Deskundig en klantgericht
Koops is een professioneel verhuisbedrijf. De instelling is klantgericht. Wij zijn in twee dagen verhuisd. Bij de inboedel zat ook een zwaar orgel. Zonder morren werd dit getild van de 1e verdieping naar de begane grond in ons oude huis en vervolgens op de 1e verdieping van ons nieuwe huis. Aandachtspunten waren er ook. Waar stond voorzichtig/breekbaar werd bepaald niet zachtzinnig met de spullen omgegaan. En de dozen stonden niet altijd op de plek die wij in gedachten hadden. Dit is later gecorrigeerd doordat twee mensen van Koops nogmaals kwamen om de dozen daar neer te zeten waar we dat qua inrichting ook bedacht hadden.
Hoe beoordeelt u de voorbereiding van de verhuizing (advies, planning en afspraken vooraf)?
Hoe beoordeelt u de uitvoering van de verhuizing (vakmanschap, zorgvuldigheid en klantvriendelijkheid van het team)?
In hoeverre heeft het verhuisbedrijf de gemaakte afspraken nagekomen?
Hoe beoordeelt u de flexibiliteit van het verhuisbedrijf bij wijzigingen of onvoorziene omstandigheden?
Hoe beoordeelt u de afhandeling van vragen, klachten en eventuele schade na afloop van de verhuizing?
Hoe beoordeelt u de duidelijkheid van de factuur en de aansluiting bij de vooraf gemaakte financiële afspraken?
Hoe beoordeelt u de communicatie met het verhuisbedrijf (bereikbaarheid, duidelijkheid en informatievoorziening)?
Hoe beoordeelt u de verhouding tussen prijs en geleverde kwaliteit?
Wat is uw totaaloordeel over de dienstverlening van dit verhuisbedrijf?
Ziet u nog verbeterpunten in de dienstverlening van het verhuisbedrijf?
nog betere afstemming voor plaatsing dozen meer rekening houden met breekbare stukken
Beveelt aan
14 September 2026
J.E.
Beilen