Reviews voor Saman Groep

Vakkundige man. Goede uitleg over onze vragen.

Prima geholpen!

Hele prettige ervaring inzake keuze CV maar ook tijdens de installatie. Leuke prettige medewerker die hard en netjes werkt. Je voelt je gelijk op je gemak, zo zou ik de werknemers willen beschrijven. In het geheel een hele fijne ervaring met de Saman Groep.

heel goed ,goed werk geleverd en heel vriendelijk

De monteur was vriendelijk en aardig. Loste de hulpvraag goed op en was zelfs niet beroerd om een en probleem te bestuderen aan een andere vraag. Zo moet je er meer hebben.

Wij zijn in contact gekomen met Saman vanwege een infoavond van de gemeente over hybride CV ketels. Die bleek niet interessant voor ons, maar zonnepanelen wel. We kenden Saman al vanuit aanbevelingen door kennissen, maar dat voorkomt niet altijd dat de eigen ervaring anders kan zijn. Dat is namelijk bij ons gebeurd, maar wel met een goede afloop. Bij de 1ste kennismaking met de verkoper, zijn we uitgebreid geïnformeerd over de mogelijkheden. Contact, e-mails en offertes daarna allemaal goed verlopen. Ook vragen zijn snel beantwoord. We hebben ook niet lang hoeven wachten op installatie. De zonnepanelen zijn op halve dag geplaatst en werkte meteen goed. Maar, tijdens de installatie zijn wel een aantal zaken fout gegaan. Er waren drie monteurs, allemaal vriendelijk, maar helaas tijdens installatie schades ontstaan. Dat is vervelend voor ons, maar natuurlijk ook voor de monteur die het probleem had veroorzaakt. Niemand maakt fouten met opzet, en ook voor ons vervelend om te benoemen dat er dingen verkeerd zijn gegaan. Vervelend omdat de monteurs echt hun best doen en dit zelf ook heel erg vervelend vond dat er schade was ontstaan. We hebben de problemen wel gemeld bij Saman, en daarna waren wij benieuwd hoe Saman zou gaan reageren op de punten. Enerzijds naar ons toe, maar ook hoe pakken ze het verder preventief op. Daarover kan ik alleen maar positief zijn. Ten eerste naar de monteur in kwestie die de schades had veroorzaakt. Ik zou het heel vervelend gevonden hebben als men negatief had gereageerd naar de monteur. Wat ik heb terug gekoppeld gekregen is dat er overleg is gevoerd met de monteurs en dat men ondertussen een goede preventieve actie/afspraak heeft doorgevoerd, die voorkomt dat het probleem dat wij hebben gehad, zich niet meer hoeft voor te doen bij andere klanten. Ten tweede: naar ons toe heeft Saman het heel netjes en ook heel snel opgelost. Top! en Dank je wel.

De betreffende dientdoende - (Monteur, van de Samangroep op Vr-11-Juni-'21) belde aan mijn voordeur, op afspraak ca- 10:40u aan. En kwam voor een eventuele Reparatie aan de Converter van de Zonnecellen !? / al gauw bleek; dat het inwendige van de middels nog hangende oude Converter !!! Vlinke SLUITING had gemaakt en dus niet meer te maken was!./ De Monteur, besliste; om een nieuwe Converter te plaatsen- ; door eerst de oude van zijn plaats te te halen. En binnen 1 uur was alles geklaard!! / De Monteur, heeft uitstekend zijn werk gedaan. Hij legde nog uit; waar ik als Huurder van dit pand; aan de F - Bollaan 18 4382 RC Te Vlissingen; op kon letten. Verder werkt alles weer 100% (Dank U wel "Samangroep" !! !!.

Hebben administratie en klantenservice niet op orde. Na de aanvraag voor een offerte worden we gebeld hoe we de samenwerking ervaren hebben terwijl we meerdere keren moeten vragen of we aub een offerte mogen ontvangen. Het is nu maandag en a.s. donderdag zou de plaatsing van de zonnepanelen plaatsvinden. Om het de monteur gemakkelijk te maken een steiger laten plaatsen. Vandaag telefoontje ontvangen dat ze toch maar niet willen leveren omdat ons dak lastiger voor ze is. Dit terwijl onze electrische auto natuurlijk al op de stoep staat. Ze bellen niet terug en weten niet wie er met je dossier bezig is. We zijn er gewoon een beetje van slag van. Superslecht.

Offerte netjes en snel. Goede afspraken gemaakt. Een paar kleine administratieve foutjes waren netjes en snel verholpen. De monteurs hebben ook heel netjes gewerkt. Al met al helemaal niets aan te merken.

Datakabel perfect aangelegd, monteur is een topper.

Ben zeer tevreden over advies tav aanschaf alsook de uitvoering van de werkzaamheden

Netjes gewerkt

Helemaal top. Snel en deskundig en vriendelijk:)

Schoon en net werk afgeleverd en alles netjes achtergelaten

Onze nieuwe cv ketel werd snel en vakkundig geïnstalleerd De installateur was zeer vriendelijk en heeft alles duidelijk en begrijpelijk uitgelegd..

Nette kundige monteur

De onderhoudsmonteur, Dhr. Jobse, heeft op 11 juni mijn warmtepomp gecontroleerd. Hij nam ook de tijd om het e.e.a. uit te leggen. We hadden een leuk gesprek en hij heeft me een goede tip gegeven over de vervanging van mijn CV-ketel als aanvulling op de warmtepomp en een betere en passende thermostaat. Jullie hebben deskundige mensen in dienst, zoals ook Dhr. Wim van der Horst, die gewoon na zijn werk langs kwam om mijn Gateway-app van de thermostaat te verbinden aan m'n nieuwe modem. Ik hoefde hem alleen maar even te appen en hij maakte wat tijd vrij. Kortom: Tot nu toe hele goede ervaringen met het SAMAN-team!

Makkelijk in de communicatie, doeltreffend en snel in het uitvoeren van het werk. Daarnaast behulpzaam ivm digitale registratie.

Nette installatie in overleg met de klant. Sympathieke installateur die helaas toch 7 keer moet langskomen is op 3 dagen.

We hebben sinds 2019 zonnepanelen en warmtepomp 'in bedrijf' met een onderhoudscontract. De afspraken worden tijdig aangekondigd en vakkundig uitgevoerd inclusief toelichting wat er is gedaan en waarom. Prima dus!

Aangegeven was dat de medewerkers tussen 10.00 uur en 12.30 langs zouden komen. Kostte me dus de hele ochtend aangezien ze dik na 13.00 langs kwamen. Ik stond op het punt te bellen of er iets tussen gekomen was.

Helaas duurde het even voordat de ketel gemonteerd kon worden, maar coronatijden laten we maar zeggen. Men had bij de offerte misschien twee keuzes kunnen opnemen. De montage was top.

Donderdag de nieuwe CV-ketel geplaatst door Richard. Hij had een dag tevoren gevraagd of het 's morgens kon ipv 's middags en dan kwam ons ook beter uit. Door even te helpen met sjouwen hebben we ook een hoop tijd bespaard. Na afloop heeft Richard de tijd genomen om alle functies van de ketel en de thermostaat uit te leggen. Dit was onze eerste ervaring met Saman Groep, maar wat ons betreft niet de laatste!

C.V ketel geplaats volgens afspraak. Montuur was op de afgesproken tijd aanwezig. Was een zeer sympathieke kerel.Heeft zeer netjes gewerkt.Alles was na enkele uren perfect geplaatst en opgeruimd waarvoor dank

Plaatsing nieuwe ketel en aanpassingen zeer vlot en netjes gedaan. Wasmachine en droger ook weer op de plaats terug gezet door de monteur Richard.