Reviews voor Saman Groep

Alle afspraken werden volgens tijdschema nageleefd. Ik ben meer dan tevreden over installatie, hulp bij terugvorderen BTW en aangeboden service voor de komende jaren. Ik kan deze onderneming zonder meer dan ook aanbevelen, en kan van dag tot dag volgen wat mijn zonnepanelen opleveren...

Een afspraak voor onderhoud van mijn CV-ketel werd automatisch ingepland en verzetten van die afspraak ging makkelijk en snel. De onderhoudsmonteur was er op de afgesproken tijd en werkte snel en heel georganiseerd. Hij kon goed uitleggen waarom bepaalde onderdelen vervangen moesten worden en heeft na afloop van het onderhoud alles keurig opgeruimd. Al met al een heel goede ervaring.

een vlotte correcte afhandeling van het begin tot het plaatsen. er was bij aflevering geen papiertje of zo te vinden alles keurig opgeruimd. Vriendelijk behulpzaam en zeer duidelijke uitleg

Echter krijg nu brief vd belasting over btw aangifte, hierover werd gezegd dien de teruggave btw in bij de belasting. Dat hebben we gedaan .dat forfait wordt toch vh btw bedrag afgetrokken? Hoeven wij verder toch niets meer aan te doen? Hierover had men bij Saman wel wat duidelijker kunnen zijn.

Nadat er verkeerde panelen waren geplaatst heeft men dat netjes en snel opgelost

Offerte traject ok, eerste afspraak niet met genoeg man dus werkzaamheden niet kunnen afmaken. Kan gebeuren. Werd tweede afspraak gemaakt met mijn zoon van 12 die toevallig thuis was. Raar.... Tweede afspraak na 2 weken monteurs op bezoek en waren gelijk negatief over werk vorige collega. Paneelverbindingen op het dak lagen scheef en omvormer tegen CV ketel wat niet mocht. Hadden geen tijd om alles in orde te maken. Service gemeld en ongeveer in 4 weken tijd 5 herinneringen gestuurd maar geen reactie. Eindelijk contact met Saman voor afspraak dus wachten op servicemonteur. Helaas niemand komen opdagen. Hierover contact met Saman en wederom geen reactie (beetje rode lijn bij Saman) Eindelijk servicemonteur op bezoek wist de beste man niet wat hij kwam doen en vond dat alles wel ok was. Nu wel opgelost maar geen Saman meer voor mij. Jammer voor zo'n mooi bedrijf dat dit zo gaat.

De panelen lagen er snel op, rest verliep ook prima.

alles is vlot verlopen, aardige monteurs

Deskundige montage, vriendelijke monteur, en prima werkende cv.ketel en nazorg.

Er vond regulier onderhoud plaats aan onze warmtepomp en hybride verwarmingsketel. Een en ander is deskundig uitgevoerd

Koste veel tijd en moeite om een afspraak te maken nadat het contract al velemaanden liep Wel tevreden over werk monteur!!

Ik vind deze monteur een serieuze topper. Niet alleen op technisch vlak maar ook empathisch. Hij is zeer klantgericht en dat was nogal merkbaar. De monteur heeft vakkundig werk verricht en was een aangename kerel.

Volgens mij heeft de monteur goed ge werkt. En heeft mij goed uitgelegd wat hij gedaan heeft

Monteur Richard hardwerkend, vriendelijk en deskundig. Zeer tevreden over de geplaatste nieuwe cv-ketel.

1. Contacten met Saman verliepen zeer plezierig. 2. Monteur Richard Kajokole deskundig, vriendelijk, meedenkend.

SAMAN werd vertegenwoordigd door Richard; hij verwijderde een oudere (1998) CV ketel en installeerde een Remeha Tzerra 28. Wij waren vooraf op de hoogte gesteld van de plannen en Richard verscheen mooi op tijd met een goede portie gereedschap en technische kennis. Er werd netjes gewerkt en vermeden dat het een grote verstoring van de leefruimte werd. Het betrof hier een appartement met zeer beperkte werkruimte. De overlast werd sterk beperkt door een goede organisatie van het werk en klantgerichte werkhouding. Na installatie volgde een uitleg van de werking en instelling van de CV ketel en thermostaat. Er was een ‘ overdrachts ceremonie ‘ , dat was wel toepasselijk en vooral opmerkelijk. De Tzerra werkte meteen goed, en is door door Saman aan ons aanbevolen. Een goede keuze. Wij zijn erg tevreden over de gehele offerte - en installatie procedure en de CV werking. We kregen veel medewerking van Richard bij de afronding van de ‘ verbouwing ‘ . Het klopte allemaal.

Na melding van mijn storing dezelfde dag nog terugkoppeling en binnen afzienbare tijd een monteur in huis. Vriendelijke en adequate monteur met veel kennis, probleem verholpen en direct goede afspraken voor mocht mijn probleem opnieuw voorkomen. Niets dan lof.

Deze onderhoudsbeurt aan de ketel hebben wij beter ervaren als voorheen. Kevin de monteur verstaat zijn vak uitstekend en geeft goed tekst en uitleg. Daarom zouden wij indien mogelijk het op prijs stellen, dat Kevin onze vaste monteur wordt.

Wij zijn juist naar een bekend goed bedrijf gedaan voor onze zonnepanelen. Tot onze verbazing worden ze gelegd door mensen van een ander bedrijf (ingehuurd) wat ons erg is tegengevallen. Gebruiken binnen in huis slagpluggen voor het bevestigen van de omvormer op een gipsmuurtje van 7 cm dik... aan de andere kant van de muur ontstonden grote gaten... dit werd wel gerepareerd, maar het zegt al genoeg over de professionaliteit van iemand. Vervolgens sneuveld er een nokpan, wat kan gebeuren. gelukkig hadden wij een nieuwe liggen, maar deze word niet goed teruggelegd. Kon ook niet, want hij moest op maat gemaakt worden. Dit heeft heel lang geduurd voordat het weer netjes lag. Ondertussen hebben wij vernomen dat jullie afscheid van deze mensen hebben genomen. Ondertussen zijn jullie 'eigen' mensen langs gekomen voor de nokpan en om e.e.a. te controleren, wat ik wel weer een goede service vind. Maar tijdens deze werkzaamheden is er een zonnepaneel 'gesprongen', wat kan gebeuren. Maar nu wachten we alweer bijna 2 weken zonder dat we maar weer iets van jullie gehoord hebben. Alles zal met drukte te maken hebben, maar al met al zijn wij natuurlijk niet 100% tevreden. Hartelijke groet, Petra de Kramer

Probleem snel opgelost.

N.a.v. de offerte zijn de vele vragen duidelijk en snel beantwoord door de heer Dirk Jeras. Ook de andere communicatie met klantadviesgroep verliep altijd met respect. Na bevestiging van de offerte werd ik gelijk maandag opgebeld door de planning. Vrijdag konden ze al gelijk komen plaatsen. De monteur (Richard) kwam netjes op tijd. Een zeer beleefde man en kundig. Netjes geïnstalleerd, netjes afgewerkt, ruimte netjes opgeruimd en schoon achter gelaten. Heeft ook moeite gedaan om toch te zorgen dat er een witte thermostaat geplaatst kon worden. Helaas had Richard maar 1 zwarte en 1 witte thermostaat meegekregen terwijl hij 2 cv's moest plaatsen die dag. Aandachtspuntje?? Er werd nl. aangegeven dat de monteur altijd beide mee zou krijgen zodat de klant de kleur kan kiezen. Nu moest de monteur eigenlijk zeggen dat we die keuze niet hadden. Door vindingrijkheid van Richard toch de gewenste witte gekregen. Richard is een harde werker, amper tijd om iets te drinken. Na plaatsing een zeer duidelijke uitleg van bediening CV en tips om energie te besparen. Mensen als Richard moet je als bedrijf trots op zijn. Een heel goed visitekaartje voor jullie bedrijf.

2x poging gedaan om panelen die besteld waren te leggen. Het bleek onmogelijk doordat er niet gekeken was of t veilig, netjes te monteren was. De adviseur had daar niet naar gekeken. Daarna niets meer vernomen van Saman.

Op 6 juli (ook) van Saman een prima offerte ontvangen voor de vervanging van de cv bij een oudere zus. Na acceptatie las ik een behoorlijke negatieve klantervaring. Dit besproken met Saman, die mij verzekerde alle vertrouwen te hebben in monteur Richard. En dat is zeer terecht gebleken. Al op 19 juli is de cv vervangen door monteur Richard. Een harde werker die keurig werk levert en weet wat hij moet doen. Hulde!

Prima installatie ,alles werkt goed in een keer

Zie boven echter een minpuntje, de rekening, deze mag wat mij aangaat wat meer gespecificeerd zijn