Goed, kundig proactief advies waardoor ik mijn beslissing tot aankoop heb veranderd. Het gekochte product voldoet meer aan mijn verwachtingen. Dank hiervoor.
Goede aandacht voor de klant en service bij het maken van de keuze
Zo als ik al zij fantastisch verder niets toe toevoegen
Er wordt goed meegedacht en gekeken of wat ik wilde ook dat was wat ik wilde. Qua type leer en kleur ervan. Helemaal goed. Degene die mij hielp bij de stoel was een zeer ervaren, en dat was fijn. Een punt van aandacht is dat de communicatie met de logistieke afdeling wel ging maar het enige moeite kosten om direct contact te krijgen. Maar dat ging uiteindelijk ook prima. Kortom geen problemen. Compliment.
Prettige en rustige omgeving, heldere uitleg, geen haast.
Na een geplaatste bestelling toch nog een wijziging aangebracht. Zonder problemen werd dit geregeld. Levering en bezorging volgens afspraak en zeer correct.
Heel tevreden met de fauteuils van Leolux en de advisering bij aankoop. Het is niet klantvriendelijk om €75 bezorgkosten te rekenen bij een aankoop van meer dan €5000,= ! Voor het meenemen van de 2 oude stoelen moest opnieuw worden betaald met als argument dat bij de stort moet worden betaald. Het te betalen bedrag is hoger dan de stort kosten hier. Dezelfde fauteuil is bij meer goede zaken te koop. Je onderscheiden zit dus in de klantenservice. Daar kan de lekkere fles wijn niets aan veranderen !
Geachte heer/mevrouw Musterd, Hartelijk dank voor uw terugkoppeling en uw positieve woorden over de fauteuils van Leolux en de advisering bij aankoop. Het is prettig om te horen dat u daar tevreden over bent. Naar aanleiding van uw review hebben wij telefonisch contact met u opgenomen om uw opmerkingen persoonlijk met u te bespreken. We hopen dat dit gesprek meer duidelijkheid heeft gegeven. Wat betreft de bezorgkosten en het afvoeren van de oude stoelen: we begrijpen dat dit als minder klantvriendelijk is ervaren. Graag willen we u er vriendelijk aan herinneren dat deze kosten destijds weliswaar zijn opgenomen, maar bij de afronding van de aankoop in mindering zijn gebracht op het totaalbedrag — zelfs iets ruimer dan de oorspronkelijke kosten. Uw feedback nemen we uiteraard serieus. Goede service blijft voor ons een belangrijk aandachtspunt, en wij waarderen het dat u de moeite neemt om dit met ons te delen. We wensen u veel plezier van uw nieuwe fauteuils en staan ook in de toekomst graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Mondileder
Goed is allemaal prima tot nog toe
Enige tijd geleden een salontafel gekocht die vandaag werd bezorgd. Niet altijd is de bezorging een afspiegeling van de winkelervaring, maar hier is echt een perfecte 10 op zijn plaats. Een uiterst vriendelijke en kundige bezorger. Zeer netjes de salontafel in elkaar gezet. Heel veel dank. Sharida
Een geweldig mooie disgn collectie.
Kleiner gaan wonen, ons appartement compleet nieuw ingericht. Tekeningen gemaakt en voldoet, meer dan, aan de geschetste verwachtingen.
van advies bij aankoop tm. levering en plaatsing een gesmeerd lopend proces. Je wordt op de hoogte gehouden, er wordt met jou afgesproken qua levering datum/tijd en afspraken worden nagekomen.
De winkel in Baarn ziet er goed uit, we werden niet opdringerig benaderd en konden de collectie rustig bekijken. De bezorging was ook prima in orde: volgens afspraak, op tijd, met aandacht.
Leren stoel gekocht met goed advies van adviseur Mondileder. Tijdens het wachten op de stoel goede informatie gekregen over levering en betaling. Bij de aflevering een dikke onvoldoende voor de vervoerders. Stoel werd bij leveren op een karretje gezet om binnen af te leveren. Deze paste makkelijk door de brede toegangsdeur, echter de stoel stond scheef op de kar. Personeel drukten meerdere malen de stoel met kracht tegen de deurposten. Dit nadat ik vroeg om goed op te passen, omdat ik dit al zag aankomen. Uiteindelijk binnen werd de stoel uitgepakt. Direct gevraagd om te tekenen voor ontvangst. Ik vroeg echter of er geen snoer bij de stoel hoorde. Deze kwamen ze even later brengen. Op de valreep vroeg een van hen nog of wij ook nog de bank hadden besteld die ze blijkbaar bij zich hadden Al met al een zeer slechte ervaring met het leveren van nieuwe dure stoel. Wellicht een idee om het personeel een goede training te geven
Rustige en goede behandeling tijdens het uitzoeken, en vlotte levering.
Prachtige showroom en fijne medewerkers
Prettige en persoonlijke benadering, goed meedenken met de situatie.
Mondileder heeft een mooi assortiment meubelen en sinds kort ook verlichting van Baltensweiler. Vrijblijvend rondkijken is geen enkel probleem.
Mondileder Baarn heb ik ervaren als een zeer prettige winkel. We hebben meerdere meubelen daar gekocht en wanneer dan dezelfde verkoper ons helpt schept dat een band. Daardoor is het heel gezellig winkelen. De aflevering, in ons geval een tafel, werd op zeer accurate manier bezorgd. Een minpuntje: Graag een goede uitleg hoe de uittrek mechanisme werkt.
Goed advies.
Een gloednieuwe bank a raison van 5K wordt afgeleverd. 10 minuten na vertrek van de chauffeur die ook nog geholpen moet worden de bank naar binnen te dragen (vanwege personeelstekort) blijken er een paar - in het zicht bevindende - onvolkomenheden aan het leer te zijn. Direct gemeld inclusief foto's. Reactie: dat is een natuurlijk gegeven van dit leer: "inherent aan de kwaliteit van het leer". Doen we dus niets aan terwijl daar voorafgaand aan de aankoop nooit iets over is gezegd en in de showroom een exemplaar staat dat dit soort plekken/vlekken NIET kent. Zo'n stellig oordeel zonder ooit de moeite te hebben genomen van Baarn naar Amersfoort te rijden om de boel even te checken want een lens van een mobiele en de kleurweergave is afhankelijk van hoe je een foto neemt. Teleurstellend ! Terwijl men wist dat we ook nog op zoek waren naar een vervanging of herbekleding van een fauteuil. Dat gaat dus hier niet meer gebeuren.
Geachte heer Mijnlieff, Jammer om te vernemen dat u onze service als onvoldoende heeft ervaren. Na de ontvangst van uw review hebben wij telefonisch contact met u opgenomen. De “onvolkomenheden” zoals u dit noemt zijn in werkelijkheid “natuurlijke kenmerken” die horen bij de mooie leerkwaliteit die u gekozen heeft. Deze kenmerken treft u ook aan in de leerstalen en meubelen in onze winkel. Wij zijn hier verder van overtuigd, omdat wij dit zelf hebben gezien toen wij uw meubel voor levering hebben uitgepakt en voor u hebben geïmpregneerd. Wij hebben u na het telefoongesprek een mail gestuurd. Op deze mail hebben wij geen reactie meer ontvangen. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe meubel. Met vriendelijke groet, Team Mondileder
Prettig ontvangst verkoper die onze wensen goed vertaalde met de keuze van de nieuwe stoel. Stoel besteld en sneller geleverd i.v.m fabriekssluiting wegens jaarwisseling. Goed afgeleverd en de stoel bevalt prima
Mondileder heeft zeer mooie meubelen waar wij soms verliefd op worden. :-) Daarnaast geeft Mondileder een heel goede service, zowel in verkoop, levering als nazorg! Kortom super!
Erg goed geadviseerd betreft eetkamer fauteuils, hier vind je een mooi en goed assortiment. Levering was ook erg goed en netjes, alle verpakkingen werden meegenomen.
Alles is zeer correct bezord
Bernhardstraat 5
3474JR Zegveld
.
Kopen bij een CBW-erkende winkel biedt voordelen, maar vooral: meer zekerheid. Winkels die CBW-erkend zijn, hanteren algemene voorwaarden die jou als consument extra goed beschermen. Hierin zijn alle regels opgenomen die van belang zijn als je iets koopt, bijvoorbeeld over (aan)betalen, annulering, levertijd, levering, vervoer en garantie. Zie voor de exacte inhoud, voorwaarden en beperkingen de CBW-erkend-voorwaarden voor Woonwinkels of Bruidsmode en Maatwerk.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
