Nog nooit, in mijn hele leven, heb ik zo'n buitengewoon geweldige ervaring genoten als wat mij onlangs bij Morpheus overkwam! Acht jaar geleden kocht ik een bijzonder bed, Sleep And Dream Sedna ZK2M-AB bij de beddenspeciaalzaak Bothe b.v. in Den Haag. Door verhuizing maart 2026 moesten de 2 zware luxe bedden losgemaakt van het hoofdboord. Eenmaal alles in de nieuwe woning opnieuw in elkaar gezet, wilde ik het fantastische bed weer gebruiken. Echter toen bleek dat de motoren niet meer reageerden met de afstandsbediening. Daar beddenspeciaalzaak Bothe b.v. inmiddels niet meer bestond besloot ik om Morpheus te bellen. Ik had namelijk een goede en klantvriendelijke ervaring een jaar eerder met dit bedrijf, toen ik een nieuw matras voor mijn bed bij hen kocht. Toen ik hen het probleem vertelde, stelde een medewerker meteen probleemloos voor om langs te willen komen bij mij, om te kijken wat of het euvel was. Toen er twee mensen van Morpheus bij mij het probleem gingen uitzoeken, maar er niet direct uitkwamen, omdat zowel de afstandsbedieningen en de motoren niet kapot leken te zijn, besloten zij na zo'n 2 uur werk, de motoren en de afstandsbediening mee te nemen voor dieper onderzoek! Na 2 weken werd ik teruggebeld dat de oorzaak was gevonden. Morpheus had voor mij twee compleet nieuwe afstandsbedieningen en kwam opnieuw bij mij langs om de motoren en afstand-regeling te plaatsen onder de bedden. Toen ze mijn woning verlieten en ik hen vroeg naar de rekening viel mijn mond open van verbazing!!! Want zeiden de heren..'Neen meneer dit kost u niets, ziet u het maar als een service cadeautje van Morpheus.' Ik begreep er niets van, want al die uren, het voorrijden en de kunde dan...gratis??? Als dat niet extreem bijzonder is! Ik liep en loop nog steeds rond met het gevoel de hoofdprijs te hebben gewonnen.

Voor het bestaande Morpheus-bed van mijn partner vond ik de matras aan mijn zijde te zacht, waardoor ik last kreeg van mijn rug. Op basis van het advies in de winkel hebben we gekozen voor een topdekmatras. Kosten ruim € 2.100, aanzienlijk meer dan de oorspronkelijke matras. Onze aankoop werd eind 2025 netjes geleverd. Per eind januari 2026 zijn wij gaan samenwonen en sliep ik dagelijks op de bestaande matras en de nieuwe topdekmatras. Helaas namen mijn rug- en nekklachten in de maanden daarna toe. Tegelijkertijd merkte mijn partner dat haar slaapcomfort juist was afgenomen door de topdekmatras. Toen wij in april 2026 terugkeerden naar de winkel om te kijken naar een hardere matras, bleek het niet meer mogelijk om de topdekmatras retour te nemen. Na uitleg begrepen wij dit volledig vanuit hygiënisch oogpunt. Uiteindelijk heb ik een hardere pocketveringmatras aangeschaft, die wederom keurig werd geleverd. De topdekmatras hebben we vervolgens aan een familielid cadeau gedaan. Inmiddels slapen we allebei weer op afzonderlijke matrassen. Mijn partner heeft haar oorspronkelijke slaapcomfort terug en ik slaap zelf ook weer beter. Wat voor mij blijft staan, is dat ik in een periode van nog geen twee jaar ongeveer € 5.000 heb uitgegeven aan matrassen en slaapoplossingen, zonder dat dit voor mij heeft geleid tot het comfortabele slaapgevoel waarop ik had gehoopt. Dat is uiteraard een persoonlijke ervaring; slaapcomfort blijft zeer individueel. Misschien valt er voor mij nog verdere winst te behalen, maar na meerdere bezoeken aan Hilversum en verschillende aanpassingen ben ik eerlijk gezegd niet meer gemotiveerd om verder te experimenteren. Ter vergelijking: voordat wij gingen samenwonen had ik zelf een combinatie van een Emma-matras met topdekmatras aangeschaft. Daar heb ik persoonlijk nooit klachten aan ervaren. Samenvattend: tevreden over de Morpheus service en de levering, echter het uiteindelijke slaapresultaat staat niet in verhouding tot de gedane investeringen.

Al jaren klant bij Morpheus, alle benodigde persoonlijke info is voorhanden. Prima geholpen in de winkel, en bij de aflevering van onze nieuwe matrassen werd ook de lattenbodem nagelopen. Hierbij direct het advies om tezijnertijd te kijken voor nieuwe bodems, daar de huidige bodems niet meer de steun gaven die zou moeten.

Zeer goede voorlichting van het winkelpersoneel, dat uitgebreid de tijd nam om ons in te wijden in de kwaliteiten van verschillende matrassen. Uiteindelijk hebben we een keuze gemaakt, geheel naar onze zin. Daarna een perfecte levering na een tevoren gemaakte afspraak.

Het verschil in bedden is groot daarom is enig uitleg geboden. Er wordt genoeg tijd genomen om alles uit te leggen en uit te proberen. Het kost wel wat maar dan krijg je ook wat.

Heel Goed geholpen aan een heerlijk bed; goeie expertise en service

Na een eenvoudig contact, pakte de adviseur de aankoop van 10 jaar geleden erbij en kwam dezelfde dag met een goed advies. Later ruilen/aanpassen was snel geregeld.

Super!

In de winkel heel goed advies gekregen. Goed meegedacht. Bezorging en plaatsing in huis ook erg netjes. Erg tevreden

Wij hebben in het verleden goede ervaring gehad bij het kopen van onze matrassen. Ook afgelopen najaar is het ook naar wens gegaan. Je krijgt goed advies en men neemt de tijd voor je als klant. Op deze voet doorgaan en nog heel veel goede jaren toegewenst!!!

Wij zijn al jaren trouwe klant en zeer tevreden met onze boxspring, matrassen, donzen dekbedden, kussens, beddengoed, wat eigenlijk niet! Als er een vraag of probleem is, wordt dit altijd goed opgelost. Hartelijk dank Daan en de lieve dames van de winkel Bilthoven!

jarenlange ervaring met Morpheus tot volle tevredenheid, prima service en uitstekende kwaliteits matrassen.

Ongelofelijk dat Morpheus na meer dan 20 jaar alle wieltjes vervangt onder de logeerbedden en hiervoor geen kosten in rekening brengt. Hoe ver kan service gaan...................

Hebben ruim 14 jaar een verstelbaar Morpheus bed en hadden laats problemen met de draadloze afstandsbediening. Deze zijn zonder problemen en kosten vervangen en aan huis ingeregeld. Dit is toch echt een perfecte service zeker in deze tijd.

Al jaren mijn overburen in Bilthoven! Onlangs een prachtig bed gekocht en zeer tevreden ! Fijne medewerkers!

In de zaak heel goed geholpen en geadviseerd. We kozen voor exact dezelfde matrassen als 13 jaar geleden. Alleen zijn ze nu nog duurzamer gemaakt (organic) wat ons nog eens extra aansprak.

Goed advies, prachtige matras en elektrische lattenbodem. Prima sfeer in de zaak. Bij aflevering hebben de monteurs ook alle schades aan de ledikant en andere lattenbodem hersteld. Goed werk, bedankt!

Bij aankoop heb ik heel duidelijk gezegd dat ik geen warm bed wil. Er werd mij meerdere keren verzekerd dat een latexmatras dat niet veroorzaakt en dat er altijd een passende oplossing zou komen als het niet bevalt. Ook werd een boxspring geadviseerd, terwijl dit juist voor nog meer warmte zorgt. In de praktijk bleek het matras vanaf dag 1 te warm en hielden de klachten aan. Ik heb veel tijd en moeite gestoken om dit te laten oplossen en veel extra geld uitgegeven aan aanpassingen en producten. De winkel gaf steeds tegenstrijdige antwoorden, loste de problemen niet op en maakte het probleem soms zelfs erger. Steeds leek het alsof het probleem bij mij werd neergelegd in plaats van erkend als een eigenschap van het product. Dat heeft mij veel energie gekost. Door het verkeerde en tegenstrijdige advies van de winkel heb ik veel slapeloze nachten gehad. Het voelde vaak alsof ik niet serieus werd genomen. Pas nadat ik aangaf dat ik juridisch advies overwoog, werd uiteindelijk aangeboden de aankoop te annuleren en het matras retour te nemen. Het ophalen zelf verliep keurig en het volledige aankoopbedrag is gecrediteerd; dat waardeer ik. Maar het belangrijkste punt blijft: het onderliggende probleem is nooit echt erkend, terwijl ik vanaf het begin duidelijk was over mijn wensen. Mijn ervaring is hierdoor zeer negatief; ik raad Morpheus daarom niet aan.

Goed en vriendelijk geholpen. Heel tevreden met mijn aankoop

Wij zijn zeer plezierig en deskundig geholpen bij de aanschaf van onze nieuwe bedden.

Een goed matras Ik moest 5 cm van de poten afzagen omdat mijn benen niet vanuit zitpositie niet de grond raakten. Tijdens de verkoop niet opgeled. Voor de rest een fijn bed.

Mijn moeder heeft 13 jaar geleden een bed gekocht met elektrische verstelbare bedbodem. Later kocht ze nog een bed met een gewone spiraalbodem voor mij omdat ze s’nachts niet meer alleen kon zijn. Na haar overlijden kreeg ik de elektrische bedbodem en het bed waar ik al een tijd op geslapen had. Deze zomer ging de matras scheef hangen en later bleek dat er wat afgebroken was van het metalen gedeelte van de bedbodem. Zelf kon ik dat echt niet repareren en daarom belde ik de winkel in Hilversum. Ik werd zeer vriendelijk te woord gestaan en na uitgelegd te hebben waarom ik belde( ik wilde reparatie ook zeker wel zelf betalen), stelde deze mevrouw mij nog enkele vragen en ging gelijk overleggen. Het zou kosteloos gerepareerd worden !. Er werd gelijk een afspraak ingepland en de zelfde week is de bedbodem door 2, ook vriendelijke medewerkers, hersteld, zonder kosten. Wat fantastisch, ik ben super blij en wil alle Morpheus medewerkers dan ook bedanken voor deze geweldige service.

Deskundige en enthousiaste begeleiding.

Einde vorig jaar bij Morph geweest voor een nieuw bankstel, kleed en salontafel. Voelde ons totaal niet opgelaten en dat is bij andere zaken echt anders. Hebben samen de meubels bekeken/gematched en gebrainstormd over een eventuele kleur voor op de wand. Vanaf de eerste stap in de winkel tot de laatste afhandeling met de monteurs… 10/10 zal dit nooit vergeten, dank dank dank!

Gewoon goed!!