Reviews voor Seats and Sofas

Geweldige verkoper die Mourad in mijdrecht

Ik wil hierbij iedereen afraden om een bank te kopen bij Seats and Sofas. Wij hebben vorige week donderdag de bank afgehaald en bij het uitpakken is gebleken dat het een tweezits bank is in plaats van een 3 zits. Bij het bellen met de vestiging krijg je te horen dat er een notitie is dat wij zelf zouden hebben gebeld om dit aan te laten passen. Daar is geen sprake van geweest, dit is pure oplichting. Wij worden niet geholpen aan een passende oplossing we moeten telkens tevergeefs terugbellen met desbetreffende filiaal. Het is niet gek dat er zoveel slechte recensies zijn en zelfs tot voor kort een Facebook groep voor klachten over seats and sofas. Wij hebben heel veel spijt van onze aankoop.

Prima geadviseerd, vriendelijk en vakkundig

We hadden wat moeite met het naken van een keus. Verkoopster (Dalila) heeft ons hierbij perfect geholpen. Belde uit eigen beweging met andere filialen om te horen of een bepaalde stoel daar voorradig was. Uiteindelijk met een zeer tevreden gevoel de winkel verlaten.

Onlangs onze derde bank (en dus ook laatste) bij Seats and Sofa’s gekocht. Helaas over de kwaliteit van deze bank niet erg tevreden. Lelijke plooien, maar ook vreemde verdikkingen onder de stof. Het antwoord van het hoofdkantoor? ‘Inherent aan het model’. Klinkklare onzin, onze eerste bank (van hetzelfde model) had dit absoluut niet. Oh oh wat waren ze blij dat we wéér een bank bij hen kochten…..

Nadat ik de bank had opgehaald, bleek de bodemplaat kapot te zijn. Ik heb ze hier direct per e-mail van op de hoogte gebracht, maar toen begon de ellende. Ze hebben gedreigd het dossier te sluiten omdat ik wilde dat alle correspondentie via e-mail zou verlopen. Daarnaast hebben ze me erop gewezen dat de bodemplaat erg fragiel is en dat ze fragiele producten verkopen die snel kapot gaan. Ze zijn enorm klantonvriendelijk en communiceren niet duidelijk. Ze wilden dat ik opdraaide voor de transportkosten, terwijl ze wettelijk verplicht zijn tot kosteloos herstel. Na veel gedoe hebben ze uiteindelijk toegezegd dat ze de bodemplaat kosteloos komen vervangen. Nu is het afwachten of ze hun belofte nakomen. Wat een ontzettend slecht bedrijf! Het lijkt alsof het personeel getraind wordt om zo vervelend mogelijk te doen tegen de consument. Het is spijtig dat ik de recensies en rechtszaken niet eerder heb opgezocht. Anders had ik hier nooit een bankstel gekocht!! Dit verschrikkelijke bedrijf verdient niet eens 1 ster.

Geholpen door een vriendelijke verkoper,totaal niet opdringerig

Zeer slecht, verkoopster heeft ons een slaapbank verkocht. Bij het ophalen zeggen ze dat het een gewone bank is, daar heb ik jiks aan want had al ja dom bij seatsandsofas al een bank gehaald. Wou juisum voor de kleinkinderen een slaapbank. Manger aan de lijn gehad ja zei bij voorbaat al ik kan niks. Wat een slechte service niet erns willen meedenken nooit maar dan ook nooit meer weer.

Klant vriendelijk goed prijs

Na 5 weken wachten zijn de bestelde bankstellen en bijbehorende stoel en hocker geleverd, ik heb alles binnen 1 dag opgehaald en bij het op de plek zetten kwamen we er achter dat de grootste bank van 2.mtr en 54cm niet correct was geleverd deze was 2.mtr 29cm, dit betekent dat ik na aftrek van de leuningen er niet languit op kan liggen. Bij de aanschaf was dit nou juist het punt waar de koop niet of wel zou doorgaan ik wil graag op een bank languit kunnen liggen ivm mijn rugklachten. Bij het aangeven van deze verkeerd geleverde bank wordt door hun gezegd dat ze hebben geleverd wat er in de koopovereenkomst stond terwijl er in deze overeenkomst geen maten staan.. vervolgens met hoofdkantoor gebeld omdat de vestiging ons niet verder kon helpen.. of wou helpen kregen wij de stelling te horen dat bij aankoop van 1 of meerdere bankstellen er in de vestiging een schets moet worden gemaakt met de bijbehorende maten om dit vast te leggen. Na aandringen om deze te kunnen inzien schijnt het zo te zijn dat de verkoper er geen maten bij heeft gezet en blijft de vestiging er bij dat hun haar verplichtingen zijn nagekomen. Wanneer wij bellen is de seats and sofas ineens gesloten onder kantoortijden.. ik zou iedereen met klem adviseren hier nooooooiiit iets te kopen je wordt gewoon echt serieus genaaid

Bank gekocht en besteld, hele aardige en vriendelijke verkoper. Alles goed geregeld, ik kon de stof later bepalen en kreeg digitaal een tweede koopbon. Stond in de mail niet dat ik die ondertekend terug moest sturen, week later een mail met het bericht dat ze hem zsm ondertekend terugwillen. Dit gedaan en erbij gezegd dat dit niet stond in de mail en dat ik het daarom niet had terugverzonden, reactie hierop was als eens sneer dat het wel in het document stond. Hierin gezocht en het stond in de kleine lettertjes waar je gemakkelijk overheen leest. Vervolgens belletje gekregen dat mijn bank er zou zijn en of ik die binnen 2 dag wilde komen ophalen. Busje gehuurd, planning aangepast zodat dit zou lukken. Bij aankomst konden ze eerst de bank niet vinden, vervolgens na lang te wachten krijg ik te horen dat de bank nog helemaal niet klaar is en nog niet eens bij hun geleverd is. Aan de balie konden ze weinig zeggen en hielpen ze niet mee met een oplossing, we zouden een vergoeding van €35 euro krijgen (nog niet eens het hele bedrag van het gehuurde busje) en als we de bank geleverd wilde krijgen mochten we dit zelf gaan regelen met de bezorgdienst. Bovendien onduidelijk wanneer die dan wel klaar zou zijn dus lastig te regelen zo met een bezorgdienst. Super slecht.

Vriendelijk ontvangen in de winkel, verkoper deed moeite om alles uit te leggen. Liet ook verschillende vergelijkbare banken zien. Goede uitleg over bijvoorbeeld diverse bank bekledingen.

De bank is in juli gekomen. Deze hebben we laten opzetten en de bodemplaat bleek gelijk kapot te zijn. Meteen gebeld en dit zou gefixt worden door extern bedrijf. Na een aantal keer achteraan te zijn gegaan werd er in oktober eindelijk een datum geprikt. Gezorgd die dag thuis te zijn om vervolgens gebeld te worden dat de monteur niet kan komen omdat de bodemplaat niet binnen is. Een nieuwe afspraak zou gepland worden. Nu is het februari en nog steeds niks gehoord. Ze reageren niet eens meer.

heel goed geholpen goede uitleg en een hele mooie bank gekocht daar

Ben erg goed geholpen

Veel persoonlijke aandacht en heel goed voorgelicht en geadviseerd; hierdoor een goed afgewogen keuze kunnen maken.

Kan verder pas een mening geven indien de aankoop is geleverd. Aanbetaling om 50% aan te betalen vond ik te veel.

Wij hebben de bank in juni 2023 gekocht, eerste deel aanbetaald en als de bank in augustus zal worden geleverd dan het overige deel. Dit ging prima, zelf kosten maken omdat de bank moest worden opgehaald zijn wij ook mee akkoord gegaan. Bank was thuis en hebben we in elkaar gezet. 1 dag later zakt een heel deel van de bank in en hangt gewoon bijna op de grond. Via online formulier schade etc ingevuld terwijl hier niks geks op is gedaan want na een dag lijkt het me sterk dat een bank die zelfs aanbevolen werd door de medewerker in de winkel een top product zou zijn. Meerdere malen heen en weer gemaild om foto’s te laten zien van de details en na 3 maanden krijgen we te horen dat de bank dus naar een repareringsdag moet worden gebracht hier in het filiaal. Dit betekent dat de bank gewoon al slecht was voordat we hem kregen en ze dus willen dat het gemaakt word, de bank is dusdanig groot dat je hier zeker een grote aanhanger voor moet huren of gebruik moet maken van hun externe service van 75,- nou hebben wij een klacht ingediend bij het hoofdkantoor en zei de vrouw via de mail dat het goed zou komen en dit vergoed zal worden. Je hebt het hier niet over een bank die stuk gegaan is op langere termijn maar over een bank die gewoon al stuk geleverd is lijkt me als de bank al binnen een dag deels inzakt. Je betaald 1500,- euro voor een bank en wij gaan er vanuit dat dus na het mailtje het vervoer word vergoed omdat ze zegt dat dit kosteloos word gedaan. Wij bellen even naar haar toe en leggen het netjes voor, blijven erg vriendelijk en stellen redelijke vragen vanuit onze kant. Gewoon waar je recht op hebt om te vragen lijkt ons. Mevrouw hangt zomaar op, wilt niet verder hierop ingaan en is erg onvriendelijk. Wij vragen nogmaals van kunt u mij vertellen waar in de voorwaarden staat dat jullie minstens 3 x recht hebben op herstel van de bank wat nogmaals gaat over een bank die stuk is gegaan op langere termijn en niet een bank die na een dag al in elkaar zakt. Hangt op

Zeer vriendelijk ontvangen in Maassluis. Op zoek naar een bankstel. Keuze zat. En als klap op de vuurpijl een fikse korting. Uiteindelijk met een tevreden gevoel en een bestelling het pand verlaten.

Vriendelijk

we konden op ons gemak kijken en we zijn goed geholpen met een bakkie koffie vriendelijk personeel en leuke prijzen. TOP ZAAK

goed en deskundig geholpen .

Werden goed geholpen in de winkel.

Op zoek naar een slaapbank, licht van kleur en snel te leveren, de verkoper in Zoeterwoude wist precies wat de kans hebbers waren en leidde ons snel naar de mogelijke opties. De koop was snel geregeld en de afspraak voor transport werden eveneens direct gemaakt en is drie werdagen later correct geleverd en gemonteerd,

Dankjewel