Reviews voor Caljouw-Rademaker Verhuizingen

Geachte heer Meulendijks, Wij betreuren het zeer dat u het eerste contact met ons bedrijf negatief heeft ervaren. Wij doen iedere dag onze uiterste best onze diensten goed en foutloos te laten verlopen. Echter geldt ook hier het spreekwoord “waar mensen werken, worden fouten gemaakt”. Gelukkig komt dit niet vaak voor, maar zoals telefonisch aan u uitgelegd was onze medewerker door drukke werkzaamheden de afspraak met u totaal vergeten. Dit hoort natuurlijk niet en daarom heeft hij ook direct telefonisch zijn welgemeende excuus aan u aangeboden. Tevens heeft hij direct bij u aangegeven, dat hij op zo’n kort mogelijke termijn een nieuwe afspraak met u wilde plannen. Helaas kon hij aan uw antwoord: “je kan nu gelijk komen en anders hoeft het niet meer” geen gehoor geven op dat moment, daar hij op locatie aan het werk was. Onze medewerker heeft u dit ook aangegeven. Zoals gezegd is het vergeten van de afspraak onze fout, maar dit gebeurt ons dus helaas ook wel eens, daar ook wij mensen zijn. Wij hebben u naar ons idee een passende oplossing geboden, doordat wij graag een nieuwe afspraak met u wilde plannen op een zo’n kort mogelijke termijn. Wij betreuren het zeer dat u dit geen passende oplossing vond en u dit voorval als zeer negatief heeft ervaren. Mocht u onverhoopt nog vragen hebben of over dit voorval willen spreken met ons, nodigen wij u van harte uit telefonisch of per e-mail contact met u op te nemen. Dan gaan wij graag met u in gesprek. Er vanuit gaande u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Caljouw Rademaker Verhuizingen

Hartelijk dank voor uw reactie. Echter zijn wij erg verbaasd over bepaalde punten in uw beoordeling, daar mevrouw na de verhuizing aan onze voorman heeft aangegeven tevreden te zijn over de verhuizing. Wij staan altijd open voor verbetering en daarom hopen wij met onze toelichtingen en vragen e.e.a. helder te krijgen. In uw beoordeling heeft u ons voor de prijs een 2 gegeven. Mogen wij u vragen wat hiervan de reden is? Op voorhand hebben wij zoals altijd ook voor u een vrijblijvende offerte gemaakt en verzonden, waarop akkoord is gegeven. Was er achteraf dan toch iets niet duidelijk qua kosten? Uw klacht over ons verhuisteam verbaast ons, daar wij nog nooit eerder zo’n dergelijke klacht hebben gehad. Wij nemen dit dan ook zeer serieus. Tijdens de verhuizing werd aan onze verhuizers gevraagd de inboedel voor de vierde keer te verplaatsen, waarop één van onze verhuizers een beetje geïrriteerd heeft gereageerd. Het is niet de bedoeling dat onze verhuizers de inboedel zoveel keer verplaatsen tijdens een verhuizing, echter is een geïrriteerde reactie dan niet terecht. Wij hebben onze verhuizers erop gewezen, dat men dit in het vervolg duidelijk en vriendelijk aan de klant dient te melden, indien dit zich nog eens voordoet. Middels deze weg willen wij dan ook onze excuses aanbieden, wanneer de reactie van onze verhuizer minder vriendelijk is overgekomen. Nogmaals hartelijk dank voor uw beoordeling. Mocht u onze vragen willen beantwoorden of wanneer u vragen heeft aan ons, verzoeken wij u telefonisch of per e-mail contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Caljouw Rademaker Verhuizingen