De bank die ik gekocht heb zou met zitdiepte 51 cm geleverd worden, is met 53 cm geleverd. Daarnaast zit de bank absoluut niet goed, veel te hard. Ik krijg een doof en tintelend gevoel in billen en rug (heb daar op andere stoelen en banken, thuis en elders geen last van). Voor de zitdiepte wil Lederland komen kijken, de hardheid wordt afgedaan met het verhaal dat het vanzelf zachter wordt met inzitten. Dat inzitten gaat dus niet als ik last krijg van zenuwklachten. Ik heb geen vertrouwen in dat het beter wordt en de bank geeft inmiddels zoveel stress dat ik niet thuis kan/wil zijn en zoveel mogelijk mijn huis ontvlucht. Lederland is bereid om de bank te ruilen, maar dan verlies ik meer dan 1000 euro en het bedrag dat overblijft is veel te laag om een andere bank van uit te zoeken. Ik heb een laag inkomen, deze bank was al een hele uitgave en ik heb geen geld om nog eens zo’n bedrag uit te geven. Ik ben ondertussen zo gestrest dat ik ‘s nachts bijna door de stad ga zwerven om maar niet thuis te hoeven zijn. Lederland heeft hier geen boodschap aan, het gaat ze puur om de winst, klanttevredenheid is niet meer van belang, het geld is toch al binnen.
Beste mevrouw Huisman, Wij hebben afgelopen week contact gehad met uw begeleidster en hebben een oplossing aangeboden om u tegemoet te komen. Wij betreuren uw reactie. Onze voorkeur gaat uit naar rechtstreeks contact. Onze klantenservice is 5 dagen in de week bereikbaar. Met vriendelijke groet, Klantenservice Lederland
Wij kochten 2 jaar geleden een showroom model bank waar 1 jaar ( IPV 2 jaar ) garantie op zat. Bij aankoop is ons verzekerd dat we een prima bank kochten die echt nog jaren mee kon. Dat hebben we ook gedaan! De bank heeft nu echter een probleem wat duidelijk een fabrieksfout is en dus los staat van het feit dat deze bank uit de showroom kwam. De bank ziet er verder nog als nieuw uit en is zeker geen afgeleefd ding. Lederland reageert niet meer op mails, telefoontjes om dit op correcte wijze op te lossen. Heel teleurstellend! Beter dus maar niet bij Lederland kopen!
Goededag heer Van der Ploeg, Wat ontzettend jammer dat u ontevreden bent over het verloop van uw service. U heeft begin 2020 een showmodel ontvangen met 50% korting en inclusief 1 jaar garantie. U heeft op 4 februari een service gemeld. Wij hebben hier dezelfde dag een voorstel voor herstel voor gedaan en uit coulance een korting hierop gegeven. Indien u alsnog gebruik wenst te maken van onze service, vernemen we het graag zodat we dit voor u in orde kunnen maken. Klantenservice Lederland
Prettig advies gekregen en aardige mensen
Zonder teveel in details te treden is de service voor sterke verbetering vatbaar. Alhoewel het euvel min of meer is opgelost blijft het zure gevoel. Kernwoord ONTEVREDEN.
Geachte heer Van Hessel, Uw dossier verdient inderdaad niet de schoonheidsprijs. Er is een kussen aan u verkocht, waarvan wij ook een andere voorstelling hadden. Nadat dit is geconstateerd raakte we inderdaad in een fabriekssluiting en een lockdown, waardoor dit langer dan normaal geduurd heeft. Dit spijt ons en dit hebben we ook telefonisch aan u uitgesproken. Desondanks hebben wij uw gewenste armsteunkussen laten maken, waarbij Lederland alle kosten voor haar rekening heeft genomen. We betreuren het dan ook dat u alsnog dit gevoel overhoudt. Wij wensen u veel zitplezier van uw bank en het armkussen. Klantenservice Lederland
Alles was Top
Goede ervaring, op alle punten dik tevreden. Na de aankoop reeds te hebben gedaan, wilde we (na een nachtje slapen) toch nog iets veranderen. Was geen enkel probleem. Door Corona hebben we levering moeten uitstellen. Ook dat was geen enkel probleem. Ook de medewerkers van die de hoekbank thuis kamen brengen en plaatsen, waren uitermate vriendelijke en kundig. De aangeschafte hoekbank overtreft onze verwachtingen en zit fantastisch.
Levertijden zijn erg lang, ruim 3 maanden moeten wachten voor één elektrisch verstelbare stoel. Overigens verder wel een goede indruk van de winkel en de verdere afhandeling. Prima services in de winkel en een nette bezorging
In de winkel vonden wij de verkoopster opdringerig. Wij vonden een bank mooi maar er werd erg op aan gedrongen te beslissen, ook de te kiezen kleuren waren matig terwijl we wel de indruk hadden dat er meer mogelijk was. Er werd er niet op gewezen dat de bank ook in andere maten verkrijgbaar was. Resultaat, een te grote bank.
Deskundige en vriendelijke dame die ons hielp. Goede prijs verhouding. Correcte levering.
......
Goede service en een prachtige bank. Veel keuze qua kleur, leer etc.
De verkoper heeft ons prima geadviseerd. Ook heeft hij goede alternatieven laten zien waardoor wij uiteindelijk een betere keuze konden maken. Helaas was de levertijd veel te lang. Bijna zes maanden. De aflevering was echter keurig en professioneel.
Alles naar wens gegaan
Prima verzorgd en geleverd. De mannen die de Bank en stoel leverde dat prima verzorgd gedaan
Bmw
9 september 2021 een bank besteld bij lederland Utrecht, in de winkel goed en prettig geholpen. Op 5 oktober 2021 bevestiging per mail ontvangen en een verwachte levering in week 50(13-18 dec) op 18 december zelf contact opgenomen met lederland distributie of er iets bekend was. Antwoord was even afwachten u krijgt bericht! Op 4 januari 2022 contact opgenomen met lederland zelf en de vraag gesteld waarom er geen communicatie is over de late levering. Medewerker gaf aan dat de communicatie hierover inderdaad beter kon en zou uitzoeken wanneer de bank geleverd wordt, "u krijgt hiervan bericht". Helaas is DAT bericht en de andere berichten nog steeds niet binnen gekomen. Ik heb zelf 12, 14 en 26 januari '22 gebeld en iedere keer hetzelfde antwoord en dezelfde uitkomst, geen bericht vanuit lederland. Uiteindelijk de bank op 10 februari binnen gekregen. En ja het is een mooie degelijke lederen bank. Mijn conclusie: Als je het niet erg vindt dat de communicatie vanuit lederland ZEER ZEER slecht is en je zelf achter de informatie aan moet dan kun je zeker prima terecht bij lederland voor een mooie lederen bank. De 5 garantie bij All in House service heeft al wel gelijk een mail gestuurd met het certificaat nummer en tips.
Mijn ervaring met de servicedienst zijn uitstekend. Lederland zelf schiet in mijn ogen ernstig tekort met betrekking tot de vlekken die er na een paar dagen zijn ontstaan. De "vlekkenverzekering" wilde ik al niet omdat ik van mening ben dat zij hun best doen om er onderuit te komen en dat bleek ook zo te zijn. Ik kon de oorzaak van de vlekken niet vaststellen en vervolgens gebeurt er niets er wordt niet eens een poging gedaan om het op te lossen.
Deskundig advies ben zeer tevreden
Vorig jaar mooie bank besteld en tja daar moet je lang op wachten. Gearriveerd altijd spannend want was het wel de kleur en zit de hoek aan de juiste kant. Alles leek top, tot wij de bank gingen inspecteren en twee beschadigingen tegen kwamen, die een brildragend persoon zonder bril had gezien. Tja waarom lever je hem dan uit. Ofwel je moet weer bellen en hopen op een snelle afhandeling. Helaas niet dus weer een maand kwijt. Bij het afleveren van de nieuwe herstelde bank hadden ze de bevestigingspunten verkeerd om geplaats of ik dit even wil oplossen. Ik heb dit gedaan want tja moet ik weer vrij nemen voor het ophalen/afleveren of een monteur op locatie ? Men belooft ook steeds te bellen maar in plaats daarvan mailt men. Daar je let je dan niet op en je wacht en wacht en wacht. Samenvattend de service afdeling van Lederland wat een fars....
Geachte heer Joolen, Wij hebben u diverse keren gebeld, maar geen gehoor gekregen. Wij hebben daardoor uw voicemail ingesproken en u een mail gestuurd om u toch te kunnen bereiken. Het was bij ons bekend dat de beugels aangepast moesten worden en we hadden dit graag voor u opgelost maar in goed overleg heeft u er voor gekozen dit zelf te doen. Helaas kregen we u daarna niet te pakken om te checken of dit gelukt was, vandaar de mail. Naar ons idee hebben we er alles aan gedaan om dit goed te doen. We vinden het spijtig dat u dit anders ervaart. Met vriendelijke groet, Klantenservice Lederland
We zijn keurig geholpen, fijne stoelen op tijd geleverd. Hoop dat we er lang plezier van hebben.
zie boven
Tevrede met m'n aankoop.
Zeer ruim opgezette zaak met heel veel keuze. Met kundige, hartelijke en aardige verkoopster Adrie. Ze is rustig en neemt ruim de tijd voor je. Ze was zelfs bereid om op een verlofdag te komen werken om onze bestelling af te ronden. Het leveringsproces is ook goed verlopen en de meubels zijn keurig en op tijd afgeleverd.
Beste familie Nijdam, Ook namens Adrie bedankt voor uw mooie beoordeling. We wensen u veel zitplezier toe. Team Lederland
Alles o.k
Dank u wel! Veel woonplezier met uw nieuwe meubelen.
Zijn er heel goed geholpen. En zijn erg blij met onze bank. Hier hebben wij nog jaren plezier van.
Bedankt voor uw mooie beoordeling. We wensen u veel zitplezier toe!
Bernhardstraat 5
3474JR Zegveld
De Lederland collectie bestaat uit ruim 100 exclusieve modellen in een groot aantal stijlen van strak modern tot eigentijds romantisch. Elke Lederland bank, fauteuil of hoekcombinatie is met de grootste zorg op ambachtelijke wijze geproduceerd. Zo ontstaan al ruim 35 jaar kwaliteitsproducten waar u jarenlang van geniet. En langdurig genieten, daar draait het om. Daarom geeft Lederland op al haar zitelementen 5 jaar garantie. Deze enquête is alleen voor de volgende drie vestigingen van toepassing: Amsterdam, Utrecht en Beverwijk.
Kopen bij een CBW-erkende winkel biedt voordelen, maar vooral: meer zekerheid. Winkels die CBW-erkend zijn, hanteren algemene voorwaarden die jou als consument extra goed beschermen. Hierin zijn alle regels opgenomen die van belang zijn als je iets koopt, bijvoorbeeld over (aan)betalen, annulering, levertijd, levering, vervoer en garantie. Zie voor de exacte inhoud, voorwaarden en beperkingen de CBW-erkend-voorwaarden voor Woonwinkels of Bruidsmode en Maatwerk.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
