Ik ben zeer tevreden over de locatie waar mijn kindje heen gaat. Vriendelijk, zorgzaam en bekwaamd personeel. Klantenservice daarintegen mag wel verbeterd worden. In januari aangegeven dat ik de toeslagen nog niet juist had ontvangen en ik op dat moment geen kinderopvang had ontvangen. Hierin bleef de mevrouw van de financiële administratie pushen en beweren dat ik dit wel ontvangen had. Ze had na eigen zeggen contact met de belastingdienst gehad. Deze gebeld en die gaven aan niet gebeld te zijn en hierover geen informatie te mogen verstrekken .Hier een lang geding overgehad. Had zelfs bewijs en dit werd niet geaccepteerd. Uiteindelijk met moeite en 5 dagen bellen met de belastingdienst ,een voorschot uit eigen zak gedaan en het restant de maand erop betaald.
In de basis tevreden met de BSO. Wel een opmerking: Wij hebben moeite met de mogelijkheid dat kinderen zonder toezicht buiten kunnen spelen op het moment dat het plein ook toegankelijk is voor derden (het tekenen voor buitenspelen zonder toezicht waarbij de verantwoordelijkheid bij ouders ligt). Wij begrijpen dat deze keuze vanuit organisatorisch oogpunt is gemaakt, om de inzet van personeel werkbaar te houden. Het sluit in onze ogen niet aan bij wat je zou mogen verwachten van kinderopvang, namelijk dat er (constant) toezicht is op het kind wanneer ouders aan het werk zijn. Waarom zou je anders betalen voor opvang? Onze zorg is dat risico’s niet alleen liggen bij het gedrag van het kind (of de groep) zelf, maar juist ook bij externe factoren wanneer anderen toegang hebben tot het plein, wat op bijna alle locaties het geval is. Daarnaast leidt deze situatie in de praktijk tot lastige momenten, omdat ons kind wel naar buiten wil wanneer anderen dat mogen(die toestemming hebben), terwijl wij daar geen toestemming voor geven. Om deze redenen staan wij niet achter de keuze om buitenspelen zonder toezicht aan te bieden en zou er te allen tijde toezicht aanwezig zou moeten zijn. Hopelijk kunnen jullie dit nog eens overwegen. Verder zijn wij tevreden.
Fijne complete locatie met mooie faciliteiten, leuke activiteiten en aardige leidsters.
Onze dochter heeft het erg naar haar zin. De leidsters zijn lief voor de kinderen en er worden veel activiteiten gedaan, voor alle leeftijden.
Jong/onervaren personeel. Overdracht wordt vaak niet gedaan, waardoor ik van mijn kinderen hoor was zich heeft afgespeeld. Voeding minimaal, geen groenten/fruit/rauwkost. Geen mentor/aanspreekpunt bij ziekte/uitval.
Hartelijk dank voor uw kritische recensie. Wij staan altijd open voor verbetering. Uw negatieve punten staan ver af van waar onze opvang voor staat. Wij streven naar kwalitatief hoogwaardige opvang waar kinderen en ouders blij van worden. Dit doen wij door buitengewoon betrokken te zijn bij u en uw kinderen. Daarom vinden wij het erg jammer dat u uw onvrede niet met de locatiemanager heeft gedeeld. Graag reageren wij op de punten die u als negatief ervaart. Onze medewerkers op de groep, hoe jong ook, zijn altijd pedagogisch professionals. Zij hebben het vak geleerd, stages gelopen en een diploma behaald. Nieuwe professionals hebben als ze bij ons starten, soms inderdaad nog niet zo veel ervaring opgedaan. Daar zijn we ons van bewust. Daarom worden ze altijd ingewerkt en bijgestaan door ervaren collega's. Ze zijn ons erg dierbaar en willen ze daarom zo goed mogelijk begeleiden. De overdracht vinden wij bijzonder belangrijk. Op de BSO kan er incidenteel een situatie zijn waardoor de overdracht niet mogelijk is, bijvoorbeeld als er veel ouders tegelijk zijn of als ouders haast hebben. Maar dat is zeker niet structureel. En u mag ons uiteraard ook altijd aanspreken bij het ophalen. Indien nodig maken we graag tijd voor u of plannen we een afspraak voor een rustiger moment. Ons voedingsbeleid is onlangs aangepast aan de moderne maatstaven gebaseerd op gezond eten en leven; het sluit aan bij wat kinderen op deze leeftijd nodig hebben. Indien u hier meer over wil weten of vragen over heeft, kunt u altijd contact opnemen met de locatiemanager. Ieder kind heeft één mentor. Is de mentor ziek, dan kan het inderdaad zo zijn dat er geen gesprek met de mentor kan plaatsvinden. Uiteraard kunt u altijd terecht bij de andere medewerkers én bij de locatiemanager. Hier kunt u ook de andere zaken die u in uw recensie aangeeft, mee bespreken. We staan altijd open voor een gesprek en mogelijke oplossingen. Met vriendelijke groet, Yes! Kinderopvang
Over de medewerkers en zorg voor mijn kind ben ik tevreden. Alleen over de mogelijkheden tot ruildagen niet. Ik weet toevallig dat er op de woensdagen weinig kinderen op de groep zijn. Ik vind het dan ook erg jammer dat er maar van 2 ruildagen gebruikt gemaakt kan worden. Voor ouders die onregelmatig werken, is dit geen fijne optie.
Ik ben blij mee met de opvang en goede communicatie.
Wij vinden het niet fijn dat we na goedkeuring van onze kant niet ons jongste kind mogen laten ophalen door ons oudste kind. We vinden dat als wij daar goedkeuring voor geven de verantwoordelijkheid dan bij ons ligt en niet meer bij de opvang.
Mijn dochter wordt met veel liefde, aandacht en geduld opgevangen. De pedagogisch medewerkers dragen gedegen over.
Ons zoontje ervaart de plek als fijn. Er waren momenten waarop hij zich niet veilig voelde en dus naar een andere groep ging. Nu hij weer in zijn normale groep zit, merken we dat het wel gewoon goed gaat. Dank daarvoor!
Ik vind de opvang erg fijn, met lieve leidsters en goede zorg voor mijn dochter. De mogelijkheid om dagen te ruilen is prettig, maar onhandig dat dit pas een dag van tevoren geaccordeerd kan worden. Zo weet je eigen nooit echt waar je aan toe bent en maakt het plannen/toezeggen van werk erg lastig. De opvang zelf vind ik buitensporig duur, dit komt doordat het uurtarief dat gelijk ligt aan de maximale vergoeding voor kinderopvangtoeslag automatisch gekoppeld is aan 12 weken opvang. Yes dwingt men hiermee 12 weken vakantie opvang af te nemen, terwijl Yes weer dat (bijna) niemand alle vakantieweken naar de bso zal komen. Iedereen heeft immers wettelijk recht op minimaal vier weken betaalde vakantie. Mijn vorige BSO bood een verplichte minimale valantie-afname van 4 weken, tegen hetzelfde opvangtarief. Dit zou veel correcter zijn (bij Yes ligt het uurtarief hoger als je kiest voor minder vakantie waardoor je alsnog duurder uit bent). Ook worden er nooit uitjes en uitstapjes georganiseerd in de vakanties, voor de prijs die we betalen zou dat niet meer dan verwacht mogen worden.
Klantenservice, de app, de communicatie via e-mail etc goed. (Behalve dat ik nooit reactie krijg op m’n vragen in de app, maar wellicht dat het niet de bedoeling is dit te doen? Via e-mail wel snel en uitgebreid uitleg) Alle leidsters zijn top! Mega lieve vrouwen met het hart op de juiste plek waar je met een gerust hart je kind kunt achterlaten. Behalve 1. Vanaf dag 1 had ik al een naar gevoel bij Ricky maar omdat de rest mega lief is, liet ik het gaan. Tot vorige week mijn dochter van 3 me zei haar niet als juf te willen. Toen ik aangaf te praten met juf Ricky was ze erg bang. Gelukkig was dit haar laatste werkdag. Ik heb bij Ricky dingen zien gebeuren die ik niet oké vind. Ze groette de kinderen niet bij binnenkomst behalve als er een andere juf aanwezig is. Ze was koud en kil naar de kinderen toe. Gaf de kinderen snel straf (wat ik niet bij de andere juffen zag). Ik twijfelde vaak om de kinderopvang te bellen om een klacht in te dienen maar de kans dat er iets aan zou gebeuren is klein en ik durf mijn kleine daarna niet bij Ricky alleen achter te laten. Wij zijn enorm blij en opgelucht dat ze niet meer werkzaam is bij jullie. Om toch positief af te sluiten, de andere leidsters zijn werkelijk waar top! Super lief en in voor een praatje. Ze denken met je mee en er is vertrouwen wat het belangrijkste is.
Er wordt weinig meegedacht met de klanten en de regels worden steeds strakker zodat er bijna niets meer mogelijk is. Maar ik kan wel blijven betalen. Ruilen van dagen, ver van te voren moet er iets aangevraagd worden. Met ons werk is dat niet altijd mogelijk. En als er dan wel iets mogelijk is, bv voldoende plek op de groep, wordt er weer star aan de regels gehouden. Kinderen krijgen maar twee stuks cracker te eten.. Nee ik ben niet tevreden. Tip: jullie mail lettertype is zo klein. Echt moeilijk leesbaar.
Hartelijk dank voor uw review. Het spijt ons dat u onze opvang op deze wijze ervaart. Dat ruilen soms lastig is weten we en vinden we erg vervelend. Ruilen betekent opvang op een dag waarop u geen contractuele opvang heeft. Dit kan als het past op de groep en binnen de afspraken. Daardoor is ruilen soms helaas niet mogelijk. We begrijpen dat dat erg vervelend is, zeker als u ook echt rekent op de opvang op een ruildag. Onze focus ligt op de continuïteit van de opvang op de contractdagen. Die moet altijd doorgaan, daar moet u op kunnen bouwen en vertrouwen, ook als er tijdelijk minder medewerkers beschikbaar zijn. Het liefst willen we ruilen ook altijd toestaan, daar streven we naar, maar dat lukt helaas niet altijd. Als buitengewoon betrokken kinderopvangorganisatie willen we de opvang goed organiseren voor kinderen én voor ouders. Als u ergens ontevreden over bent, kunt u dit altijd bespreken met de locatiemanager. Dat geldt ook voor de crackers. Onze ervaring is dat ouders en de locatiemanager hier prima samen uitkomen. We willen tenslotte hetzelfde voor uw kind, een fijne tijd op de opvang! Hartelijk dank voor uw tip over het lettertype in de mailing. Hier gaan we zeker naar kijken. Met vriendelijke groet, Yes! Kinderopvang
Vaste opvangdagen zijn prima. Ruildagen is drama. Al vraag je het maanden van te voren aan, ruildagen gaan nooit akkoord. Ook vind ik sommige beleid dingen belachelijk (oorbellen uitdoen tijdens slapen terwijl dochter thuis ook met oorbellen slaap - zeker met knopjes echt belachelijk, niet meer mogen trakteren etc)
Ik breng mijn dochtertje altijd zonder moeite naar de opvang en ik zie hoe leuk ze het vind op de groep. Zowel de kinderen als je juffen laten haar altijd lachen. Enorm dankbaar!
Fijne kinderopvang met leuk, goed opgeleid personeel. De dames zijn lief naar de kindjes toe, denken mee om het de kindjes zo leuk mogelijk te maken en zorgen dat ze een fijne plek creëren om je kindje achter te laten.
Erg fijne opvang Mijn kinderen gaan altijd met plezier naar de opvang! Erg fijne leidsters op de groep en durf mijn kinderen met een gerust hart achter te laten
Fijne opvang, heldere communicatie. Kinderen gaan er met plezier heen. Er wordt van alles georganiseerd en de dagen hebben een fijne constante indeling. Het enige wat jammer is is dat de ruildagen niet meer mogen en dat de kinderen voor 07:15 gebracht moeten worden om te mogen ontbijten (dit was eerder half 8; een fijnere tijd in mijn optiek). Verder is de buitenspeelplaats niet groen en wordt ook erg warm in de zomer.
Mijn 1e kind ging al naar dezelfde locatie naar de peuterspeelzaal en ik was hier heel tevreden over. Hij zit nu inmiddels in groep 2. Nu heb ik een 2 jarige die ook naar dezelfde locatie gaat met dezelfde leidsters. Topvrouwen, aardig en heel leuk met de kinderen. Het geeft mij een vetrouwd gevoel om me kind achter te laten bij de leidsters! Mijn 1e kind maakt momenteel gebruik van de VSO en straks van de NSO. Ik vind het zo fijn dat deze opvang, school en psz op 1 locatie zit!! Ook de leidster van de VSO kent mij kind van het de psz en vind het heel leuk daar.
Ik vind de leidsters super aardig Noah gaat met plezier naar de bso
Het is een betrokken opvang waarbij goed wordt mee gedacht. Mijn oudste zoon heeft het er heel erg naar zijn zin
Enige belangrijke verbeterpunt = je ruildag eerder goedgekeurd moet worden. Neem 1 of 2 weken van te voren ipv 1 dag. Dit zou veel beter zijn. Ouders zijn nu tot op de laatste dag in afwachting, waardoor je altijd backup geregeld moet worden, die je dan 1 dag van te voren moet afzeggen. Als de opvang wel doorgaat. Dit ervaar ik echt als lastig.
Mijn dochter heeft een moeilijke start gehad, maar de juffen van de psg hebben haar hier goed doorheen geholpen, waardoor ze nu helemaal op haar plek is.
Hele fijne opvang voor onze jong dochter. Ze werken werken met vast personeel, iets wat heel prettig is voor kinderen. De groepen zijn niet te groot, er is expertise aanwezig en de medewerkers zijn ervaren, betrokken en zeer prettig in omgang. Elke keer als ik kom, hangt er een fijne en rustige sfeer. Eventueel ruildagen kunnen eenvoudig aangevraagd worden. Afhankelijk van de mogelijkheden wordt deze toegekend of niet. We raden deze locatie zeker aan!
Ervaren en betrokken medewerkers, veel vaste gezichten en prettige sfeer. Onze kinderen komen er graag en hebben het altijd naar hun zin. Zo fijn, dat geeft ons echt rust. Als er iets is, nemen ze contact op voor overleg, op een fijne manier. We zijn echt heel tevreden en nog belangrijker , onze kinderen zijn dat ook!
Het beste voor kinderen én ouders, dat is waar wij ons iedere dag weer optimaal voor inzetten. Dat doen we omdat en doordat we buitengewoon betrokken zijn bij onze kinderen en ouders. Yes! Kinderopvang is er voor ú! Daarom zijn we benieuwd naar uw ervaringen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
