Om half vier grote paniek. Alles onder water door een kapotte afsluiter van een aanvoerleiding in de cv. . Gebeld en binnen een uur was alles opgelost en opgeruimd. Betere service bestaat niet. Bedankt Saman!!
| Bedrijfsnaam |
Goede service, werkzaamheden waren snel klaar. We moesten helaas wel ruim een maand wachten eer de werkzaamheden gepland waren.
| Bedrijfsnaam |
Mijn ervaring met Saman is positief waar het gaat om het verkoopproces en de communicatie hieromtrent. De planning en uitvoering hebben een vrij negatief gevoel tot gevolg omdat: - Op geplande datum is Saman niet gekomen, na 3 a 4 x bellen van mijn kant geen antwoord gekregen. - De werkzaamheden zijn ca 2 weken na de plan datum wel uitgevoerd, weer na een aantal malen te hebben gebeld over hoe nu verder. - Het aanbrengen van de panelen is goed gegaan echter een schouw vooraf was zeer wenselijk geweest omdat de bekabeling nu op andere wijze moest worden aangelegd. - De aflevering was niet compleet, een week na de oplevering moest nog vogelwering aangebracht, stond niet in de originele werkopdracht van de aannemer, ook hier weer over gebeld. - Panelen niet echt schoon opgeleverd, ook hier over gebeld. - Het was wachten op de Solar Edge internet verbinding, duurde meer dan een week voordat de inlog bekend werd gemaakt. - Discussie gehad met de installateur over een gevallen dakpan die een scheurtje op ons terras heeft veroorzaakt.
| Bedrijfsnaam | nvt |
Beste meneer van der Houwen, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij vinden het erg jammer om te lezen dat u geen positief gevoel heeft overgehouden aan de planning en uitvoering. Uw genoemde punten zijn doorgezet naar de bedrijfsleider van de desbetreffende afdeling zodat zij dit verder kunnen oppakken. Fijn om te lezen dat uw ervaring tijdens het verkoopproces en de communicatie met de adviseur positief is geweest. Wij wensen u een fijne dag toe. Met zonnige groet, Saman Groep
Na de aanschaf van onze nieuwe -door Saman geplaatste- verwarming ketel bleek de woning (nog niet) optimaal verwarmd te (kunnen) worden. Na een uitvoerige analyse in november 2020 is er vandaag (na overleg met de afdeling "planning") een nieuwe afspraak gemaakt om de aanpassing te plaatsen. Wat bleek (zoals vaak in het leven) theorie en praktijk lopen (vaak) niet parallel (eufemisme!) en dus werd er van de aanwezig vakman alle creativiteit verwacht om het probleem (nog beter) in beeld te krijgen. Het is (nog niet) allemaal opgelost maar het vertrouwen in de Saman groep medewerkers is alleen maar toegenomen.
| Bedrijfsnaam |
Super snel en met zorg geregeld
| Bedrijfsnaam |
1 punt ter verbetering: Bij de offerte wordt uitgegaan van een standaard kwh prijs, terwijl dit voor iedereen anders kan zijn door b.v. een langdurig contract waardoor de kwh prijs voor elektriciteit lager is. Jullie rekenen met 0,24 cent per kwh terwijl ik 0,20cent per kwh betaal, terug verdien tijd is daarom langer. Had nu zelf een sommetje moeten maken om meest optimale aantal zonnepanelen en type te bepalen. Verkoper heeft een standaard programma om e.e.a. te berekenen en is te algemeen en niet klant specifiek genoeg.
Beste Johan, Hartelijk dank voor uw review en feedback. Het is bekend bij ons dat er bij het maken van de offerte uitgegaan wordt van een standaard prijs. Wij zijn op dit moment druk bezig met het optimaliseren van ons offerte programma en zullen uw review delen met de desbetreffende afdeling. Een fijne dag gewenst. Met energieke groet, Saman Groep
goede service, monteurs die netjes werken en erg vriendelijk zijn. Alle vragen worden keurig beantwoord. Heb wel m'n vraagtekens over de planning. Monteurs zouden in het begin van de middag komen, maar doordat de ochtend klus meer werk was dan gerekend kwamen zij later. De klus bij ons kon daardoor niet helemaal afgemaakt worden, wegens invallende duisternis. De 2 afspraken daarna werden ook gecanceld doordat de ochtend klus uitliep. Uiteindelijk op een zaterdag ochtend netjes alles afgemaakt. Vraag me ook af of het arbo technisch correct is om met een zonnepaneel op de schouder en 3,5 meter hoge trap op te lopen. Maar gelukkig voor iedereen ging dat allemaal goed. Ook erg makkelijk de hulp met de belasting terug gave. Verder nogmaals prima service, en erg tevreden over het uiteindelijke resultaat.
| Bedrijfsnaam | hordijk |
Beste L.E., Hartelijk dank voor uw review. Jammer dat de werkzaamheden later werden uitgevoerd dan gepland en dat hierdoor de afspraak op meerdere momenten heeft moeten plaats vinden. Wel fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over het eind resultaat en over onze service. Wij wensen u een mooie opbrengst toe! Met zonnige groet, Saman Groep
We hebben slechte ervaring Saman omdat het uitvoeren van de opdrachten moeizaam en niet in een keer uitgevoerd is. Tussen het monteren en aansluiten van de zonnepanelen zat meer dan een week en daarna ernstige dak lekkage. Inmiddels is dat gelukkig opgelost maar ook dat heeft een aantal dagen geduurd voordat er een monteur kwam om te kijken. Uiteindelijk na een week kwam er een tweede monteur die dan eindelijk de lekkage opgelost heeft. We zitten nu nog te wachten op het afronden en afmonteren van de airco. Al sinds half november zitten we in de rommel met leidingen en kabels die uit het plafond hangen. Deze moeten nog afgemonteerd worden en de buitunit moet nog geplaatst worden. Er stond een afspraak voor afgelopen week maar die is door Saman afgebeld. Nu maar hopen dat het deze week afgerond kan worden. Kortom we hebben slechte ervaringen met Saman. Zeker ook over de telefonische bereikbaar
| Bedrijfsnaam |
Eerste melding in weekend en er is nachtvorst: uitval Honeywell homesysteem dat daarvoor 6 jaar goed heeft gefunctioneerd en door Saman destijds werd geïnstalleerd. Service monteur komt met spoed, is geen expert van het systeem maar reset het en het functioneert weer even maar valt later weer uit. Tweede monteur is door hem over het probleem geïnstrueerd maar opnieuw een reset en zoals te verwachten geen oplossing. Derde bezoek van servicemonteur ivm zelfde probleem: De buitengewoon vriendelijke servicemonteur heeft geen idee hoe het systeem werkt. Ik krijg ook niet de indruk dat hij zich erin verdiept heeft. Hij verplaatst houtje touwtje een RF unit op advies van Honeywell. Nog geen succes. Daarop vervangt hij deze RF unit dan maar. Vervolgens sluit hij hem verkeerd aan waarop de unit doorbrandt. De oude unit wordt dan maar weer aangesloten op geleide van door mij eerder gemaakte foto's. Geen succes. Vervolgens wordt Honeywell gebeld zonder oplossing. Exit monteur, systeem werkt nog niet.
| Bedrijfsnaam |
Door doortastend te werken heeft de monteur Albert op vrijdag- middag 29 januari 2021 een moeilijke zaak aan de CV-ketel vakkundig gerepareerd. Hij ging laat weg op de vrijdagmiddag totdat het werk gereed was. Prima omgang en goede adviezen. Gaf duidelijk antwoord op alle gestelde vragen.
| Bedrijfsnaam |
Prima ervaring en aan te bevelen
Beste M.C. Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn dat uw ervaring met ons naar wens is geweest en dat u ons zal aanbevelen. Wij wensen u een fijne dag toe. Met zonnige groet, Saman Groep
door middel van vakkundig en vriendelijk personeel liggen de zonnepanelen netjes op het dak.
Beste meneer Pieters, Hartelijk dank voor voor uw mooie beoordeling. Fijn dat uw panelen netjes op het dak liggen. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe panelen en een zonnige opbrengst! Een fijne dag gewenst. Met zonnige groet, Saman Groep
De sunpower panelen(24 stuks) zitten er nu een flinke maand op en geniet iedere dag dat ze wat(t) opbrengen. Ben vanaf het begin prima geholpen. Communicatie ging vanaf offerte tot aflevering van een leien dakje. Afspraken die stonden werden stipt nagekomen. De montageploeg waren vriendelijke jonge mannen zonder poeha en werkten ondanks dat ik een glad dak met metalen sandwich dakpanprofiel heb veilig aangelijnd en doordacht. Het elektrisch aansluiten en de Wi-Fi aansluiten is netjes gebeurd en de monteur deed zelfs nog wat extra ( 380V) aansluiten in de betreffende schuur. Niets anders dan complimenten.
Beste Peter, Wat een mooi review. Daar krijgen wij energie van! Wat fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen en dat u volop geniet van uw opbrengst. Wij wensen u veel plezier toe van uw zonnepanelen en een mooie opbrengst. Een fijne dag gewenst. Met zonnige groet, Saman Groep
vlugge behandeling en afwerking van het probleem
| Bedrijfsnaam |
Zijn vergeten mijn melding door te geven aan de afdeling planning.
| Bedrijfsnaam |
Bijna een maand zijn wij nu bezig om de vinger achter het enorm gestegen energieverbruik , na installatie van een warmtepomp, te krijgen. Vele emails later heeft uw bedrijf schoorvoetend toegegeven dat er wellicht iets mis is in de installatie, maar verdere actie is nog niet ondernomen. En zien wij de maandelijkse kosten stijgen. Zeer teleurstellend zijn sommige reacties van uw medewerkers, zoals bijv de opmerking dat "november best koud is geweest". Niets is minder waar, en dit soort drogredenatie wordt niet gewaardeerd
| Bedrijfsnaam |
Advies, offerte en montage is, zoals afgesproken, correct uitgevoerd. Het enige wat ik als klant heb gemist, is een stukje “after sales” nl: goede voorlichting en uitleg hoe het systeem werkt.
| Bedrijfsnaam | Mol |
Beste Henk, Hartelijk dank voor uw review. Fijn dat het advies, offerte en montage naar wens zijn verlopen. Hopelijk bent u er ondertussen uit betreft het systeem. Mochten wij u kunnen helpen, laat u het ons gerust weten. Wij wensen u een mooie opbrengst toe. Met zonnige groet, Saman Groep
na een online offerte werden wij goed te woord gestaan en al onze vragen naar tevredenheid beantwoord. installatie ging in 2 delen vanwege slecht weer en tijdsgebrek. uiteindelijk alles volgens afspraak geïnstalleerd!
Beste Frank, Bedankt voor uw mooie review, wat fijn om te horen dat u goed bent geholpen door onze adviseurs en dat de installatie naar tevredenheid is geplaatst. Wij wensen u veel plezier met uw zonnepanelen. Een fijne dag toegewenst, zonnige groet, Saman Groep
Geen op- of aanmerkingen over de monteurs, alles is uitstekend verlopen.
Beste meneer Kusters, Bedankt voor uw mooie review, fijn om te lezen dat de monteurs goed werk hebben verleend, dit horen wij graag! Wij wensen u een fijne dag. Zonnige groet, Saman Groep
prima, alleen monitoring op gang brengen haperde, jullie medewerker uit Vrouwenpolder heeft dat uiteindelijk prima opgelost
Beste meneer van der Vliet, Hartelijk dank voor uw mooie review, fijn om te lezen dat uw systeem nu naar volle tevredenheid werkt. Wij wensen u veel plezier met uw zonnepanelen! Zonnige groet, Saman Groep
De monteurs hebben prima werk afgeleverd.
| Bedrijfsnaam |
vakkundige medewerker, goede kennis van zaken
| Bedrijfsnaam |
snel op gelost de schakelaar verkeert om gedraaid
| Bedrijfsnaam |
Afspraak was 's middags ze komen 's morgens. Ik had gevraagd {tel.} of er een kabelaansluiting op de omvormer zat, die zou er niet opzitten. Bij montage bleek dat hij er wel op te zat. Totaal geen info gekregen betreffende de mogelijkheden van het gebruik van de app.
Beste meneer van Zweden, Hartelijk dank voor uw review. Erg jammer om te lezen dat de afspraak op een ander tijdstip werd uitgevoerd dan afgesproken en dat u telefonisch onjuist geïnformeerd bent. Hopelijk werkt de app ondertussen naar behoren. Mocht dit anders zijn, helpen wij u uiteraard graag verder. Een fijne dag gewenst. Met zonnige groet, Saman Groep
Vanmorgen is door 2 vriendelijke mannen van Saman een nieuwe cv-ketel geïnstalleerd. Er werd netjes gewerkt, goede gebruiks-instructie gegeven en al het oude materiaal werd netjes afgevoerd. Ik ben een tevreden klant!
| Bedrijfsnaam |
Gouwepoort 1
4301 RZ Zierikzee
De energietransitie is één van de grootste maatschappelijke opgaven, maar wij begrijpen dat jouw wooncomfort net zo belangrijk is. Bij de Saman Groep combineren wij beide aspecten in ons aanbod en zijn ze ook op de lange termijn voordeliger. De slimme keuze dus! Een persoonlijke aanpak is voor ons de sleutel van een succesvolle samenwerking. Of het nu gaat om een warmtepomp, airco of zonnepanelen, het begint met het juiste advies. Geen situatie is hetzelfde en daarom bieden we persoonlijke begeleiding die aansluit bij jouw behoeften. Met onze A-merk producten en vakkundige installateurs is duurzaam comfort ook voor jou zo geregeld! ✓ Al ruim 100 jaar ervaring ✓ Al 60.000 klanten gingen jou voor ✓ 24/7 support en storingsdienst ✓ Altijd een vestiging bij jou in de buurt
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.