Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat jammer om te lezen dat u dit beeld heeft van onze organisatie. Wij zijn dagelijks bezig met het organiseren en uitvoeren van goede en veilige kinderopvang waar kinderen worden gestimuleerd in hun ontwikkeling. De begeleiding van de kinderen heeft daarbij onze hoogste prioriteit en de ervaring van ouders is voor ons uiteraard van groot belang. Onze medewerkers zijn daarvoor van bijzonder grote waarde. Verbinden is een belangrijk woord in onze organisatie. Dat voorkomt echter niet dat medewerkers soms verhuizen of in een andere branche gaan werken. In een tijd met grote personeelstekorten in veel branches en ook in de kinderopvang, vraagt dit om creatieve oplossingen en keuzes maken. Daarin zullen wij altijd het belang van goede en veilige opvang door echte Yes!-medewerkers voorop stellen. Fijn te lezen dat u dat ook zo op de groep heeft ervaren. Mocht u over de genoemde punten contact met ons willen opnemen om ons te voorzien van een nadere toelichting, dan stellen wij dat zeer op prijs. Wij staan altijd open voor verbeteringen waar mogelijk. Naast uw contact op de groep (of via uw persoonlijke digitale omgeving Mijn opvang) en via de locatiemanager kunt u altijd een e-mail sturen naar klantenservice@yeskinderopvang.nl of bellen naar 078-612 13 30 (werkdagen 10-12 en 14-16, in schoolvakanties op ma/wo/vr). Wij zijn u graag van dienst. Met vriendelijke groet, Yes! Kinderopvang
Hartelijk dank voor uw reactie. We begrijpen heel goed dat het erg vervelend is als wij vanuit overmacht een dag geen opvang kunnen bieden en u dit pas kort van tevoren hoort. Helaas kampen wij net als de hele sector kinderopvang en veel andere branches, met een tekort aan beschikbare medewerkers. Het sluiten van een groep is soms helaas onontkoombaar, maar proberen we echt tot een minimum te beperken. We kijken dagelijks organisatiebreed naar de kindaantallen en beschikbare medewerkers, en proberen vooruit te kijken. De situatie verandert voortdurend; medewerkers worden ziek, (zelf)testen positief, blijven langer ziek dan verwacht en ouders melden kinderen vaak pas op het laatste moment of niet af. Dat maakt dat bij een te vroegtijdig besluit we groepen zouden sluiten die uiteindelijk wel open hadden kunnen gaan. Ons streven is alle groepen open te houden op een veilige en verantwoorde manier. Daar stellen we alles voor in het werk. Pas als we zeker weten dat dat niet lukt, gaan we over tot een dag of paar uur geen opvang. Ondertussen doen wij er alles aan om voldoende medewerkers te hebben. We werven voortdurend, bieden aantrekkelijke (combi)contracten aan, staan in nauw contact met de opleidingen en hebben daarnaast ook een interne opleiding. Binnen de wet- en regelgeving staan wij open voor alle manieren om voldoende medewerkers beschikbaar te hebben. Uiteraard staan wij ook in contact met uitzendbureaus en komen wij graag in contact met zzp'ers die de juiste diploma's, certificaten en beschikbaarheid hebben om het personeelstekort het hoofd te bieden. Indien u de juiste papieren heeft om in de kinderopvang te werken, horen we heel graag van u: personeelszaken@yeskinderopvang.nl. Met vriendelijke groet, Yes! Kinderopvang
Hartelijk dank voor uw reactie en het delen van uw ervaring. We betreuren uw ervaring op de locatie en gaan hier uiteraard mee aan de slag. Zoals u ook zelf al aangeeft past uw ervaring niet bij Yes! Kinderopvang. Ondanks de personele krapte proberen we de groepen zo goed mogelijk open te houden. We willen niet onnodig een groep sluiten en dat weten we helaas pas op het laatste moment als we zicht hebben op de ziek- en betermeldingen voor de volgende dag. Indien we eerder zien dat een groep niet open kan blijven, informeren we ouders uiteraard eerder. Dat was bij u helaas niet het geval. Dat spijt ons. We zullen hier extra alert op zijn. Uiteraard hopen we geen groepen meer te hoeven sluiten. Daar zijn we hard mee bezig. Onze welgemeende excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Met vriendelijke groet, Yes! Kinderopvang
Het beste voor kinderen én ouders, dat is waar wij ons iedere dag weer optimaal voor inzetten. Dat doen we omdat en doordat we buitengewoon betrokken zijn bij onze kinderen en ouders. Yes! Kinderopvang is er voor ú! Daarom zijn we benieuwd naar uw ervaringen.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd