Half december een mooie bank uitgezocht. Vriendelijk geholpen met ern kopje koffie. Half maart werd het lange wachten beloond. Helaas bleel bij levering een adapter voor de voetensteun te ontbreken. Kan gebeuren. De monteur gaf 1 tot 2 weken levertijd aan. Na 4 weken zelf maar contact gezocht. Er was nog geen levertijd bekend. Na diverse belletjes en mailen waren wij het wachten en de onduidelijkheid een beetje zat. Na 13 weken kwam Den Elzen met een tussenoplossing. Een showroom adapter. Jammer dat deze tussenoplossing pas na 13 weken kwam. Na 14.5 week was eindelijk de adapter er. We konden na 30 weken wachten eindelijk de bank gebruiken mét voetensteun. Omdat wij aangaven dat we erg ontevreden waren over de lange levertijd en de slechte communicatie boden ze ter compensatie een cadeau bon van 50,- van eigen zaak aan. Waardoor ik dus verplicht ben mijn gecompenseerde bedrag(en evt meer) bij Den Elzen weer te moeten besteden. Dit noem ik geen service en ook zeker geen rechtvaardige compenstatie. Erg jammer.

Mijn complimenten voor deze mooie winkel. Een vriendelijke ontvangst door de gastvrouw afgelopen zondag, 9 juni 2024. De winkel heeft veel uitstraling, ruim opgezet, sfeervol, een prachtige collectie en een gunstige prijs / kwaliteit verhouding. We werden keurig geholpen door klant adviseuse Mariëtte. Wij bevelen deze winkel van harte aan.

In de winkel zijn wij door de verkoopster prettig geadviseerd bij de aankoop van een nieuwe boxspring. Ze nam de tijd om ons van een gedegen en goed advies te voorzien. Na de aankoop van de boxspring bleek dat een andere aanbieder de boxspring goedkoper geprijsd had. Onder de prijsgarantie die Den Elzen biedt is daarna netjes het verschil verrekend op onze factuur. Wat een TOP service! Bij aflevering is de boxspring door de vriendelijk bezorgers voorzichtig naar boven gebracht en netjes in elkaar gezet. Wij zijn zeer tevreden over de totale afhandeling.

Allereerst wil ik zeggen dat de verkoopster bij de Auping bedden ons fantastisch geholpen heeft. De levering van ons Auping bed is helaas minder positief uitgevallen. Voor bezorging had ik aangegeven dat we in een appartement op de 1e etage wonen, bereikbaar middels een wenteltrap. Waarschijnlijk is de bedspiraal niet omhoog te brengen via deze wenteltrap. Ook onze oude boxspring moet ontzorgt worden en ik weet niet of die via de wenteltrap naar beneden kan dus werd ons geadviseerd een verhuislift bij te boeken voor de kosten van €150. Geen probleem deze kosten. Echter bij levering van ons nieuwe bed had de bezorger besloten om niets via de verhuislift te vervoeren maar alles via de trap omdat hij een steunbalk niet bij zich had om de verhuislift te ondersteunen. Fijn dat toch alles net via de wenteltrap bezorgd kon worden maar dat we dan toch moeten betalen voor de niet gebruikte verhuislift is teleurstellend. Het euvel verhuislift ondervinden we nu voor de 2e keer. Bij aankoop van onze zithoek 4 jaar geleden werd ons pas na aankoop verteld dat we zelf een verhuislift moesten regelen. Dit had ons eerder medegedeeld moeten worden en niet pas na ondertekening nota.

Erg tevreden met onze tafel en bijzettafeltjes.

supermooie winkel en heel kundig personeel.

Goed geholpen in de zaak en alles oké met levering

Altijd heel goed geholpen.

Idem

Veel keuze, deskundig advies en vakkundige bezorgers die onze meubels perfect hebben opgebouwd

We hebben op ons gemak (voor de eerste keer in jullie zaak) rond kunnen kijken en aansluitend kregen we gepaste ondersteuning. Jullie hebben mooie spullen staan in diverse soorten en net wat we zochten stond erbij. Top Snelle en correcte levering. Goed/degelijk verpakt en ook mooi het telefoontje naderhand over verloop hiervan. Service is fijn maar ook uiteraard belangrijk. Wij zullen reclame maken en wensen jullie veel succes. Wellicht tot een volgende keer.

Ben al een paar x goed geslaagd ,mooie winkel

Na een eerste mindere ervaring, nu heel goed geholpen en afspraak voor levering keurig nagekomen. Blijft toch mensenwerk.

Netjes geholpen. Uiteindelijk een tweetal mooie banken en een vloerkleed gescoord. Gaan zeker nog een keer terug.

Freundliches, kompetentes Auftreten. Termine wurde eingehalten, waren sogar viel schneller als vorher vereinbart. Vorabinformationen zu Terminen, sehr nette Kundenbetreuung. Lieferung und Aufbau durch Fachpersonal, freundlich, schnell und sehr ordentlich. Immer wieder !!!

Vielen Dank für die schönen Möbel und die Lieferung nach Deutschland, wir kommen sehr gerne zu Ihnen!

Goed geholpen in de winkel met uitgebreide informatie. Netjes bezorgd en in elkaar gezet. Rommel opgeruimd en meegenomen

Fijn ontvangst. Goede info. Goede service. Telefonisch contact met de klant is snel en goed. Behulpzaam en meedenkend.

Alles klopte

Wederom erg goed geholpen bij het kopen van een bank. Eerlijke verwachting over de levertijd en de levering was netjes volgens afspraak.

Bezorgers waren niet goed voorbereid, zou beter kunnen

Zeer tevreden in alle opzichten. Als service cq garantie ook goed geregeld is indien nodig zeeer tevreden

Alleen de tegoedbon had niet zo gehoeven, weer lastig online, had liever korting op de aankoop gehad

Slaapafdeling makkelijk te vinden in de winkel, goed advies en uitstekende bezorgservice.

Zeer positief!