Reactie van het bedrijf
Geachte heer / mevrouw Blekkenhorst,
Vervelend om te lezen dat blijkbaar de aflevering van uw auto niet compleet vlekkenloos is verlopen. Gelukkig komt dit bijna nooit voor.
Ik zal mijn collega's vragen contact met u op te nemen om er zorg voor te dragen dat dit binnen de mogelijkheden naar wens wordt opgelost.
De verkoper welke u geholpen heeft, heeft vandaag zijn vrije dag. Morgen is hij weer aanwezig 31/1 en dan pakken wij het intern op.
Met vriendelijke groet,
Ewald Aaltink
Update 31/1/2025
Geachte heer / mevrouw Blekkenhorst,
Zojuist gesproken met uw verkoper welke u de brommobiel heerft verkocht. Voor wat betreft het boekje heeft u gelijk. Hij heeft een hoesje in het dashboardkastje zien liggen, maar hier niet ingekeken of hier daadwerkelijk ook een boekje in zat. Hier gaat hij zorg voor dragen zoals u ook al dinsdag door hem telefonisch meegedeeld.
De ruitenwissers zijn vervangen door nieuwe. Dus dat is daadwerkelijk gebeurd. Wellicht niet met het gewenste resultaat in uw optiek, maar wel gedaan. Mocht u hierover nog niet tevreden zijn, kun u hierover contact opnemen.
De afstandsbediening werkt ook, echter dan moet u wel weten hoe. Bij aankoop is u uitgelegd dat hiervoor de brommobiel van het slot moet zijn en u de knop langer in moet houden. Wellicht is u dat ontgaan?
Het meest bevreemd ons dan ook deze publiekelijke schoofering omdat dinsdag jl. onze verkoper Bram Joost nog contact met u heeft gehad of alles beviel en u dat bevestigde. Wanneer u dan later iets niet bevalt of u weet niet meer hoe het moet, waarom belt u dan niet gewoon even naar ons bedrijf zodat we het kunnen oplossen of nogmaals uitleggen?
Kortom, jammer uw reactie hier op internet. Desondanks zal ik Bram Joost nogmaals vragen u te contacteren omdat wij het wel belangrijk vinden dat u tevreden bent met het door u aangekochte produkt.
Met vriendelijke groet,
Ewald Aaltink.
