Beste Eric, Wij zijn zeer verbaasd over deze review. Uw vrouw is bij ons in de winkel geweest met de vraag of wij een jaloezie bij u thuis wilden repareren. De jaloezie heeft u niet bij ons gekocht. Omdat de planning erg vol was hadden we op korte termijn geen tijd om dit te doen. Uw vrouw vertelde over uw beperking en dat u niet mobiel bent en in de zon zat. We hebben toen toch alles op alles gezet om u van dienst te zijn en hebben de jaloezie gerepareerd voor u. Uw reactie hierop was: "Wij willen u nog danken voor de snelle en vooral vriendelijke service". Wij hebben u en uw vrouw vanaf het beging goed bediend door snel te reageren met de reparatie van de houten jaloezie. Het adviseren in de winkel en het uitbrengen van de offerte. Uw vrouw heeft op een donderdag contact gehad met Prescilla voor een afspraak bij u thuis. Een afspraak bij u thuis was uiteraard geen probleem. Prescilla gaf aan dat erg druk is en dat Chantal die dag vrij, Chantal doet die planning. Zij heeft toegezegd om uw vrouw die vrijdag terug te bellen voor een afspraak. Dit heeft zij ook gedaan en uw vrouw gaf aan dat ze niet in de gelegenheid was omdat ze boodschappen aan het doen was. Uw vrouw zou dit met u bespreken en zij zou ons terug bellen voor een afspraak. Het is erg druk en dat kunt u ons niet kwalijk nemen, de agenda staat vol en wij proberen alles binnen het normale te plannen. Het is zo druk dat we aan alle kanten tijd en mensen te kort komen. Ik vind het heel vreemd dat u dit ziet als negatief. Dat wij alles op alles zetten en iedereen van dienst willen zijn en het daardoor druk hebben verdient geen review van 2 sterren. We willen u graag van dienst zijn en een afspraak maken bij u thuis. We gaan dan kijken in de agenda wanneer dat ingepland kan worden. Ik hoor graag van u, Fijn weekend, Vriendelijke groet, Peter Weidema Vonk & Vloer
Beste Heer de Gruijter, Bedankt voor uw review! Wij hadden u inderdaad beter op de hoogte moeten stellen, onze excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Vonk en Vloer
Kopen bij een CBW-erkende winkel biedt voordelen, maar vooral: meer zekerheid. Winkels die CBW-erkend zijn, hanteren algemene voorwaarden die jou als consument extra goed beschermen. Hierin zijn alle regels opgenomen die van belang zijn als je iets koopt, bijvoorbeeld over (aan)betalen, annulering, levertijd, levering, vervoer en garantie. Zie voor de exacte inhoud, voorwaarden en beperkingen de CBW-erkend-voorwaarden voor Woonwinkels of Bruidsmode en Maatwerk.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
