Reviews voor Saman Groep

Vakkundig gedaan. Er was een probleem met elektriciteit, de volgende ochtend gelijk opgelost.

de panelen zijn precies volgens de afspraken en op het juist moment gelegd en alles werkte direct perfect.

In het begin dachten wij waar zijn we aan begonnen! Alles ging eigenlijk fout. Maar nadat we uiteindelijk de juiste man (Nesse, teamleider) hadden gesproken begon het balletje goed te rollen. Na een stevige confrontatie met Nesse stuurde hij 2 super-monteurs naar ons toe om het geheel in 1 keer helemaal op te lossen (John en Antony Black, weet niet of ik de naam goed schrijf maar jullie weten wie het zijn). En dat is ook gelukt. We hebben een heel mooie compensatie gehad voor de geleden overlast. Nu kunnen we Saman Groep ook aanbevelen bij anderen. Mooi opgelost!!.

Monteurs kwamen mooi op tijd. Caravan bleek in de weg te staan, maar zonder problemen alternatieve toegang gebruikt. Een losliggende, verschoven pan weer goedgelegd en een gebroken pan vervangen door eentje die ik nog had liggen. Keurig en attent. Vervanging optimizer was onder garantie.

Goede uitleg en meedenken over wat de beste optie is voor het plaatsen van de panelen. Qua prijs redelijk in lijn met de concurrenten. Maar zodra je getekend hebt ben je niet meer belangrijk. Voor het tekenen afgesproken dat we in mei nog de panelen zouden krijgen. Binnen 2 dagen na de opdrachtbevestiging kregen we vanuit de planning al te horen dat we pas eind juni aan de beurt waren. Gelijk de verkoper aangesproken, maar kon er niets aan doen, miscommunicatie met de planning. Eind juni werd er een deel geplaatst, vervolgens hebben er nog 2 afspraken moeten volgen en uiteindelijk hadden we halverwege juli werkende panelen. Compensatie die werd geboden was het eenmalig wassen van de panelen. Dit staat toch wel in schril contrast, met 2 maanden te laat leveren. Monteurs waren wel zeer professioneel. Werken hard en snel. Monteur gaf bij binnenkomst eigenlijk al gelijk aan dat plaatsing in een dag voor dit soort huizen niet mogelijk is, maar zou zijn best doen. Goede uitleg over hoe alles werk. Zorg dat je voldoende dakpannen reserve hebt, bij ons zijn er 8! gesneuveld.

Over het algemeen tevreden. En zeker de samenwerking met Visser & Visser voor btw teruggaaf is goed geregeld. Je hoeft bij beide firma's nergens achteraan te gaan. Het initiatief ligt altijd bij deze partijen. Kleine verbeterpunten: 1) Afstemming tussen adviseur en koper. Bij installeren werd het advies gegeven door monteur door toch gebruik te maken van optimizers ivm schaduwwerking. Daardoor moest men terugkomen. 2) Betere naleving tijd afspraak. Van te voren wordt er een tijdsindicatie afgegeven van bv. tussen 12:00 en 14:00. Eerste afspraak 45 te laat. Tweede afspraak 10 minuten te vroeg. Tip: even een telefoontje naar koper doet wonderen. 3) Bij eerste afspraak was een monteur behoorlijk emotioneel omdat hij niet op tijd thuis zou zijn. Daarbij viel een scheldwoord beginnend met een K. Vooral degene die dierbaren zijn verloren (zoals ik) aan deze ziekte, is het toch wel verstandig om je emoties in bedwang te houden.

Positief!

De 1ste keer dat men kwam ( en wist wat er gedaan moest worden) had men te weinig tijd en ging naar de volgende Klant. Nu kwam de monteur en had weer te weinig tijd om het geheel af te maken. Er is nu een 3de afspraak gemaakt. Benieuwd of dit de laatste zal zijn.

Heel vakkundige monteur en prettige uitleg!

Goede service, monteurs ervaren en denken oplossingsgericht

Goede service en uitstekende vaklui

Offerte zeer duidelijk en volledig Uitvoering door zeer kundige mensen.

Wij hebben gekozen voor Saman groep, omdat het bedrijf in de buurt van onze woonplaats is gevestigd en ze onze keuze van merk zonnepanelen konden leveren. De adviseur van Saman heeft ons uitgebreid geinformeerd en prima meegedacht over de beste oplossing in onze situatie. Het plaatsen van de zonnepanelen kon sneller dan we hadden verwacht en alles verliep volgens afspraak; de monteurs waren op de afgesproken tijd en hebben prima werk geleverd. Het ziet er echt super en netjes afgewerkt uit! De BTW-teruggave is in gang gezet en verloopt ook helemaal naar tevredenheid. We worden goed op de hoogte gehouden van de status. We hebben de zonnepanelen nu ongeveer 6 weken en ze hebben al heel wat energie voor ons opgewekt ! Samengevat zijn we heel erg tevreden over het hele proces van offerte tot en met de plaatsing van onze zonnepanelen.

Fijne dienstverlening Monteur met kennis van zaken

Storing doorgegeven, wel lang moeten wachten op de service monteur. Maar die was zeer goed en gaf goede uitleg.

Monteur was vriendelijk, luisterde vrij goed, maar heeft het probleem niet verholpen, zo bleek later. Had gezegd dat ze in dat geval verder moesten zoeken, maar ik had liever dat hij meteen had gezocht. Want ik vermoedde al dat zijn veronderstelling onjuist was. Daarom zet ik bij aanbevelen nee, al is dat wat al te hard.

Vanochtend heeft de ketel een onderhoudsbeurt gehad. Bijzonder aardige monteur die snel en efficiënt werkt. Binnen een half uur was het geregeld.

Zie boven

als leek voel je je totaal overgeleverd; na tig offertes ben je het spoor bijster en wordt het een gevoels kwestie in combinatie met een zakelijke kosten baten analyse en dan kom je uit op financieel aanvaardbaar compromis waarbij de know how van saman op gebied van duurzaamheid uiteindelijk de doorslag heeft gegeven.

Slechte afstemming tussen klantenservice en planning. Telefonisch tijdstip afgesproken, andere tijd in de werkbon in de mailbox. Hier over een mail verzonden en nogmaals klantenservice gebeld om zeker te zijn van het goede tijdstip. Nieuwe werkbon met weer een ander tijdstip, terug gebeld door de klantenservice om tijdstip nogmaals te controleren

Oude Cv ketel plotseling stuk. Binnen 3 dagen was deze vervangen.

Niet alles is perfect ondanks het feit dat ik opmerkingen had gemaakt. Er waren nieuwe mensen aanwezig zonder veel ervaring. Niet handig als deze willen aantonen dat ze ook iets kunnen. Niet al mijn vragen konden beantwoord worden.

De zonnepanelen zijn op professionele manier aangebracht en aangesloten. Alles ook op de afgesproken tijd.

Monteurs waren op tijd en zijn doelgericht bezig geweest , uitleg over het systeem was ook prima .

Goed advies en kundige plaatsing van de panelen