Sales goed, aftersales slecht
Bij mega kochten wij een keuken, een badkamer, een pvc visgraatvloer en een toilet. Kwalitatief behoorlijk op de afzuigkap van Inventum na, die een geluid produceert alsof er een straaljager in je keuken staat. En dan wordt het probleem van Mega duidelijk: sales is prima voor elkaar, maar van aftersales en service hebben ze nooit gehoord. Bij problemen moet je altijd bij de fabrikant zijn en die willen ze dan wel inschakelen, maar als - in dit geval - Inventum het laat afweten, is het nooit het probleem van Mega. De uiteindelijke oplossing is dan dat je een nieuwe afzuigkap koopt met een kleien beetje korting en je de oude weg kunt gooien, want dat is opeens jouw probleem. Verder werden voor de badkamer heel andere tegels geleverd dan die wij kochten omdat “de gekochte regels uit het assortiment zijn” en “dus” in plaats van zwarte tegels zoals besteld, er een soort “industrial look” tegels werden geleverd (en gelegd) waar we niet echt blij van werden. En omdat je bij het breken en bouwen van een nieuwe badkamer niet in je huis kunt wonen, kom je daar pas achter als alles klaar is. Grootste probleem was echter dat het plaatsen van de keuken (dat “gratis” was) werd gedaan door een groep mensen die uitsluitend Turks spraken zodat elke communicatie onmogelijk was. En omdat je zelf moet regelen dat de oude keuken wordt verwijderd en afgevoerd en je ook zelf moet regelen dat alle aansluitingen en leidingen exact op de juiste plek zitten, konden we er op wachten dat de Turkse mensen niets konden doen omdat de leidingen niet precies goed zaten en elke communicatie daarover onmogelijk was. Een nachtmerrie dus. Uiteindelijk is het allemaal “gelukt”, maar tegen veel hogere kosten omdat er steeds van alles bij komt. Kortom: bij Mega kopen kun je eigenlijk alleen doen als je veel geld hebt en vooral heel veel tijd en geduld. Nogmaals: wat er geleverd is, is over het algemeen prima in orde, maar nadat je betaald hebt, geeft Mega eigenlijk nooit thuis. Het is een soort Russisch ro
Ervaring met:
Overige
Inrichting showroom
Assortiment
Personeel (verkoop)
Kennis en informatie
Advies/ontwerp/offerte traject
Service
Vakmanschap
N.v.t.
Beveelt niet aan
24 January 2024
Kees
Baarn