamheden 2x te moeten doen. Bij aanbevelen zet ik nu nog ja, maar ik heb mijn twijfels.

Vakkundig gedaan. Er was een probleem met elektriciteit, de volgende ochtend gelijk opgelost.

de panelen zijn precies volgens de afspraken en op het juist moment gelegd en alles werkte direct perfect.

In het begin dachten wij waar zijn we aan begonnen! Alles ging eigenlijk fout. Maar nadat we uiteindelijk de juiste man (Nesse, teamleider) hadden gesproken begon het balletje goed te rollen. Na een stevige confrontatie met Nesse stuurde hij 2 super-monteurs naar ons toe om het geheel in 1 keer helemaal op te lossen (John en Antony Black, weet niet of ik de naam goed schrijf maar jullie weten wie het zijn). En dat is ook gelukt. We hebben een heel mooie compensatie gehad voor de geleden overlast. Nu kunnen we Saman Groep ook aanbevelen bij anderen. Mooi opgelost!!.

Monteurs kwamen mooi op tijd. Caravan bleek in de weg te staan, maar zonder problemen alternatieve toegang gebruikt. Een losliggende, verschoven pan weer goedgelegd en een gebroken pan vervangen door eentje die ik nog had liggen. Keurig en attent. Vervanging optimizer was onder garantie.

Goede uitleg en meedenken over wat de beste optie is voor het plaatsen van de panelen. Qua prijs redelijk in lijn met de concurrenten. Maar zodra je getekend hebt ben je niet meer belangrijk. Voor het tekenen afgesproken dat we in mei nog de panelen zouden krijgen. Binnen 2 dagen na de opdrachtbevestiging kregen we vanuit de planning al te horen dat we pas eind juni aan de beurt waren. Gelijk de verkoper aangesproken, maar kon er niets aan doen, miscommunicatie met de planning. Eind juni werd er een deel geplaatst, vervolgens hebben er nog 2 afspraken moeten volgen en uiteindelijk hadden we halverwege juli werkende panelen. Compensatie die werd geboden was het eenmalig wassen van de panelen. Dit staat toch wel in schril contrast, met 2 maanden te laat leveren. Monteurs waren wel zeer professioneel. Werken hard en snel. Monteur gaf bij binnenkomst eigenlijk al gelijk aan dat plaatsing in een dag voor dit soort huizen niet mogelijk is, maar zou zijn best doen. Goede uitleg over hoe alles werk. Zorg dat je voldoende dakpannen reserve hebt, bij ons zijn er 8! gesneuveld.

Over het algemeen tevreden. En zeker de samenwerking met Visser & Visser voor btw teruggaaf is goed geregeld. Je hoeft bij beide firma's nergens achteraan te gaan. Het initiatief ligt altijd bij deze partijen. Kleine verbeterpunten: 1) Afstemming tussen adviseur en koper. Bij installeren werd het advies gegeven door monteur door toch gebruik te maken van optimizers ivm schaduwwerking. Daardoor moest men terugkomen. 2) Betere naleving tijd afspraak. Van te voren wordt er een tijdsindicatie afgegeven van bv. tussen 12:00 en 14:00. Eerste afspraak 45 te laat. Tweede afspraak 10 minuten te vroeg. Tip: even een telefoontje naar koper doet wonderen. 3) Bij eerste afspraak was een monteur behoorlijk emotioneel omdat hij niet op tijd thuis zou zijn. Daarbij viel een scheldwoord beginnend met een K. Vooral degene die dierbaren zijn verloren (zoals ik) aan deze ziekte, is het toch wel verstandig om je emoties in bedwang te houden.

Positief!

De 1ste keer dat men kwam ( en wist wat er gedaan moest worden) had men te weinig tijd en ging naar de volgende Klant. Nu kwam de monteur en had weer te weinig tijd om het geheel af te maken. Er is nu een 3de afspraak gemaakt. Benieuwd of dit de laatste zal zijn.

Heel vakkundige monteur en prettige uitleg!

Goede service, monteurs ervaren en denken oplossingsgericht

Goede service en uitstekende vaklui

Offerte zeer duidelijk en volledig Uitvoering door zeer kundige mensen.

Wij hebben gekozen voor Saman groep, omdat het bedrijf in de buurt van onze woonplaats is gevestigd en ze onze keuze van merk zonnepanelen konden leveren. De adviseur van Saman heeft ons uitgebreid geinformeerd en prima meegedacht over de beste oplossing in onze situatie. Het plaatsen van de zonnepanelen kon sneller dan we hadden verwacht en alles verliep volgens afspraak; de monteurs waren op de afgesproken tijd en hebben prima werk geleverd. Het ziet er echt super en netjes afgewerkt uit! De BTW-teruggave is in gang gezet en verloopt ook helemaal naar tevredenheid. We worden goed op de hoogte gehouden van de status. We hebben de zonnepanelen nu ongeveer 6 weken en ze hebben al heel wat energie voor ons opgewekt ! Samengevat zijn we heel erg tevreden over het hele proces van offerte tot en met de plaatsing van onze zonnepanelen.

Fijne dienstverlening Monteur met kennis van zaken