Reviews voor Saman Groep

Heel goede service

mijn er vaarin met saman Groep voor zonnepanelen zijn goed bevallen en zal het ook aan anderen adviezen

n.v.t.

Het voorwerk door mij verricht Heeft het werk voor hun verlicht Zo lag voor elke voedingsdraad Een mantelbuis voor hun paraat Een van hen schatte mijn leven, zo’n 60 jaar was gegeven. Wanneer je de 80 ben gepasseerd, Voel je je echt vereerd. Maar het hoeft geen betoog, de man had n’vuiltje in zijn oog. Hart.groet Adri Allemekinders.

Omvormer plaatsen en aansluiting in meterkast werd vakkundig gedaan. De heren die de panelen aan het plaatsen waren deden dit in eerste instantie zonder vanggordel. Na ze toegesproken te hebben zijn de vanggordels niet meer uit geweest. 2e puntje is dat er toch een 15 tal pannen beschadigd waren en op aangeven van mij vervangen zijn, dit is voor een nieuwbouw woning m.i. erg veel terwijl de haken al geplaatst waren door de pannendekker.

NVT

Verkoper wist waar hij over praat. Montageploeg werkte snel en schoon. Duidelijke uitleg bij ingebruikname. Hulp bij teruggave BTW bij prijs inbegrepen.

Werkt netjes en geeft goed uitleg over het waarom van de werkzaamheden. Geeft ook gedegen advies. Inspecteert alles, zowel binnen als buiten.

Kan er verder niets aan toevoegen.

Onderstaande mail naar familie in Zierikzee De verwarmingsinstallatie heeft een storing. Dus Saman gebeld, werd doorgeschakeld naar de storingsdienst. Daar een half uur gewacht met de mededeling “u wordt zo spoedig mogelijk geholpen” Vervolgens een half uur later nogmaals gebeld nu drie kwartier gewacht toen eindelijk een juffrouw aan de lijn die zei dat we het systeem maar moesten bijvullen en met de R toets moesten resetten. Na het systeem bijgevuld te hebben stond op het display P 3,3 dus dat leek mij 3,3 atmosfeer. Na de reset wisselde het display na een minuut tussen 14 en 69 om vervolgens 69 knipperend te tonen. Volgens het instructieboekje was een knipperend display een teken van volledige blokkering van het systeem. Weer met de storingsdienst gebeld. Dit keer slechts 10 minuten gewacht en vervolgens de juffrouw (die wel technisch was) gezegd dat code 69 weer knipperde. Ze heeft toen een monteur ingeschakelde die na een kwartier al terugbelde. Code 69 bestond volgens hem niet, maar hij zou langs komen. Hij was er binnen 15 minuten maar hield vol dat code 69 onmogelijk was tot hij zelf op het toestel code 69 zag. Dat bleek te ontstaan omdat het display op het toestel defect was waardoor een deel niet werd weergegeven en 69 ontstond. Als eerste merkte hij op dat bijvullen tot de waterdruk boven de 2 atm levensgevaarlijk is. Maximaal mag er maar 1,5 atmosfeer erop staan. Stoken met 3,3 atmosfeer kan het hele systeem doen ontploffen. In de randstad staat maximaal 2 atmosfeer druk op de leidingen, maar hier in Zierikzee dus 3,3 atm (weer wat geleerd). Daarvoor is geen beveiliging aanwezig, maar volgens de monteur weet ieder dat hier. Dus eerst de druk naar 1,5 atm gebracht. Vervolgens het defecte display omzeild en toen werd door hem vastgesteld dat er een ontstekingsprobleem was. Hij trok de gloeiplug aan de voedingskabel eruit en monteerde een nieuwe gloeiplug. Die gloeiplug gaan net zo lang als een gloeilamp mee dus maximaal een paar duizend uur (weergestuurd.

Geen problemen gehad na onderhoud dus prima Ik mis alleen wat feedback over de ketel bv hoelang gaat deze mee bij normaal gebruik of wanneer zouden deze ketels vervangen worden ed. Maar mogelijk dat jullie hier ook niks vanaf weten. Misschien liggen deze vragen bij Delta energie.

Monteur iets te laat , was alleen . Wel goed gewerkt . Werkplek Had iets netter achtergelaten kunnen worden .

Na een goede voorlichting thuis was het maken van een keuze voor bedrijf en installatie een vanzelfsprekendheid. De vakmensen die de panelen in één dag hebben aangebracht waren deskundig, vriendelijk en doortastend.

Zowel met de zonnepanelen, de elektrische boiler en het maken van een nieuwe stroomgroep in de meterkast, had ik te maken met prettige mensen, die op vakkundige manier hun werk hebben gedaan. Ik ben heel tevreden.

Monteurs keurig verschenen op de afgesproken tijd. Montage verliep vlekkeloos en de werkplek is schoon achtergelaten. In 1 woord betrouwbaar.

Storing deskundig verholpen met duidelijke uitleg van oorzaak en wat te doen als het nog een keer voorkomt. Goed dat we een onderhoudscontract hebben. Duurde door kerstdagen en jaarwisseling enige dagen voordat er iemand kon komen maar gezien de aard van de storing was dat geen probleem. Was er wel urgentie geweest dan waren we eerder bezocht.

Helaas is echt alles wat mis kon gaan, zowel In de communicatie als ten aanzien van de uitvoering van de reparatie van de warmtepomp mis gegaan, en uiteindelijk is het probleem ook niet opgelost. De communicatie tussen de frontoffice (het 085 nummer) en de uitvoerders bij Saman was onvoorstelbaar pover, keer op keer, en heeft geleid tot een nog steeds onopgeloste situatie. Heel jammer, onze ervaringen met Saman bij plaatsen van de zonnepanelen was prima, en de bejegening ook stukken beter. Jammer dat e.e.a. nu via de geschillencommissie energie zal moeten lopen. Als Saman bereid was geweest te luisteren waren we er zo uit geweest. Nu zijn we 2x bezocht door monteurs, die beide het probleem niet hebben kunnen oplossen. Saman mag mij bellen, mijn telefoonnummer is bekend, relatienummer is 342328.

Netjes gewerkt, jammer dat monteur alleen was en daardoor niet alle werkzaamheden op dezelfde dag konden worden uitgevoerd

Goed gevoel bij, duidelijke uitleg op al de vragen, luisteren en denken mee. Geheel netjes afgewerkt en netjes achter gelaten.

Wat ik vind dat er beter kan is de voorlichting. Zo is er bij bijvoorbeeld nooit gesproken over een driefasen omvormer.

oké

oké

meer dan tevreden

Vakmannen,die jongens Richard en Jacob.We zijn zeer tevreden

Snel en veilig gemonteerd.