Reviews voor Saman Groep

Er wordt niet goed geluisterd naar de klant en het duurt te lang voordat er een monteur ingepland wordt. Uiteindelijk het probleem pas na 4x langskomen opgelost en tevens weer een nieuw probleem veroorzaakt. Het contact is te omslachtig omdat je niet direct iemand van de planning aan de lijn krijgt. Ze weten heel weinig over het type warmtepomp die wij hebben.

Alles netjes volgens afspraak en goed geïnstalleerd. Een paar aandachtspunten: * In afwijking van de bestelling warmtepomp zonder koelfunctie geleverd. Wel netjes en snel opgelost door andere printplaat te installeren. * Ik kon nog net de monteurs terugroepen om de bestelde pompschakelaar aan te sluiten. Geef voorafgaand aan de installatie aan dat je onder de buitenunit het beste grind kunt maken, zodat het condenswater in de grond zakt. Nu kan ik de bestrating er niet meer uit krijgen * Lange levertijd en duurde bovendien langer dan in het adviesgesprek aangegeven

Zie hierboven

Het instaleren van de zonnepanelen was uitstekend maar de communicatie erna was slecht, 5 weken moeten wachten op een werkende app na 2 keer mailen en 3 keer bellen was er nog niets geregeld, uiteindelijk een boze mail verstuurd waar wel op werd gereageerd. Als jullie dat verbeteren zijn jullie een topbedrijf

Prijzen die verkoper gaf over E-Flux backend voor laadpaal waren niet volledig. In de praktijk is het ongeveer het dubbele. En contract termijn van E-flux is 2 jaar ipv 1 jaar zoals de verkoper zei. Eerste opdracht bevestiging noemde een 11kw lader ipv gevraagde 24kw. In eerste instantie werd een 5m kabel geleverd ipv bestelde 8m. (dit is wel gecorrigeerd) Monteur heeft lader aangesloten met nieuwe 16A groep en kabel getrokken voor 11kw laden ipv 24kw. (heb hier wel credit nota voor gekregen. Aan de lage kant.. maar toch maar mee akkoord gegaan omdat ik inmiddels het gezeur erg beu ben) Op deze fouten van de monteur na, ben ik wel erg te spreken over de monteur. Erg vindingrijk en snel.

Het is alleen niet verholpen. Het gezoem blijft. Wij hebben alles uitgezet ook alles afgesloten , toen bleef de ventilator nog draaien. Dat is het probleem. Hoe dat kan is een raadsel. Mijn man stond erbij en hoorde ook de ventilator draaien en die veroorzaakt s'nachts veel gezoem . Ik durf eigenlijk niet meer te bellen omdat ik het heel vervelend vind en hoop dat u nog contact met mij wilt opnemen

De contacten met Saman dateren vanaf begin dit jaar. We lieten ons toen door Jeroen voorlichten over de mogelijkheid van zonnecollectoren. Op ons verzoek maakte hij een offerte, die wij heel snel ontvingen. Toen wij, een half jaar later, besloten tot aanschaf van de zonnepanelen waren de contacten weer via Jeroen. Heel prettig! Ook heel prettig was dat dezelfde offerte aangehouden werd, dat wij deskundig advies kregen, dat de panelen op 9 december tot onze tevredenheid gelegd zijn, dat de drie heren plezier hadden in hun werk en dat we complimenten krijgen over ons dak. Ik heb nog één tip: maak het aanmelden bij de site energie eenvoudiger. Wie weet nu het wachtwoord van de energiemeter? Gelukkig was uw telefoniste bereid ons te helpen. En nu moeten we nog een mailtje ontvangen zodat we de app kunnen installeren. Kortom: bedankt voor de uitstekende service!

Mijn eerste ervaringe met Saman dateren al van 1977, toen kocht ik mijn eerste CV ketel. Vanaf die tijd is alles altijd goed zonder problemen geregeld dus ik ben al lang een tevreden klant en wil dat graag zo houden.

De mensen hebben snel en vakkundig de panelen op het dak gelegt we zijn zeer tevreden

De zonnepanelen waren geïnstalleerd maar deden het niet en ik kon niet op internet controleren hoeveel ze op zouden leveren. Ik heb 5 of 6 keer gebeld en iedere keer werd mij verzekerd dat ze het wel deden omdat er een groen lampje branden. Na 10 (TIEN) dagen kwam er een monteur die het euvel oploste, de zonnepanelen hadden in die 10 dagen NIET gewerkt. Het steekt mij ten eerste dat de telefoniste maar bleef herhalen dat de zonnepanelen werkten en het steekt mij nog meer dat er 10 dagen over gedaan werd om een monteur te sturen en uiteindelijk bleek dat ze helemaal niet werkten. Ondertussen werd wel de rekening gestuurd en werd ik geacht te betalen voor de niet werkende zonnepanelen. Kortom een nare ervaring die ik niet verwachtte van een gerenommeerd bedrijf. Ik beveel Saman dan ook niet aan qua uitvoering, klantvriendelijkheid en oplossingsbereidheid.

Storing gemeld op 6 oktober uiteindelijk op 25 november gerepareerd. De eerste monteur kon pas op 2 november komen 4 weken na de melding, dit vind ik veel te lang max 1 week lijkt mij normaal. Ook geschrokken dat de omvormer al binnen 3 jaar stuk is en dat de nieuwe binnen 2 dagen ook niet meer werkte. De omvormer staat op zolder waar ik niet zo vaak kom. Daarom kwam ik er laat achter dat er iets niet klopte, zag dat pas aan mijn energie rekening, ook omdat op de sticker van de omvormer stond ,rood is installatie buiten gebruik dan Saman informeren ,oranje is communicatie en er stond niet bij dat als het groen knippert de installatie ook niet werkte. Hoe kan het dat het rode lichtje niet brande???? Hierdoor 4 maanden geen opbrengst gehad (augustus t/m november 2020) plus de betalen reparatie kosten betekent een verlies van 1 jaar rendement., waar ik dus teleurgesteld in ben ondanks dat de reparatie kosten schappelijk zijn gehouden. Ik prijs de kennis die bij Saman aanwezig is, maar met deze ervaring heb ik moeite om de volgende installaties zoals de Airco , wat ik van plan ben om te gaan installeren, die door Saman te laten plaatsen. Ook hier moest ik 6 weken wachten voor er een adviseur beschikbaar was om mij advies te geven. Moet wel zeggen dat deze adviseur verstand van zaken had, kwam met de juiste oplossing. Zal e.e.a. nog eens bekijken Mvgr, Arie Schakel

Goed werk geleverd. Goede prijs/kwaliteitverhouding. Goede nazorg; had na de plaatsing bij de eerste regenbui een daklekkage. Het lek werd snel, direct de volgende dag, gerepareerd. Nog wel een flinke bui afwachten of alles waterdicht blijft. Zou Saman zeker aanbevelen.

Na mijn melding moest ik niet 1 of 2 dagen wachten op een reactie maar drie dagen nadat ik had teruggebeld. De monteurs kwam daarna vlot en deed prima werk.

Prima werk geleverd. Met de communicatie ging het wel eens mis. Dit hebben ze duidelijk goed gecompenseerd met en prachtig boeket. Complimenten daarvoor

Saman heeft mijn c.v vervangen. Mijn oude c.v is 16 jaar geworden zonder problemen. Nu heb ik al diverse keren Saman moeten bellen omdat de c.v steeds in storing gaat waarvan 1 keer met een gas lucht. En 1 keer omdat de afvoer van mijn wasmachine in dezelfde ruimte zit als de c.v. Het water wat mijn wasmachine wegpompte, liep ergens een leiding uit die ze niet goed gedicht hadden... Er word dan gezegd dat het doorgegeven zal worden aan een collega en vervolgens hoor ik niks meer zodat ik wederom weer kan bellen. Instalatie monteur is geweest maar kon niks vinden. Er moest een onderhoudsmonteur komen. Die vertelde mij dat de afvoerpijp vervangen moest worden, dat had de instalatie monteur niet gedaan. Service monteur heeft er netjes een melding van gemaakt maar nu, 2 weken later kon ik wederom weer zelf bellen en word het WEER doorgegeven aan een collega. Hoe moeilijk kan het zijn!

Ik had graag iets sneller reactie verwacht

goede uitleg

Zie bovenstaande. Saman schakelde snel en de monteur (Johan) heeft de klus goed en snel uitgevoerd.

keurige monteur, uitermate vriendelijk.

Stoting in het verwarmingssysteem in onze hobbyruimte. Maandag gebeld, dinsdag de klacht verholpen. Snel en adequaat. Goede service van telefoniste en monteur.

De monteur zal wel deskundig zijn, maar als ik de lijst naloop dan heeft hij alleen maar naar de buiten unit gekeken en niets aan schoongemaakt en dan vind ik een abonnement van 285 euro per jaar wel erg hoog voor 3/4 uur werk, en da mag aanrijden er nog bij komen ,maar ik verdien geen 285 euro in zeg maar twee uur , moet het betalen van mijn pensioen

het euvel was snel en vakkundig gemaakt en alles werkte weer perfect

zeer tevreden

Zeer tevreden over de uitgevoerde werkzaamheden, snelle service en goede kwaliteit van de geleverde producten/werkzaamheden!

De monteur was niet bekent met de werking van de ketel heeft 2 van zijn collega's moeten bellen voor het opgelost was . Als ik de werk bon lees komt het er op neer dat ik door het resetten van de ketel door mij de storing moeilijk te vinden was maar volgens mij had de monteur moeten weten dat na het resetten de topfunctie op de thermostaat word uitgeschakeld en hij deze moet aanzetten.