Wij vinden het niet fijn dat we na goedkeuring van onze kant niet ons jongste kind mogen laten ophalen door ons oudste kind. We vinden dat als wij daar goedkeuring voor geven de verantwoordelijkheid dan bij ons ligt en niet meer bij de opvang.
Mijn dochter wordt met veel liefde, aandacht en geduld opgevangen. De pedagogisch medewerkers dragen gedegen over.
Ons zoontje ervaart de plek als fijn. Er waren momenten waarop hij zich niet veilig voelde en dus naar een andere groep ging. Nu hij weer in zijn normale groep zit, merken we dat het wel gewoon goed gaat. Dank daarvoor!
Ik vind de opvang erg fijn, met lieve leidsters en goede zorg voor mijn dochter. De mogelijkheid om dagen te ruilen is prettig, maar onhandig dat dit pas een dag van tevoren geaccordeerd kan worden. Zo weet je eigen nooit echt waar je aan toe bent en maakt het plannen/toezeggen van werk erg lastig. De opvang zelf vind ik buitensporig duur, dit komt doordat het uurtarief dat gelijk ligt aan de maximale vergoeding voor kinderopvangtoeslag automatisch gekoppeld is aan 12 weken opvang. Yes dwingt men hiermee 12 weken vakantie opvang af te nemen, terwijl Yes weer dat (bijna) niemand alle vakantieweken naar de bso zal komen. Iedereen heeft immers wettelijk recht op minimaal vier weken betaalde vakantie. Mijn vorige BSO bood een verplichte minimale valantie-afname van 4 weken, tegen hetzelfde opvangtarief. Dit zou veel correcter zijn (bij Yes ligt het uurtarief hoger als je kiest voor minder vakantie waardoor je alsnog duurder uit bent). Ook worden er nooit uitjes en uitstapjes georganiseerd in de vakanties, voor de prijs die we betalen zou dat niet meer dan verwacht mogen worden.
Klantenservice, de app, de communicatie via e-mail etc goed. (Behalve dat ik nooit reactie krijg op m’n vragen in de app, maar wellicht dat het niet de bedoeling is dit te doen? Via e-mail wel snel en uitgebreid uitleg) Alle leidsters zijn top! Mega lieve vrouwen met het hart op de juiste plek waar je met een gerust hart je kind kunt achterlaten. Behalve 1. Vanaf dag 1 had ik al een naar gevoel bij Ricky maar omdat de rest mega lief is, liet ik het gaan. Tot vorige week mijn dochter van 3 me zei haar niet als juf te willen. Toen ik aangaf te praten met juf Ricky was ze erg bang. Gelukkig was dit haar laatste werkdag. Ik heb bij Ricky dingen zien gebeuren die ik niet oké vind. Ze groette de kinderen niet bij binnenkomst behalve als er een andere juf aanwezig is. Ze was koud en kil naar de kinderen toe. Gaf de kinderen snel straf (wat ik niet bij de andere juffen zag). Ik twijfelde vaak om de kinderopvang te bellen om een klacht in te dienen maar de kans dat er iets aan zou gebeuren is klein en ik durf mijn kleine daarna niet bij Ricky alleen achter te laten. Wij zijn enorm blij en opgelucht dat ze niet meer werkzaam is bij jullie. Om toch positief af te sluiten, de andere leidsters zijn werkelijk waar top! Super lief en in voor een praatje. Ze denken met je mee en er is vertrouwen wat het belangrijkste is.
Er wordt weinig meegedacht met de klanten en de regels worden steeds strakker zodat er bijna niets meer mogelijk is. Maar ik kan wel blijven betalen. Ruilen van dagen, ver van te voren moet er iets aangevraagd worden. Met ons werk is dat niet altijd mogelijk. En als er dan wel iets mogelijk is, bv voldoende plek op de groep, wordt er weer star aan de regels gehouden. Kinderen krijgen maar twee stuks cracker te eten.. Nee ik ben niet tevreden. Tip: jullie mail lettertype is zo klein. Echt moeilijk leesbaar.
Hartelijk dank voor uw review. Het spijt ons dat u onze opvang op deze wijze ervaart. Dat ruilen soms lastig is weten we en vinden we erg vervelend. Ruilen betekent opvang op een dag waarop u geen contractuele opvang heeft. Dit kan als het past op de groep en binnen de afspraken. Daardoor is ruilen soms helaas niet mogelijk. We begrijpen dat dat erg vervelend is, zeker als u ook echt rekent op de opvang op een ruildag. Onze focus ligt op de continuïteit van de opvang op de contractdagen. Die moet altijd doorgaan, daar moet u op kunnen bouwen en vertrouwen, ook als er tijdelijk minder medewerkers beschikbaar zijn. Het liefst willen we ruilen ook altijd toestaan, daar streven we naar, maar dat lukt helaas niet altijd. Als buitengewoon betrokken kinderopvangorganisatie willen we de opvang goed organiseren voor kinderen én voor ouders. Als u ergens ontevreden over bent, kunt u dit altijd bespreken met de locatiemanager. Dat geldt ook voor de crackers. Onze ervaring is dat ouders en de locatiemanager hier prima samen uitkomen. We willen tenslotte hetzelfde voor uw kind, een fijne tijd op de opvang! Hartelijk dank voor uw tip over het lettertype in de mailing. Hier gaan we zeker naar kijken. Met vriendelijke groet, Yes! Kinderopvang
Vaste opvangdagen zijn prima. Ruildagen is drama. Al vraag je het maanden van te voren aan, ruildagen gaan nooit akkoord. Ook vind ik sommige beleid dingen belachelijk (oorbellen uitdoen tijdens slapen terwijl dochter thuis ook met oorbellen slaap - zeker met knopjes echt belachelijk, niet meer mogen trakteren etc)
Ik breng mijn dochtertje altijd zonder moeite naar de opvang en ik zie hoe leuk ze het vind op de groep. Zowel de kinderen als je juffen laten haar altijd lachen. Enorm dankbaar!
Fijne kinderopvang met leuk, goed opgeleid personeel. De dames zijn lief naar de kindjes toe, denken mee om het de kindjes zo leuk mogelijk te maken en zorgen dat ze een fijne plek creëren om je kindje achter te laten.
Erg fijne opvang Mijn kinderen gaan altijd met plezier naar de opvang! Erg fijne leidsters op de groep en durf mijn kinderen met een gerust hart achter te laten
Fijne opvang, heldere communicatie. Kinderen gaan er met plezier heen. Er wordt van alles georganiseerd en de dagen hebben een fijne constante indeling. Het enige wat jammer is is dat de ruildagen niet meer mogen en dat de kinderen voor 07:15 gebracht moeten worden om te mogen ontbijten (dit was eerder half 8; een fijnere tijd in mijn optiek). Verder is de buitenspeelplaats niet groen en wordt ook erg warm in de zomer.
Mijn 1e kind ging al naar dezelfde locatie naar de peuterspeelzaal en ik was hier heel tevreden over. Hij zit nu inmiddels in groep 2. Nu heb ik een 2 jarige die ook naar dezelfde locatie gaat met dezelfde leidsters. Topvrouwen, aardig en heel leuk met de kinderen. Het geeft mij een vetrouwd gevoel om me kind achter te laten bij de leidsters! Mijn 1e kind maakt momenteel gebruik van de VSO en straks van de NSO. Ik vind het zo fijn dat deze opvang, school en psz op 1 locatie zit!! Ook de leidster van de VSO kent mij kind van het de psz en vind het heel leuk daar.
Ik vind de leidsters super aardig Noah gaat met plezier naar de bso
Het is een betrokken opvang waarbij goed wordt mee gedacht. Mijn oudste zoon heeft het er heel erg naar zijn zin
Enige belangrijke verbeterpunt = je ruildag eerder goedgekeurd moet worden. Neem 1 of 2 weken van te voren ipv 1 dag. Dit zou veel beter zijn. Ouders zijn nu tot op de laatste dag in afwachting, waardoor je altijd backup geregeld moet worden, die je dan 1 dag van te voren moet afzeggen. Als de opvang wel doorgaat. Dit ervaar ik echt als lastig.
Mijn dochter heeft een moeilijke start gehad, maar de juffen van de psg hebben haar hier goed doorheen geholpen, waardoor ze nu helemaal op haar plek is.
Hele fijne opvang voor onze jong dochter. Ze werken werken met vast personeel, iets wat heel prettig is voor kinderen. De groepen zijn niet te groot, er is expertise aanwezig en de medewerkers zijn ervaren, betrokken en zeer prettig in omgang. Elke keer als ik kom, hangt er een fijne en rustige sfeer. Eventueel ruildagen kunnen eenvoudig aangevraagd worden. Afhankelijk van de mogelijkheden wordt deze toegekend of niet. We raden deze locatie zeker aan!
Ervaren en betrokken medewerkers, veel vaste gezichten en prettige sfeer. Onze kinderen komen er graag en hebben het altijd naar hun zin. Zo fijn, dat geeft ons echt rust. Als er iets is, nemen ze contact op voor overleg, op een fijne manier. We zijn echt heel tevreden en nog belangrijker , onze kinderen zijn dat ook!
Mijn kind wordt goed verzorgd.
Opzich tevreden over het personeel, alleen hebben ze sinds kort ingevoerd dat ruil dagen pas de dag vantevoren om 16u goed gekeurd of afgekeurd worden. Absoluut geen plannen meer te maken... Zeer teleurgesteld... Personeel zelf geeft ook aan dat het waarde loos is... Jullie hadden je nooit over moeten laten nemen... Enige reden dat we hij jullie blijven is omdat het dichtbij is. We hebben ook een situatie gehad waar een ruil dag goed gekeurd was, opa ons kind naar de opvang zou brengen, en de ruil dag ineens uit het systeem gehaald was... Mag je allemaal op afstand gaan regelen vanuit Zweden, maar 0 medewerking mogelijk...
Hartelijk dank voor uw reactie. Wat vervelend dat u niet tevreden bent over de ruildagen. De procedure om aanvragen een dag van tevoren af te handelen bestaat al sinds het begin van de personeelstekorten en heeft alles te maken met de personele bezetting. Een goedgekeurde ruildag kan ervoor zorgen dat elders een groep niet open kan. Dat willen we uiteraard voorkomen. Daarom kunnen we helaas niet anders dan ruilaanvragen pas een dag van tevoren afhandelen. Op veel locaties gebeurt dit al langer op deze wijze. Indien u anders gewend was, kunnen we ons voorstellen dat u dit als vervelend ervaart. Onze excuses hiervoor. Zodra de personele bezetting minder krap is, kunnen we de procedure weer wat ruimer maken. Uiteraard streven we daarnaar en werken we daar hard aan. Als buitengewoon betrokken kinderopvangorganisatie willen we de opvang goed organiseren voor kinderen én voor ouders. Met vriendelijke groet, Yes! Kinderopvang
De medewerkers leveren goede zorg, geen poespas en je kind word gezien.
Nieuwe medewerkers die niet op de hoogte zijn van de medische afspraken. Al meerdere incidenten meegemaakt die ik met de vaste leidsters niet had. Ruilen van dagen, wordt 1 dag van te voren geaccordeerd, geweigerd of helemaal niets. Als werkende ouder heb je hier niets aan. Ruilen is dus gewoonweg niet meer mogelijk. Coulance voor de studiedagen, dagen waarop je betaalt is er ook niet meer.
We waarderen uw reactie en reageren er graag op. - Medische afspraken zijn zorgvuldig geadministreerd en toegankelijk voor de betreffende medewerkers. Incidenten hierin mogen uiteraard niet gebeuren. We verzoeken u dit op te nemen met de locatiemanager, zodat dit voorkomen kan worden. - We zijn inderdaad helaas genoodzaakt om ruilaanvragen pas kort voor de betreffende dag af te handelen. Dit komt door de personele krapte. Een goedgekeurde ruildag kan ervoor zorgen dat er elders een groep niet open kan. Dit willen wij voorkomen. Ruildagen zijn een gratis service waarvoor helaas deze beperkingen gelden. Zodra de personele krapte afneemt kunnen we de afhandeling van ruildagen weer aanpassen. - Studiedagen zijn gratis, u betaalt dan alleen voor de gewone opvanguren en niet voor de extra uren tijdens een studiedag. Een studiedagaanvraag op een ruildag kunnen we net zoals de ruildagen, pas een dag van tevoren afhandelen. Dat geldt niet voor een studiedagaanvraag op de vaste opvangdag. We hopen op uw begrip. Met vriendelijke groet, Yes! Kinderopvang
Over de psz ben ik tevreden. Hele leuke leidsters, mijn zoontje vindt ze allemaal superleuk. De planning en klantenservice is zeer slecht. Ze katten je af en denken niet mee voor oplossingen.
De kinderopvang biedt ruime en flexibele opvangmogelijkheden die goed aansluiten bij onze wensen, en het team van medewerkers en begeleiders straalt warmte, betrokkenheid en professionaliteit uit; zij zorgen voor een veilige, stimulerende omgeving waarin kinderen zich op hun gemak voelen en zich optimaal kunnen ontwikkelen.
Ik ben blij met jullie
Het beste voor kinderen én ouders, dat is waar wij ons iedere dag weer optimaal voor inzetten. Dat doen we omdat en doordat we buitengewoon betrokken zijn bij onze kinderen en ouders. Yes! Kinderopvang is er voor ú! Daarom zijn we benieuwd naar uw ervaringen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
