Reviews voor Saman Groep

Nvt

Er verscheen een mededeling HL-12 geactiveerd op de App van Daikin. Nergens op website en/of handleiding van de installatie was iets terug te vinden over aard van de storing. Op de website van Saman is er geen zelfhulp voor Daikin. Wel voor veel andere merken. In de handleiding voor installateur staat “ contact opnemen met leverancier” . Op donderdag avond 24 juni om 22.15 heb ik de storingsdienst gebeld. Bovenstaande uitgelegd en aangegeven dat ik niet kon beoordelen hoe serieus de klacht was en of ik hiermee kon wachten tot de volgende dag. De dame aan de lijn kon dat ook niet en heeft de storingsmonteur ingeseind. Hij belde mij zo’n 10 minuten later. Nummer 0653620049. Het eerste wat hij mij zei was: Ik begrijp niet dat u nog ‘s avonds belt. Toen ik hem erop wees, dat op de website storingen verhelpen 24/7 wordt aangeboden, vernam ik dat hij al in bed lag. Hij vervolgde met een zin die begon met de woorden “ U moet”. Daarop heb ik hem medegedeeld, dat ik helemaal niets moest en heb hem gezegd, dat ik later nog wel eens terug zou bellen. Ik heb daarmee gewacht tot na het weekend. Op maandag 28 om 13.51 heb ik opnieuw via 085 6203100 de storing gemeld. Men bleek op de hoogte dat ik al eerder belde. Opnieuw werd e.e.a. Doorgeven. Die dag werd niet meer teruggebeld. Op dinsdag opnieuw gebeld om 9.08 en later die dag werd gemeld, dat de monteur pas de volgende dag aanwezig kon zijn. Dat is gebeurd. Reparatie naar alle tevredenheid verricht. Wel ontving ik daarjuist een reparatiebenodigdheden waarop mijn “ handtekening” stond. Zelf heb ik echter niets ondertekend. Valsheid in geschriften? Natuurlijk zou ik desgevraagd de bon hebben ondertekend. Maar deze handelswijze is op zijn minst vreemd te noemen. Aan u laat ik de keuze in welke categorie van dienstverlening ik de prestaties van de firma Saman moet plaatsten.

Er is geen lekkage in de waterleiding! Nu de monteur de tapcomfort functie heeft uitgeschakeld blijft de warmwater vraag uit. We hebben gecontroleerd op een lek in waterleiding, en die is er niet. Ik vraag me af of de tapcomfort niet stuk is, omdat die constant blijft schakelen. De warmtewisselaar wordt nu niet warm gehouden. De monteur ging er niet vanuit dat de klacht aan de tapcomfort ligt maar dat de klacht ligt aan een lekkende waterleiding.

De monteurs hebben goed en netjes gewerkt. Vol begrip hebben ze onze aanwijzingen opgevolgd over het feit dat onze trappen recentelijk geschilderd waren.

We zijn goed geholpen door de vriendelijke monteurs. Ze moesten wel een keer terug komen voor een kleine reperatie.

14 panelen laten plaatsen, daarna de opbrengst gevolgd. Dit viel toch wel tegen, dus contact met Saman op genomen. Al snel gezien door de monteur dat de panelen ( 7 zuid en 7 west ) verkeerd waren verbonden met de omvormer. Nu nog even wachten op zon om de opbrengst te vergelijken met vorige zonnige dagen. Ben bang dat bovenstaand niet alleen bij ons is.

Bij ons heeft Richard de cv ketel geplaatst. Vlotte plaatsing en alles netjes afgewerkt en opgeruimd. In één woord geweldig. Ga zo door Richard.

zie boven

Vandaag kwam Rob van der Bijl onze airco's onderhouden. Hij arriveerde exact op tijd! Is een respectvolle, beleefde en heel aardige man. Maar de werkzaamheden, jeetje wat een perfectie streeft deze werknemer na! Rob is een hele harde werker en maakt echt alles tot in de kleinste details schoon. Het is bijna extreem te noemen, maar wij zijn ermee in onze nopjes! Als het kan en mag zouden wij graag ieder jaar het onderhoud door hem willen laten uitvoeren. Een absolute Saman topper is het! Hartelijk dank voor de top service van Rob! En hopelijk zien wij hem volgend jaar weer!

Niet stil gestaan bij het aanschaffen van zonnepanelen wat dit zou kunnen opleveren alleen nog niet geheel duidelijk hoe de terug lever stroom verrekend wordt en wat het resultaat kan zijn .De warmte pomp samen met de zonnepanelen werkt in ieder geval ook geweldig. Ben zeer benieuwd wat deze investering in totaal aan aardgas gaat bezuinigen .Nog geen duidelijk inzicht hierin maar wel het volste vertrouwen.

De monteur kwam op afgesproken tijd, heeft zijn werk correct en netjes uitgevoerd. Hij gaf ook uitleg over de onderhoudsbeurt.

Omdat je het weer nu eenmaal niet in de hand hebt kan het zoals in mijn geval wel eens voorkomen dat het niet mogelijk is om de werkzaamheden (buiten) uit te voeren en moet je helaas een nieuwe afspraak maken.

een intergas hr ketel gekozen in overleg met saman op de afgesproken tijd stond de monteur voor de deur zeer deskundige man, die weet waar hij het over heeft en klantvriendelijk ivm een krappe ruimte voor de cv aan te sluiten, heeft de monteur (Kajokole R.L.) dit super voor elkaar gekregen de monteur was zeer gedreven en werkt met passie voor zijn vak, en dat was te zien aan het eindreseltaat!!! helemaal happy met de service van saman en met de monteur die ze gestuurd hebben

CV-ketel zonder problemen vervangen.

Kundige ,beleefd personeel dat zo netjes mogelijk probeert hun werk uit te voern

De installateurs waren keurig op tijd en werkten stug door. De cv-ketel werd keurig en snel geïnstalleerd. De medewerkers waren zeer beleefd en vriendelijk. De eerste ervaringen met de ketel zijn prima.

De koop en plaatsing van de zonnepanelen ging goed alleen de beloofde dat ik binnen 4 tot 5 werkdagen het wachtwoord zou krijgen om via de app de werking van de zonnepanelen te zien is niet goed gegaan heb zelf elke week moeten bellen hoe het er voor stond elke week beloofde ze dat ze terug zouden bellen hen helaas een maand geduurt. Ook voor een vraag voor het reinigen van de panelen of ze daarbij een steiger nodig hadden heb weken en weer na een telefoontje van mij geduurt voor dat ik het antwoord kreeg . Het personeel sta je wel vriendelijkte woord maar afspraken dat is een min punt. zou ook bij aanbeveling meschien geplaatst kunnen worden dan had ik dat gekozen

Hele aardige man die creatief kon omgaan met wat hij aantrof en mijn geklets aan kon! Positieve kerel! En verheug me op de winter met goede temperaturen in de zaak!

Storing gemeld over zonnepanelen op 28-06-2021. Op 30-06-2021 omvormer vervangen. De werkzaamheden zijn tot tevredenheid uitgevoerd

Ervaren monteur, vriendelijk en klantgericht en professioneel.

We hebben 2 airco’s laten plaatsen. De monteur gaf aan dat hij geen ervaring had. Airco intussentijd niet gebruikt. Vervolgens bleek op de warmste dag de airco niet te doen. Afspraak om vandaag monteur langs te komen tussen 10 en 12.30. Komt er iemand die aangeeft geen verstand te hebben van airco. De afstandsbediening laat zien dat er geen vloeistof in zit. En nu? Wel overigens al een werkbon ontvangen.

Het jaarlijks onderhoud aan de airco laten doen en dit is gedaan zoals verwacht.

Ging even mis, verkeerde omvormer maar werd snel opgelost

goede uitleg gekregen over de werking van de hybride warmtepomp waarbij voor mij toch een paar dingen wat duidelijker werden. Onderhoudsbeurt en schoongemaakt. Duidelijk en nette uitvoering.

In het verleden zeer positieve ervaringen. Nu echter teleurgesteld. 1. Onvolledige voorlichting waardoor wij ruim € 1.100,- subsidie mislopen, 2. Gebrekkige communicatie rondom de registratie bij Solar Edge en 3 al maanden aan het wachten op een beugel.