Prettig om met deze mensen ons nieuwe appartement in te mogen richten. Er werd goed naar onze wensen geluisterd. En gezamenlijk hebben we de keuzes gemaakt. De mensen die het werk uit kwamen voeren deden dit netjes en foutjes werden direct hersteld. We zijn zeer tevreden met het uiteindelijke resultaat.

Vriendelijk meedenkend

Onpersoon en weinig advies en worden veel fouten gemaakt

In eerste instantie de vloer die eruit gehaald moest worden ging zeer onprofessioneel. Wij hadden overal parket behalve in de keuken. Daar lagen tegels. Deze hebben ze eraf gehaald maar vervolgens niet netjes egaal gemaakt met de rest van de vloer waardoor dit stukje 2 cm hoger lag dan de rest. Volgens thuisin ging dat wel lukken met egaline. Vervolgens netjes de vloerverwarming erin gelegd en die partij zei ook al dat het lastig ging worden om dat netjes egaal te krijgen. Ik heb vervolgens thuisin hierop gewezen en nogmaals zeiden zij dat het wel goed ging komen. Daarna zijn ze begonnen met egaliseren wat niet in 1 maar in 3 keer moest gebeuren en dus met droogtijd een aantal dag uitloop veroorzaakte. Ten slotte moesten ze de pvc visgraat vloer gaan leggen. Dit ging ook niet zonder slag of stoten. De gasten die het pvc gingen leggen wilde het met een bepaalde lijm (die ook op de verpakking van het pvc stond) plakken. Daar dacht thuisin anders over en bracht een andere lijm. Vervolgens werd er in mijn woning ruzie gemaakt over de lijm om daarna de vloerleggers naar huis te willen sturen. Gelukkig sprong ik hiertussen en is thuisin andere lijm gaan halen. De vloerleggers zijn hun werkzaamheden toen begonnen. Toen ik mijn kinderen van school ging halen en terug kwam waren zij opeens weg. Ze hadden een briefje achtergelaten waarop stond dat het pvc op was en niet verder konden gaan. Daarna is er nog een keer pvc besteld door thuisin voor het laatste stukje en hierin wisten ze gewoon voor de 2e keer te weinig pvc te bestellen. Toen alles klaar was zaten er op heel veel plekken kieren tussen het pvc en is mn ondergrond nog steeds niet egaal. Gewoon amateuristisch. Zou deze zaak zeker niet aanbevelen als dat nog niet duidelijk was uit mijn verhaal.

De maat van één plisségordijn was niet goed. Maar dat gaat best wel weer snel goedkomen. Daar hebben we alle vertrouwen in.

Door het personeel wordt erg goed meegedacht. De verkoper is niet alleen bezig met verkopen maar kijkt echt naar de behoefte van de klant! Echt een hele fijne manier om geholpen te worden.

Na zeer veel tegenslag bij de plaatsing van de nieuwe keuken (door andere bedrijven) is dit bedrijf een verademing. Goed advies door Stephan bij het uitzoeken van een nieuwe vloer. Vanwege de tegenslag bij de plaatsing van de nieuwe keuken moest steeds de offerte voor de vloer worden verlengd. Geen probleem. Voor het leggen van de vloer is Stephan komen kijken of de vloer geschikt was. Ook het leggen door de stoffeerder is ook vakkundig gedaan. Ook leuk was dat Stephan na het leggen telefonisch contact opnam of alles was goed gegaan. Zeer tevreden!

Fijne betrokken zaak die doen wat ze beloven.

Het kostte wel wat telefoontjes van onze kant voordat er actie werd ondernomen, maar daarna ging het wel goed. Communicatie binnen. het team zou beter kunnen. Daardoor hebben wij vertraging opgelopen tijdens de verbouwing dus ook met de verhuizing. Ook onduidelijkheid over de factuur, beetje verwarrend allemaal. Tevreden over de legging van het marmoleum, helaas wel 1 klein buitje op de vloer, waarschijnlijk een piepklein steentje of zo. Maar verder ligt het er prachtig bij. En dat terwijl de ondervloer een hele uitdaging was, vooral met het egaliseren ervan.

Uitstekende kwaliteit en levering op juiste tijdstip.

Gelijmde pvc vloer aangeschaft, alles prima verlopen, 1 klein minpuntje: toen we belden om te vragen hoelaat er gestart ging worden op de dag van afspraak, die al lang van tevoren was gemaakt waren er mensen op vakantie en kon niemand van de drie die we aan de lijn gehad hebben er iets over zeggen, en we werden er ook niet over teruggebeld, terwijl ze zeiden dat ze dat wel zouden doen. Verder ging het prima! Na egaliseren ging het drogen minder snel ivm hoge luchtvochtigheid, gewoon keurig 1 dag extra laten drogen om geen risico te nemen, dit alles met goede uitleg en in overleg. Eindresultaat is tot volle tevredenheid.

Wij hebben zeer goed advies gekregen bij keuze van zowel raam- en deurhorren als buiten zonwering. Uitstekende service, medewerkers denken in oplossingen, niet in problemen.

Stephan Grandia en zijn team hebben de winkel overgenomen..goede kennis,klant en service gericht..

Eindelijk van die nare vliegen af met onze dubbel hor roldeuren van Luxaflex. Passen mooi bij onze schuifpui en is netjes afgewerkt in de dag. Hadden we jaren eerder moeten doen. Prima werk mannen.

Iets meer dan anderhalf jaar geleden verhuisd en wilde we het hele huis aankleden. Helaas heeft de vorige eigenaar zijn beloftes niet kunnen nakomen en was hij erg moeilijk bereikbaar. Bellen, langskomen, niets had zin. Toen kwam corona en was het wat begrijpelijker maar de communicatie was nog steeds vreselijk. Uiteindelijk bij een andere winkel het meeste gordijnen gekocht na heel veel wachten en teleurstellingen. Toch wilden we het *ene* gordijn voor ons woonkamer, even gebeld of het nu wel kon na de grootste corona gevaar achter zit. Ondekt dat er een nieuwe eigenaar was! Nou! Wat een andere ervaring! Zo slecht als ons eerste ervaring was, dat was hoe goed het nu ging. Ik heb voornamelijk met Sandra gepraat, die mede-eigenaar is (als ik het goed begrijp), samen met Stephan. Ze was zeer communicatief, en dacht ook mee. Enige issue was dat we dachte dat we afgesproken hadden dat ze het gordijn kwam ophangen/leveren. Dus gewoon opletten dat alle afspraken goed op papier zitten, en moet het goed lopen. Ze proberen hun best in iedere geval. Mooi bos bloemen ontvangen door het misverstand, wat zeker niet verwacht was! Prijzen zijn wel omhoog geschoten, tot anderhalf keer zo duur. Maar dat zie ik in meerdere plekken, na de pandemic. Ik raad het winkel, onder de nieuwe eigenaren, zeker aan!