Reviews voor Yes! Kinderopvang

Hartelijk dank voor uw recensie. Wat jammer dat u onze opvang zo ervaart. We geven u graag wat meer inzicht in onze werkwijze. Natuurlijk is het sluiten van een groep een allerlaatste middel. Dat dit vervelend is voor ouders begrijpen we heel goed en daar houden we voortdurend rekening mee. We proberen dan ook ruim vooraf ouders te informeren als een groep door overmacht een keer niet open kan. Een ziekmelding kan er echter voor zorgen dat een groep toch op het laatste moment niet open kan. Het spijt ons dat u dat heeft moeten ervaren. In een situatie waar personele krapte de boventoon voert, hebben we helaas geen alternatieven. Uitzendkrachten zijn voor ons niet per definitie een gelijkwaardig alternatief. Wij staan voor de veiligheid (fysiek en sociaal-emotioneel) en kwaliteit van de opvang en werken daarom liever niet met uitzendkrachten. Neemt niet weg dat het voor ouders vervelend is als de opvang niet doorgaat en als ze lang moeten wachten op het gewenste plekje. Dat begrijpen we; de veiligheid staat voor ons echter bovenaan bij alles wat we doen en bij alle keuzes die we maken. En zijn we genoodzaakt om een groep te sluiten, dan doen we er alles aan om ouders tegemoet te komen. Zo kunnen ouders bijvoorbeeld een volledige financiële compensatie krijgen. Daarnaast doen we er alles aan om nieuwe medewerkers aan te trekken. We hebben een betaald (om)schooltraject waardoor mensen binnen een jaar als pedagogisch medewerker aan de slag kunnen, we werven voortdurend en hebben aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een leasefiets en aantrekkelijke opvangmogelijkheden voor medewerkers. We hopen dat u met bovenstaande uitleg begrijpt dat wij het beste voor hebben met alle kinderen en ouders, ook al moeten wij door overmacht af en toe een groep voor een dag(deel) sluiten. Met vriendelijke groet, Yes! Kinderopvang

Hartelijk dank voor uw reactie. Uiteraard horen we graag wat ouders vinden van de opvang. Daarom vragen we actief om een recensie te schrijven. We zijn blij met uw reactie en reageren er graag op. Onze tarieven zijn gebaseerd op de kosten die wij moeten maken om de opvang goed en veilig te organiseren. De overheid bepaalt uiteindelijk uw netto kosten, omdat zij de hoogte van de kinderopvangtoeslag bepalen. Helaas loopt de overheid niet meer in de pas met de stijging van de werkelijke kosten voor organisaties. Dat maakt kinderopvang voor ouders op dit moment duurder dan in onze ogen zou moeten. En dat vinden wij net zoals u, bijzonder vervelend. Het ligt helaas niet binnen onze mogelijkheden om dit te verhelpen. Wel hebben we goede hoop dat de overheid dit gaat aanpakken. Als buitengewoon betrokken organisatie hebben we veel oog en oor voor onze klanten. Daarom zijn we ook erg blij met de recensies. Waar mogelijk spelen we graag in op de behoeften. Het spijt ons dat u een andere mening bent toegedaan. Vanzelfsprekend zijn er ook individuele behoeften waar we helaas niet aan kunnen voldoen, maar we zullen altijd uitleg daarover geven en meedenken over een oplossing. Wij herkennen uw ervaring niet, ook niet vanuit andere signalen. Indien we u met een specifieke vraag kunnen helpen, horen we graag van u. Met vriendelijke groet, Yes! Kinderopvang

Hartelijk dank voor uw recensie. We begrijpen uw situatie heel erg goed en vinden het ontzettend vervelend. Ondanks het feit dat broertjes/zusjes wel degelijk voorrang hebben op nieuwe kinderen en u al erg lang ingeschreven staat voor bso, kan het inderdaad zo zijn dat wij helaas geen plek hebben op de door u gewenste dagen en locatie. De personele krapte is een kinderopvangbreed probleem waar ook wij helaas mee kampen. Een oplossing is daardoor moeilijk te vinden. Wij zijn gebonden aan de wettelijke verplichtingen en daar is voldoende personeel voor nodig. Mocht u eventueel flexibel zijn in de dagen, bekijken we graag voor u de mogelijkheden op andere dagen. Er zijn drukke en minder drukke dagen. De afdeling Kindplanning helpt u hier graag mee verder. Zodra we een plekje hebben voor de door u gewenste opvang, of voor een deel daarvan, nemen we direct contact met u op. We hopen dat het snel zover is, zodat uw beide kinderen kunnen genieten van de bso van Yes! Kinderopvang! Met vriendelijke groet, Yes! Kinderopvang

Hartelijk dank voor uw reactie. Het spijt ons dat u dit beeld heeft van de opvang. Medewerkers zijn schaars in de kinderopvang. We stellen alles in het werk om onze medewerkers te behouden. Uiteraard worden zij betaald en hebben zij secundaire arbeidsvoorwaarden volgens CAO-kinderopvang. Daarnaast doen wij nog veel meer voor onze medewerkers. Een aantal voorbeelden zijn de gratificatie die onlangs is uitgekeerd, vermindering van de werkdruk door diverse ondersteunende functies toe te voegen en oog voor hun behoefte door in clusters te werken waardoor invallen beperkt blijft tot een aantal locaties. Ook kunnen ze via onze organisatie een (elektrische) fiets leasen, krijgen ze korting op de sportschool en kunnen ze gratis gebruikmaken van een vitaliteitscoach. Dat er toch medewerkers vertrekken is inherent aan deze tijd. Ze gaan bijvoorbeeld verhuizen of vinden werk dichter bij huis of kiezen voor een andere branche waar ook een tekort aan personeel is. Ondanks onze jarenlange en intensieve inspanningen om nieuwe medewerkers op te leiden (in 1 jaar met betaald contract pedagogisch medewerker worden) en te werven, is ons personeelsbestand minimaal. Hierdoor zijn de plekjes schaars en kunnen wij helaas niet meer alle pakketten op alle locaties op alle dagen uitvoeren. Daar waar geen plek is kunnen wij geen kinderen plaatsen. Dit kan ertoe leiden dat u (tijdelijk) in een ander pakket terecht komt. Dat vinden we heel vervelend, maar kunnen wij niet verhelpen zonder uitbreiding van ons personeelsbestand. Hier werken we hard aan; niet voor niks ontvangen nieuwe medewerkers tijdelijk een flinke bonus van € 1000,- als ze bij ons als pedagogisch medewerker komen werken. Inzetten op behoud en werven van pedagogisch medewerkers is onze topprioriteit. De personele krapte is echter helaas aan de orde van de dag, niet alleen bij ons, maar ook bij alle andere kinderopvangorganisaties en bij heel veel andere branches. Het is een maatschappelijk probleem dat wij als regionale kinderopvangorganisatie niet kunnen oplossen, hoe graag we dit ook zouden willen. We hopen op een snelle maatschappelijke kentering en doen er alles aan wat binnen onze mogelijkheden ligt om ons personeelsbestand uit te breiden en alle ouders op alle locaties en alle dagen weer alle pakketten te kunnen aanbieden.