Filters

1

Slechte opvang

Wordt altijd laatst minute een groep dicht gegooid terwijl er al vaker is aangegeven dat ze ook met uitzendkrachten kunnen gaan werken. Ze gooien liever een groep dicht dan dat ze kosten maken. Wachtlijst duurt te lang

  • Aanbevelen? Nee
  • Opvangmogelijkheden
  • Locatie
  • Locatiemedewerkers
  • Klantenservice
  • Afhandeling financieel
  • Informatie vanuit Yes!

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw recensie. Wat jammer dat u onze opvang zo ervaart. We geven u graag wat meer inzicht in onze werkwijze. Natuurlijk is het sluiten van een groep een allerlaatste middel. Dat dit vervelend is voor ouders begrijpen we heel goed en daar houden we voortdurend rekening mee. We proberen dan ook ruim vooraf ouders te informeren als een groep door overmacht een keer niet open kan. Een ziekmelding kan er echter voor zorgen dat een groep toch op het laatste moment niet open kan. Het spijt ons dat u dat heeft moeten ervaren. In een situatie waar personele krapte de boventoon voert, hebben we helaas geen alternatieven. Uitzendkrachten zijn voor ons niet per definitie een gelijkwaardig alternatief. Wij staan voor de veiligheid (fysiek en sociaal-emotioneel) en kwaliteit van de opvang en werken daarom liever niet met uitzendkrachten. Neemt niet weg dat het voor ouders vervelend is als de opvang niet doorgaat en als ze lang moeten wachten op het gewenste plekje. Dat begrijpen we; de veiligheid staat voor ons echter bovenaan bij alles wat we doen en bij alle keuzes die we maken. En zijn we genoodzaakt om een groep te sluiten, dan doen we er alles aan om ouders tegemoet te komen. Zo kunnen ouders bijvoorbeeld een volledige financiële compensatie krijgen. Daarnaast doen we er alles aan om nieuwe medewerkers aan te trekken. We hebben een betaald (om)schooltraject waardoor mensen binnen een jaar als pedagogisch medewerker aan de slag kunnen, we werven voortdurend en hebben aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een leasefiets en aantrekkelijke opvangmogelijkheden voor medewerkers. We hopen dat u met bovenstaande uitleg begrijpt dat wij het beste voor hebben met alle kinderen en ouders, ook al moeten wij door overmacht af en toe een groep voor een dag(deel) sluiten. Met vriendelijke groet, Yes! Kinderopvang

9

Uitstekend!

Hele vriendelijke medewerkers! Alles is goed verlopen. Door de drukte en krapte in de sector was het wel soms moeilijk om te schuiven, maar daar kon yes kinderopvang niet veel aan doen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Opvangmogelijkheden
  • Locatie
  • Locatiemedewerkers
  • Klantenservice
  • Afhandeling financieel
  • Informatie vanuit Yes!
10

De peutergroep is een fijne stap richting het basisonderwijs

Bij peutergroep van de Rank wordt door juf Monica een prachtig thema neergezet waarbij niet alleen sociaal emotioneel geleerd wordt, maar ze leren ook nieuwe woorden, liedjes, bouwen, etc. Ook intellectueel worden ze uitgedaagd. Fijn dat we aan de start ook een mooie thema brief krijgen en alle ouders worden per thema ook uitgenodigd voor een gezamenlijke activiteit. Kortom, een fijne groep om je kind te laten spelen en werken. Ze zouden nog wel meer dagen open mogen zijn voor de peutergroep!

  • Aanbevelen? Ja
  • Opvangmogelijkheden
  • Locatie
  • Locatiemedewerkers
  • Klantenservice N.v.t.
  • Afhandeling financieel N.v.t.
  • Informatie vanuit Yes!
3

Het is dat het moet

De yes geeft het gevoel dat je je kinderen brengt bij een organisatie die uit is op maximaal verdienen zonder maximale service. Alle gesprekken die gevoerd zijn komen op hetzelfde uit. Gezien er gewerkt moet worden en je kinderen nog niet alleen thuis kunnen blijven moet je maar dik betalen en luisteren naar het beleid. Volgems mij bestaat de yes door dat wij ze betalen en maakt dat ze niet superieur. Iets meer klantgericht denken zou fijn zijn. Ik geloof alleen niet dat de yes het beste voor heeft voor de klant. Niets ten nadelen van de meiden op de groep maar de organisatie zelf is onder de maat. Deze review schrijf ik als vader omdat we gebombardeerd worden met herinnerings mails. Wij zullen een verbetering niet meer mee gaan maken gezien de leeftijd van mijn kinderen, helaas. Doe er wat mee, ik ben niet de enige die er zo over denkt!

  • Aanbevelen? Nee
  • Opvangmogelijkheden
  • Locatie
  • Locatiemedewerkers
  • Klantenservice
  • Afhandeling financieel
  • Informatie vanuit Yes!

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw reactie. Uiteraard horen we graag wat ouders vinden van de opvang. Daarom vragen we actief om een recensie te schrijven. We zijn blij met uw reactie en reageren er graag op. Onze tarieven zijn gebaseerd op de kosten die wij moeten maken om de opvang goed en veilig te organiseren. De overheid bepaalt uiteindelijk uw netto kosten, omdat zij de hoogte van de kinderopvangtoeslag bepalen. Helaas loopt de overheid niet meer in de pas met de stijging van de werkelijke kosten voor organisaties. Dat maakt kinderopvang voor ouders op dit moment duurder dan in onze ogen zou moeten. En dat vinden wij net zoals u, bijzonder vervelend. Het ligt helaas niet binnen onze mogelijkheden om dit te verhelpen. Wel hebben we goede hoop dat de overheid dit gaat aanpakken. Als buitengewoon betrokken organisatie hebben we veel oog en oor voor onze klanten. Daarom zijn we ook erg blij met de recensies. Waar mogelijk spelen we graag in op de behoeften. Het spijt ons dat u een andere mening bent toegedaan. Vanzelfsprekend zijn er ook individuele behoeften waar we helaas niet aan kunnen voldoen, maar we zullen altijd uitleg daarover geven en meedenken over een oplossing. Wij herkennen uw ervaring niet, ook niet vanuit andere signalen. Indien we u met een specifieke vraag kunnen helpen, horen we graag van u. Met vriendelijke groet, Yes! Kinderopvang

4

Slecht

Wij staan al meer dan 4 jaar ingeschreven voor onze dochter. Zij gaat vanaf 3 maanden oud al naar de opvang. KDV is afgelopen maar geen plek voor bij de BSO. Pas een half jaar van tevoren gaan jullie kijken of er plek is voor onze dochter op de BSO. Onze zoon gaat ook naar BSO en lijkt me niet meer dan normaal dat 2 kids uit hetzelfde gezin voorrang hebben op een heel nieuw kind. Wij betalen al jaren een vermogen aan jullie maar met oplossingen komen jullie niet. En nieuwe kinderen staan niet al meer dan 4 jaar ingeschreven bij jullie! En wij wel.

  • Aanbevelen? Nee
  • Opvangmogelijkheden
  • Locatie
  • Locatiemedewerkers
  • Klantenservice
  • Afhandeling financieel
  • Informatie vanuit Yes!

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw recensie. We begrijpen uw situatie heel erg goed en vinden het ontzettend vervelend. Ondanks het feit dat broertjes/zusjes wel degelijk voorrang hebben op nieuwe kinderen en u al erg lang ingeschreven staat voor bso, kan het inderdaad zo zijn dat wij helaas geen plek hebben op de door u gewenste dagen en locatie. De personele krapte is een kinderopvangbreed probleem waar ook wij helaas mee kampen. Een oplossing is daardoor moeilijk te vinden. Wij zijn gebonden aan de wettelijke verplichtingen en daar is voldoende personeel voor nodig. Mocht u eventueel flexibel zijn in de dagen, bekijken we graag voor u de mogelijkheden op andere dagen. Er zijn drukke en minder drukke dagen. De afdeling Kindplanning helpt u hier graag mee verder. Zodra we een plekje hebben voor de door u gewenste opvang, of voor een deel daarvan, nemen we direct contact met u op. We hopen dat het snel zover is, zodat uw beide kinderen kunnen genieten van de bso van Yes! Kinderopvang! Met vriendelijke groet, Yes! Kinderopvang

9

Goed

Ben ik me akkoord

  • Aanbevelen? Ja
  • Opvangmogelijkheden
  • Locatie
  • Locatiemedewerkers
  • Klantenservice
  • Afhandeling financieel
  • Informatie vanuit Yes!
10

Uitstekend

Aardig, lief en professionele dames. Mijn kind gaat er met plezier naar de opvang

  • Aanbevelen? Ja
  • Opvangmogelijkheden
  • Locatie
  • Locatiemedewerkers
  • Klantenservice
  • Afhandeling financieel
  • Informatie vanuit Yes!
10

Fijne opvang

Kundig en vriendelijk personeel. Onze dochter heeft het altijd naar haar zin.

  • Aanbevelen? Ja
  • Opvangmogelijkheden
  • Locatie
  • Locatiemedewerkers
  • Klantenservice
  • Afhandeling financieel
  • Informatie vanuit Yes!
8

Opzich prima op de ruildagen na

Opzich prima op de ruildagen na

  • Aanbevelen? Ja
  • Opvangmogelijkheden
  • Locatie
  • Locatiemedewerkers
  • Klantenservice
  • Afhandeling financieel N.v.t.
  • Informatie vanuit Yes!
10

Leuke peuterspeelzaal

Mijn dochtertje heeft er een leuke tijd gehad

  • Aanbevelen? Ja
  • Opvangmogelijkheden
  • Locatie
  • Locatiemedewerkers
  • Klantenservice
  • Afhandeling financieel
  • Informatie vanuit Yes!
8

Vriendelijk, betrokken, gezellig en Leerzaam

Mijn kind heeft het daar erg na zijn zien, hij is gaat altijd met veel blijdschap daarheen. Hoe wel het maar een paar uurtjes per dag en hij is maar 3 keer per week daar komt terug met nieuwe worden en liedjes. In de 6 maanden dat hij daar zit is er veel vooruit gaan geboekt waar wij blij mee zijn.

  • Aanbevelen? Ja
  • Opvangmogelijkheden
  • Locatie
  • Locatiemedewerkers
  • Klantenservice
  • Afhandeling financieel N.v.t.
  • Informatie vanuit Yes!
10

Leuke meiden

Mn dochter haal ik altijd vrolijk op bij de BSO

  • Aanbevelen? Ja
  • Opvangmogelijkheden
  • Locatie
  • Locatiemedewerkers
  • Klantenservice
  • Afhandeling financieel
  • Informatie vanuit Yes!
8

Lieve juffen

Mijn zoon zit op de peuterspeelzaal waar hij het erg naar zijn zin heeft.. En gek is op de juffen. Waardoor je als moeder natuurlijk ook al snel tevreden ben.. Wat ik wel jammer vind is de flexibiliteit vanuit yess waar mijn dochter nog makelijk mocht ruilen voor een andere vaste dag mag dit nu niet. Ik zou mijn zoontje graag op de maandag en woensdag willen omdat dit gewoon beter uit komt. Ben ik verplicht de dagen die bij elkaar horen aan te houden.. Dit is anders geweest

  • Aanbevelen? Ja
  • Opvangmogelijkheden N.v.t.
  • Locatie
  • Locatiemedewerkers
  • Klantenservice
  • Afhandeling financieel
  • Informatie vanuit Yes!
6

In her algemeen goed

Wat betreft opvangmogelijkheden, inruildagen en flexibiliteit en de prijsverhouding vinden wij het matig.

  • Aanbevelen? Ja
  • Opvangmogelijkheden
  • Locatie
  • Locatiemedewerkers
  • Klantenservice
  • Afhandeling financieel
  • Informatie vanuit Yes!
9

Alle kinderen hebben het erg naar hun zin!

Ondertussen 1 op de bso en 1 op de dagopvang. Allebei hebben ze het erg naar hun zin. Ze zijn beide gek op hun juffen. Ze hebben dus ook vaste gezichten en dat is erg fijn.

  • Aanbevelen? Ja
  • Opvangmogelijkheden
  • Locatie
  • Locatiemedewerkers
  • Klantenservice
  • Afhandeling financieel
  • Informatie vanuit Yes!
9

Top, vertrouwd,

Fijn opvang, lieve juffen

  • Aanbevelen? Ja
  • Opvangmogelijkheden
  • Locatie
  • Locatiemedewerkers
  • Klantenservice
  • Afhandeling financieel
  • Informatie vanuit Yes!
8

Fijne, warme sfeer bij de pm'ers

Een fijne plek om je kind heen te brengen. Kleinschaligheid in Heerjansdam, sfeervol, warm en een heerlijke natuurtuin. Pm'ers zijn warm, lief en zorgzaam. Het is gestructureerd en schoon. We brengen onze dochter vol vertrouwen naar de opvang.

  • Aanbevelen? Ja
  • Opvangmogelijkheden
  • Locatie
  • Locatiemedewerkers
  • Klantenservice
  • Afhandeling financieel N.v.t.
  • Informatie vanuit Yes!
10

Mooie moderne opvang met geweldig team

De opvang is modern en geschakelt aan 2 basisscholen. De locatie ziet er fris en schoon uit en voldoende leuke speeltjes. De leidsters zijn erg lief en enthaustiast voor de kinderen en doen leuke dingen. Ruilen is wel wat lastig door de drukte, maar dat zal overal het geval zijn.

  • Aanbevelen? Ja
  • Opvangmogelijkheden
  • Locatie
  • Locatiemedewerkers
  • Klantenservice
  • Afhandeling financieel
  • Informatie vanuit Yes!
8

enthousiast en heel snel vertrouwd

Een fijne opvang voor onze kleine meid. We hebben een goed gevoel bij de aandacht die ze hebben voor de kinderen. De locatie is prima, de buitenplek spreekt ons erg aan, alleen nog niet kunnen ervaren door het seizoen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Opvangmogelijkheden
  • Locatie
  • Locatiemedewerkers
  • Klantenservice
  • Afhandeling financieel
  • Informatie vanuit Yes!
6

Fijne opvang echter weinig mogelijkheden in extra opvang

Onze zoon zit ondertussen 1.5 jaar bij de opvang en hij heeft het heel fijn. Lieve medewerkers. Worden leuke thema's georganiseerd. Echter voor ons als ouders zijn er weinig extra mogelijkheden door tekort aan personeel. Ruildagen worden vaak pas 1 dag van tevoren definitief beoordeeld en kan vaak niet doorgaan. Ook af en toe een extra opvangdag is eigenlijk niet mogelijk. Switch naar andere opvangdag is nu bij ons ook nog niet goedgekeurd, terwijl we dat wel op tijd doorgegeven hebben. Dus om die reden niet geheel tevreden en waarschijnlijk genoodzaakt over te stappen naar andere opvang.

  • Aanbevelen? Ja
  • Opvangmogelijkheden
  • Locatie
  • Locatiemedewerkers
  • Klantenservice
  • Afhandeling financieel
  • Informatie vanuit Yes!
9

Top

Thomas vindt het heerlijk daar. Zijn tweede thuis.

  • Aanbevelen? Ja
  • Opvangmogelijkheden
  • Locatie
  • Locatiemedewerkers
  • Klantenservice
  • Afhandeling financieel
  • Informatie vanuit Yes!
8

Fijne opvang waarbij de pedagogische medewerkers het beste voor hebben met je kind(eren)

De locatie is fijn afgesloten, de pedagogische medewerkers hebben het beste met je kind(eren) voor. Je kan fijn met ze overleggen en dingen bespreken.

  • Aanbevelen? Ja
  • Opvangmogelijkheden
  • Locatie
  • Locatiemedewerkers
  • Klantenservice
  • Afhandeling financieel
  • Informatie vanuit Yes!
6

Super lieve mensen die op de groep werken.

Mensen op de groep zijn top. Super lief en goed voor mijn kinderen. Heel blij met hun. Maar organisatorische vind ik het niet goed. Weinig communicatie vanuit yes. Ruil mogelijkheden zijn slecht. Krijgt pas een dag van te voren te horen of het kan. veel wisselingen onder personeel. Locatie is echt slecht. Zitten in de klas en op het plein. Geen eigen ruimte.

  • Aanbevelen? Ja
  • Opvangmogelijkheden
  • Locatie
  • Locatiemedewerkers
  • Klantenservice
  • Afhandeling financieel
  • Informatie vanuit Yes!
4

Lieve medewerkers op de groep, jammer van management

Niks ten slechte van de medewerkers op de groepen van de bso..echt het management en leidinggevenden zijn ver onder de maat. Proberen ouders een poot uit te draaien met dure contracten want andere contracten zijn uitverkocht! Medewerkers op de groep werken zich in het zweet voor een mager salaris, terwijl er schandalig met xe omgegaan word door leiding gevenden Het enige wat jammer is aan het personeel op de groep is dat er veel verloop is maar dat is ook niet gek, meiden werken keihard voor weinig

  • Aanbevelen? Nee
  • Opvangmogelijkheden
  • Locatie
  • Locatiemedewerkers
  • Klantenservice N.v.t.
  • Afhandeling financieel
  • Informatie vanuit Yes!

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw reactie. Het spijt ons dat u dit beeld heeft van de opvang. Medewerkers zijn schaars in de kinderopvang. We stellen alles in het werk om onze medewerkers te behouden. Uiteraard worden zij betaald en hebben zij secundaire arbeidsvoorwaarden volgens CAO-kinderopvang. Daarnaast doen wij nog veel meer voor onze medewerkers. Een aantal voorbeelden zijn de gratificatie die onlangs is uitgekeerd, vermindering van de werkdruk door diverse ondersteunende functies toe te voegen en oog voor hun behoefte door in clusters te werken waardoor invallen beperkt blijft tot een aantal locaties. Ook kunnen ze via onze organisatie een (elektrische) fiets leasen, krijgen ze korting op de sportschool en kunnen ze gratis gebruikmaken van een vitaliteitscoach. Dat er toch medewerkers vertrekken is inherent aan deze tijd. Ze gaan bijvoorbeeld verhuizen of vinden werk dichter bij huis of kiezen voor een andere branche waar ook een tekort aan personeel is. Ondanks onze jarenlange en intensieve inspanningen om nieuwe medewerkers op te leiden (in 1 jaar met betaald contract pedagogisch medewerker worden) en te werven, is ons personeelsbestand minimaal. Hierdoor zijn de plekjes schaars en kunnen wij helaas niet meer alle pakketten op alle locaties op alle dagen uitvoeren. Daar waar geen plek is kunnen wij geen kinderen plaatsen. Dit kan ertoe leiden dat u (tijdelijk) in een ander pakket terecht komt. Dat vinden we heel vervelend, maar kunnen wij niet verhelpen zonder uitbreiding van ons personeelsbestand. Hier werken we hard aan; niet voor niks ontvangen nieuwe medewerkers tijdelijk een flinke bonus van € 1000,- als ze bij ons als pedagogisch medewerker komen werken. Inzetten op behoud en werven van pedagogisch medewerkers is onze topprioriteit. De personele krapte is echter helaas aan de orde van de dag, niet alleen bij ons, maar ook bij alle andere kinderopvangorganisaties en bij heel veel andere branches. Het is een maatschappelijk probleem dat wij als regionale kinderopvangorganisatie niet kunnen oplossen, hoe graag we dit ook zouden willen. We hopen op een snelle maatschappelijke kentering en doen er alles aan wat binnen onze mogelijkheden ligt om ons personeelsbestand uit te breiden en alle ouders op alle locaties en alle dagen weer alle pakketten te kunnen aanbieden.

10

Mijn dochter vind het geweldig op de psz en zolang zij blij is zijn wij dat ook!

Mijn dochter heeft van begin af aan genoten van de dagen dat ze naar de peuterspeelzaal ging. Wij als ouders waren ook erg tevreden over juf Arlinda en juf José (locatie o.b.s. De Bosweide) Helaas is juf José weg, maar mijn dochter heeft het nog vaak over haar. Ze wordt erg gemist door mijn dochter en van juf Arlinda wordt veel gehouden. Zo erg dat ze haar verjaardag niet zonder juf Arlinda wilde vieren en wilde wachten tot zij weer beter is. Dat zegt naar mijn gevoel heel veel!

  • Aanbevelen? Ja
  • Opvangmogelijkheden N.v.t.
  • Locatie
  • Locatiemedewerkers
  • Klantenservice
  • Afhandeling financieel
  • Informatie vanuit Yes!

Over Yes! Kinderopvang

Het beste voor kinderen én ouders, dat is waar wij ons iedere dag weer optimaal voor inzetten. Dat doen we omdat en doordat we buitengewoon betrokken zijn bij onze kinderen en ouders. Yes! Kinderopvang is er voor ú! Daarom zijn we benieuwd naar uw ervaringen.

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd