Reviews voor Woonsquare

Goed

Dressoir besteld 2.40 mtr. breed, geleverd 2.10 mtr. breed. heb dit geweigerd omdat er geen datum gemeld kon worden wanneer er omgeruild zou worden.Ik was bereidt om dressoir van 2.10 mtr. te betalen en de meerprijs van 2.40mtr. te betalen als deze omgeruild zou worden, maar dit weigerde Woonsquare pertinent ik moest toch het volledige bedrag voor de 2.40 mtr.dressoir betalen met de onzekerheid wanneer of dat er ooit geleverd wordt. Ik ben zeer teleurgesteld na 4 maanden wachten € 875,00 aanbetaling en op een totale order van € 3500,00 nog niets is geleverd.

Na in de winkel een boxspring gekocht te hebben wat verder allemaal prima verliep, na een aantal weken belde de afd planning dat het geleverd kon worden! Wij helemaal blij, nog specifiek gevraagd of het boven gebracht werd, ja dat deden ze behalve uitpakken en monteren. Maar dat was geen probleem voor ons. Dag van levering staat de chauffeur op de stoep, ik krijg vrijwel direct een pinautomaat onder mijn neus gestopt dat er nog een bedrag open staat..... Vervolgens vraag ik of ze het boven willen zetten waarop de chauffeur zegt...”nee Mw dat staat niet op mijn bon” Uiteindelijk belt hij naar de zaak en daar wordt ook gezegd nee leveren in de gang..... Nadat ze vertrokken waren heb ik vervolgens zelf gebeld en wat blijkt het stond wel genoteerd BOVEN brengen alleen niet uitpakken en monteren dat doet de klant.... Dus winkel oké, bezorging een dikke vette onvoldoende, slechte service, niet meedenken om oplossing te verzinnen voor de klant!!!!!

Mijn ervaring in de winkel zelf was erg fijn. We mochten op ons eigen tempo kijken, waarna we fijn advies kregen. We hadden een leuke bank uitgezocht voor ons helemaal gerenoveerde huisje/. Deze werd na 6 weken zoals afgesproken netjes thuis geleverd. De bezorgers hebben hem dan ook netjes in elkaar gezet. Helaas hebben ze tegen de net gestucte muren aangezeten en zat er flinke beschadiging op de muur. Achja kan gebeuren, maar zo'n eerste beschadiging doet toch zeer en helemaal als het niet je eigen schuld is. Helaas was de bank ook niet helemaal goed en zaten er een aantal fabrieksfoutjes in. Hierover gebeld en na 5 weken kwam er een monteur langs om het te herstellen. Heel netjes deze service. De monteur kon helaas niet alles maken. Dus nu hebben we een bank die niet helemaal in orde is. Boven op wat er al was gebeurd, heeft de monteur ook nog eens flinke krassen op onze nieuwe vloer gemaakt. Verder had ik in de winkel nog specifiek gevraagd om een stof waarbij je het niet ziet als je er met je hand over wrijft. Helaas heb ik deze nu wel. Dus we hebben nu: - een flinke beschadiging op de muur - een bank met fabrieksfouten - een beschadigde vloer - een stof die niet naar ons zin is. - een lege bankrekening ;) Helaas zorgt dit ervoor dat ik Woonsquare niet zal aanraden bij mijn familie en vrienden en ik de volgende keer wel weer een goedkope Ikeabank haal

Wij hebben nu 2 keer een bankstel gekocht bij woonsquare en bij alle 2 de bankstellen hebben we problemen gehad,maar nu komt er binnenkort de service monteur weer langs.Als het niet verbeterd dan kopen wij niets meer bij woonsquare.

We are very disappointed coz this bank have alot of stretch I called customer service yesterday and they told us to send an email, it is looking like a second hand already for new bank after spending 2000 thousand euro.we are not pleased.

Er werd gezegd een levertijd tussen de 8 en 12 weken. Het werden er 14. Uiteindelijk toch het gevoel te hebben dat ik te veel betaald heb. Dure afleveringskosten . De bank zit niet hetzelfde als in de winkel.

Ik vind dat wel gezegd had mogen worden dat 2 dagen na mijn aankoop (23mei ) dus op 25mei 21 % BTW korting dat is bijna €500,00 minder. En de lange levering was ook niet fijn.

De afgelopen periode heb ik met mijn verloofde veel achter Woonsquare na moeten zitten om zeker te zijn dat de gemaakte beloftes waar werden gemaakt. Wat Woonsquare voor mij tekent is de desinteresse in hun klanten. De verkopers worden voorop gesteld, maar zijn in geen enkele vorm betrokken bij de distributie. Het distributiecentrum is een ongeregeld zooitje die als een soort robot direct verwijst naar wat er in het contract staat. Dat doen zij in elk gesprek! Ook al is er iets anders afgesproken met de verkoper. Er is tegen het eind aan wel een signaal gekomen dat het bed op tijd gereed zou zijn, maar het distributiecentrum vond het wel nodig om (ook al staat het bed klaar) moeilijk te doen over de levering. Een half uur later nogmaals gebeld en met een ander zeer vriendelijke en fatsoenlijke collega gesproken met wie ik snel tot een oplossing ben gekomen. De leukste mensen van Woonsquare heb ik mogen ervaren bij de levering, dit waren twee vriendelijke mannen die heel netjes aanbelden en het bed klaar hebben gezet. De ene meneer heeft nog netjes uitgelegd waar ik rekening mee moest houden bij het in elkaar zetten van het bed en dat heeft ook erg geholpen. Verkoopgesprek: Tijdens het verkoopgesprek vroeg de werknemer waar wij ons bank hebben gehaald en dat is bij een bekende concurrent. De verkoper vond het nodig om daarmee te concurren. Tot we begonnen over de bezorgkosten, want de Woonsquare en de concurrent zijn niet gelijk.. Ook al deed de concurrent daar erg makkelijk over. Al met al: De communicatie is te verspreid en ongeregeld. Woonsquare is een bedrijf met veel potentie om te stralen in hun kracht en liefde voor meubels, maar het lijkt erop dat het hoog tijd is om een keer kritisch naar de werknemers en bedrijfsprocessen te kijken. Er zijn veel verbeterpunten. Zowel in de verkoop als in de nazorg. PS: De IKEA heeft een betere verkoop en nazorg en daar betaal ik niet eens 1/3 voor een bed.

Super blij met de hele ervaring

Bankstel uitgezocht. Aanbetaald en extra opties gekozen. Duurde twaalf weken tot het kwam. Maar toen hadden we ook twee heerlijke bankstellen. Ik moest wel zelf bellen om uit te vinden dat de tien weken levertijd twaalf weken werden. Maar verder zeer tevreden. Nu hopelijk jaren plezier van de bankstellen.

Keuze genoeg. Als je wilt wordt je geholpen, maar heb veel zelf moeten doen. Dus weet wat je wilt en dan kun je zeker slagen!

Levering was prima Meubels zijn prima Levertijd heeft lang geduurd

Wij hebben op 22 juni een bed gekocht op de vestiging in Heerlen, de verkoopster zei dat het bed over 8-10 weken zou komen, maar hoe de 10 weken om was, was het bed er nog niet en hadden nog niks gehoord. Toen we naar 2x 15 minuten in de wacht hebben gestaan bij klantenservice hebben we uit eindelijk naar de distributie centrum gebeld en die zeiden dat het bed pas gepland stond in week 40 maar hij was wel al klaar, en toen hebben we afgesproken dat het bed geleverd zou worden op donderdag 18 september. Naar een kleine misverstand, zijn we uiteindelijk super blij met ons nieuwe bed, en zijn we zeer te tevreden over de kwaliteit van het bed.

Goed, en vriendelijk geholpen

Opvallend is de omstandigheid waarin de bezorgers moeten werken. Vrachtwagen zonder laadklep. Alles met de rug/lichaam eruit tillen. Daarna wel een karretje gelukkig. Arbo-technisch onverantwoord.

Jammer dat de lever tijd zo lang is maar was mij wel meegedeeld Er was een onder plaat niet goed durfde daarom niet te reageren . Was bang dat het weer erg lang ging duren

Goed

bankstel kwam een week later dan gepland. Duidelijke communicatie. Netteaflevering. Eerd keurig in elkaar gezet en afval allemaal meegenomen

Zowel verkoop als bezorging goed!

Leren bankstel staat hier nu 3 dagen. Prima product, wat verkoper mij verteld heeft klopt tot nu toe. Zitcomfort is hoog. Ik ben wel benieuwd of bank op den duur gaat doorzitten en hoe snel slijtage zichtbaar wordt. Ook had ik verwacht een wat uitgebreider onderhoudsadvies te krijgen. Bank is naar tevredenheid halve week eerder bezorgd dan oorspronkelijk was aangekondigd. Tot nu toe erg tevreden.

ze belde netjes dat ze er aan kwamen alleen jammer dat je door corona niks uitgepakt wordt maar je wel een handtekening zet dat alles er goed uitziet en dat was gelukkig zo

Bij aflevering werd mijn hoekbank netjes uitgepakt en op de juiste plaats neergezet

na lang wachten ivm corrona toch nog mijn meubels geleverd met montage

Bezorging was van uitstekende kwaliteit, snel, vriendelijk en voorkomend en meedenkend. Complimenten.