Reviews voor Saman Groep

Om 08:uur een storing aan de warmtepomp gemeld, om 10:00 de storingsmonteur in huis. Dit kan niet snelle. Helaas moest er een nieuw onderdeel besteld worden. Zodra dit binnen was gekomen werd het direct weer geplaatst. De reparatie werd niet alleen snel en vakkundig uitgevoerd maar we kregen ook een paar prima tips om problemen id de toekomst te voorkomen. Wat zijn we blij met ons Servicecontract bij deze deskundige organisatie.

Het eerste gesprek met jullie was goed, het installeren prima, maar nu komt het. De draadloze installatie voor de internet was niet goed, voor dat er een service monteur kwam waren we 10 dagen verder, en de kon alleen maar zeggen, dat het merk van het draadloze netwerk niet correspondeert met het draadloze netwerk van KPN. dus moest ik maar naar de kpn vragen of dat ik nog een draadloos netwerk van hun kon krijgen, ik kon wel 3 stuks nieuwe kopen met de hoop dat het nu wel zou lukken. Kosten 125 euro. Na alles opnieuw te geïnstalleerd ging het blauwe lichtje op de omvormer branden, dus gelukt. Bij deze wil ik vragen, of er tijdens het eerste gesprek, gevraagd kan worden, of er een draadloos netwerk aanwezig, zodat er al van te voren maatregelen kunnen worden genomen. Het is een heel verhaal, maar misschien dat jullie er wat aan hebben. Voor de rest alles prima gegaan, zal jullie zeker adviseren bij andere mensen. Groet Toon

Bij de storing die ik had aan mijn Solar Erge omvormer werd ik niet (24/7 volgens Samans lijfspreuk) geholpen, maar werd er omheengedraaid. Pas na een aantal telefoontjes werd er ( wel ) adequaat gerepareerd. Nu werkt de installatie en hoop ik met het gratis aangeboden on line Solar Edge support mijn installatie draaiende en optimaal te benutten.

Het is wel zo dat de storing het gevolg was van eerdere problemen. Er was lekkage in de toevoer waterleiding wat gerepareerd is. De ketel is bijgevuld en daardoor waarschijnlijk de storingen ontstaan. Beide storingen zijn opgelost en de cv ketel werkt nu naar behoren.

werkzaamheden correct uitgevoerd. Monteur was duidelijk in zijn uitleg

Vanaf de adviesaanvraag tot het plaatsen alles keurig op tijd en volgens afspraak.

Na melding snel een monteur aan huis, die het probleem heeft opgelost.

Op 6 juli 2020 de storing telefonisch aangemeld, App gaf aan dat er geen stroom meer werd opgewekt door de panelen. Dat was volgens de telefoniste geen punt, want het was alleen de communicatie van de app met het systeem dat niet goed werkte. De panelen en de omvormer , daar was niets mee aan de hand, dus daar moest ik me niet druk om maken. Op 17 juli bleek via een telefoontje van "iemand van Saman die er verstand van had", dat de omvormer niet meer werkte. Notabene 1 jaar na plaatsing van de installatie. Ook bleek toen, dat de panelen 3 en halve week dus niets hadden opgeleverd, terwijl je toch in de zomermaanden je opbrengst wil realiseren. Dit kostte ons dus zeker 10% van de jaaropbrengst. Degene die ons destijds de installatie heeft verkocht had het over snelle service indien er problemen op zouden optreden. Jammer, maar daar hebben we niets van gemerkt in dit geval. Graag uw reactie!!! Groet: J de Rijke, Sivertstraat 33, 4365AV Meliskerke.

Bij de Saman groep in Zierikzee ben ik niet professioneel behandeld. Monteurs niet professioneel. Zonnepanelen konden niet zo worden gemonteerd als afgesproken in de offerte. Wel een ander oplossing voor gekomen. Zonnepanelen verkeerd aangesloten waardoor de installatie niet werkte. Is ook opgelost. Een hoop gedoe. Dit verwacht je gewoon niet. Een verontschuldiging middels een brief of bezoek aan mij om het een en ander uit te leggen is niet gebeurd.

ik heb om 13.00 uur gebeld dat ik een storing had in mijn cv. Nog dezelfde dag is er een monteur gekomen. Hij heeft alles gedaan wat in zijn macht lag om de cv ketel te maken. Mijn cv doet het weer waardoor ik niet in se kou hoef te zitten. Alleen is de pomp kapot waardoor ik nog steeds geen warm water heb. Een pomp had hij niet bij zich maar hij heeft gevraagd aan zijn chef of ook dit probleem met spoed verholpen kan worden

Plezierig en goed adviesgesprek. Flexibel voor wat betreft keuzemogelijkheden. Hoewel ik het totaalpakket, ondanks 10% kortingsactie, niet echt goedkoop vond waren dat redenen om voor het bedrijf te kiezen. Tijdig goede informatie ontvangen. Vakkundige monteurs die netjes in goed overleg werken.

Kregen veel informatie. duidelijke uitleg waar het probleem zat.

super - vakkundig ; planning ook flexibel Oorzaak probleem kwam echter uit foutieve montage maar goed opgelost

Compleet incapabel verkoopadvies waardoor dingen(zonneboiler) uiteindelijk helemaal niet kunnen, verkeerde planning, incompetente elektricien bij de eerste poging tot plaatsen zonnepanelen, ik hoop maar dat mijn bloedhete omvormer de 2 extra panelen die ik ter compensatie kreeg aangeboden( natuurlijk wel eerst een faktuur waarbij ik ze gewoon mocht betalen) het aan kan Enig lichtpuntje, de zonnepaneel monteurs, die moeten ook maar roeien met de riemen die ze krijgen. Maak pas op de plaats Saman en probeer niet alleen maar te groeien, zorg dat op kantoor de een weet wat de ander doet, ondersteun jullie monteurs en zorg dat jullie verkoop adviseurs zorgvuldig en verstand van zaken hebben. Op deze manier zie ik weinig toekomst voor Saman, ik zal hier geen offerte meer aanvragen voor panelen op mijn nog te bouwen schuur en airco die ik ook graag wil, gezien de reviews zullen meer mensen zo denken dus uiteindelijk kosten deze slecht uitgevoerde opdrachten geld.

Prima, niemand is bang om fouten te maken en daarom gaat zeer weinig mis.... mocht dat toch onverhoopt een keer gebeuren, wat uiteraard kan voorkomen: ook bij Saman werken mensen!, dan wordt dat correct opgelost

De aanvang van de werkzaamheden was schrikken omdat bij het eerste gat boren de electriciteit helemaal uitviel. De kabel was geraakt, de toppen vielen uit. Maar het is keurig opgeknapt.

Heel veel gedoe gehad op alle fronten. Extra zonnepanelen was te lastig en uitlezen heeft ook heel lang op zich laten duren,en ze moeten nog komen dus afwachten. Montage was prima en de monteurs heel deskundig.

Van te voren goede en duidelijke voorlichting gekregen. De levertijd was door de coronacrisis langer. De monteurs moesten nog wel een tweede keer langs komen, omdat ze te weinig vogelwering hadden meegenomen.

Voor ons als leek wat betreft zonnepanelen was de uitleg duidelijk en deskundig. Vriendelijk en netjes personeel bij het plaatsen van de panelen.

Misschien bij toeval, maar al snel de storing gevonden waardoor er geen verwarming was van de cv ketel. Dit euvel waarschijnlijk bij de vorige problemen ontstaan en niet opgemerkt.

Vriendelijke en hardwerkende monteurs

Uitermate tevreden

.

De installateurs waren zeer vriendelijk en zeer deskundig. Ik ben super tevreden met m’n nieuwe cv-ketel.

We zijn op een vriendelijke -, betrokken - en deskundige manier geholpen door uw adviseur Mark van Leeuwen. We hadden, doordat we technische kennis missen en dit voor ons de eerste keer was, in de loop van de tijd heel wat vragen waarop we, met heel veel geduld en betrokken zijn, antwoord en advies kregen. Voor een dergelijke adviseur komen we graag terug; alle lof !. Mark maakte het beeld wat wij vooraf bij Saman hadden waar. Ook de efficiente administratieve afhandeling sprak ons, alleen jammer dat we factuur voor aanvullende diensten misten. Het vervolg traject verliep, naar onze beleving, uiterst "moeizaam" (naar onze beleving zelfs erg vervelend): -mensen die we moesten bellen bleken niet bereikbaar, of belden /mailden niet terug, -afspraken werden slechts ten dele - en /of niet volgens afspraak uitgevoerd (het bezorgen van de standaards voor de panelen op het platte dak, zodat we die, zoals bij aankoop afgesproken !!, tijdig konden lakken), -afspraken m.b.t. het tijdstip /dag van plaatsing werden niet nagekomen, maar ook niet tijdig afgebeld, zodat wij na ruim 4 uur wachten zelf moesten bellen wanneer de installateurs WEL kwamen, -ook m.b.t. de toegezegde schriftelijke bevestiging van de nieuwe afspraak moesten we weer vragen. -de uitgereikte documentatie m.b.t. de apparatuur bleek niet juist en volledig; o.m. niet in het Nederlands, -m.b.t. de plaats voor de omvormer bleef bij ons de indruk achter: er werd, door de ingehuurde zzp-er !, net zo lang gepraat tot de omvormer wel de plek kon krijgen die voor hem het meest handig was, dat voelde niet goed. We zijn overigens erg blij met uw betrokken en deskundige monteurs, die er alles aan deden om, waar nodig, advies te geven en zicht tot het uiterste ingezet hebben om een goed product te leveren. De werkvoorbereiding en communicatie verknoeiden voor ons het feestje, ook al zijn we echt blij met de zonnepanelen. Onze intentie m.b.t. deze review: ga werken aan de verbeterpunten en blijf trots op het overige.