Je kan niet opzeggen via de site
Beste klant, Hartelijk dank dat u heeft meegewerkt aan ons klantonderzoek. Wat vervelend dat u het idee heeft dat u de verzekering niet via onze website op zou kunnen zeggen. Op onze website kunt u de opzegging doorgeven via het contactformulier. https://www.monuta.nl/email-contactformulier/ Voor verdere vragen of het telefonisch opzeggen van uw verzekering kunt u op werkdagen, tussen 8.00 en 21.00 uur, contact opnemen met ons Klant Contact Center via het gratis nummer 0800-022 22 92. Met vriendelijke groet, Afdeling Klanttevredenheid Monuta
Werd in de wacht gezet, zo'n 30 minuten ondertussen werd ik door een ander ( voor mij onbekend nummer gebeld) , ik kon dit gesprek niet aannemen omdat ik in de wacht hing bij Monuta, later bleek Monuta mij te bellen omdat ze schijnbaar vergeten waren dat ik op de andere lijn in de wacht hing. Vervolgens krijg ik de schuld.. U bent niet te bereiken.. Ok boomer Begin van het verhaal, vorige week verzekering binnen 30 dagen beindigd, zou hiervan bericht krijgen en de premie zou retour komen. Helaas geen bevestiging gekregen dus deze week nog even gebeld mbt de stand van zaken. Nu was het verhaal, u krijgt geen bevestiging en uw premie bent u kwijt. Maar meneer zou het nog wel even navragen, werd in de wacht gezet met het verzoek te blijven hangen. Keurig gedaan. Maar meneer was me blijkbaar kwijt in zn systeem. Hij had me met een voor mij onbekend nummer gebeld terwijl in dus nog steeds in de wacht hing. Lang verhaal kort, hii vond het duidelijk mijn schuld dat ik niet opnam, terwijl ik zijn instructies heb gevolgd en in de wacht heb gehangen. Vervelende man, waardoor ik een vervelende klant werd. Geen prettige ervaring. Kreeg een beetje het gevoel dat hij een verkeerd knopje had ingedrukt en het niet wilde toegeven dat hij een fout had gemaakt. Mede Hierdoor en dus de totaal tegenovergestelde beantwoording van mijn vragen van een week ervoor, zal ik Monuta afraden en ook later geen zaken meer mee doen. Jammer dat een verzekering online afsluiten zo eenvoudig is, maar hem binnen 30 dagen beëindigen zo moeilijk word gemaakt. Na de 30 dagen snap ik dat er juridische haken en ogen aan zitten en dit niet Op 1.2.3.. Geregeld is, maar binnen die termijn zou dat toch moeten kunnen zonder in totaal dus bijna 3 kwartier te moeten bellen.
Beste klant, Hartelijk dank dat u heeft meegewerkt aan ons klantonderzoek. Wat vervelend dat het contact met ons Klant Contact Center niet naar tevredenheid is verlopen. Onze oprechte excuses hiervoor. Wij gaan de situatie uitzoeken en bespreken zodat deze situatie zich in de toekomst niet nogmaals voor zal doen. Inmiddels is uw verzekering per ingangsdatum beëindigd en wordt de onterecht geïncasseerde premie aan u teruggestort. Als u nog vragen heeft mailt u dan gerust naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Afdeling Klanttevredenheid Monuta
Op zoek geweest naar een goed product voor mijn man. Volgens mij gevonden.
Fijn, duidelijk en makkelijk website om te gebruiken.
Gewoon heel goed
Monuta is de enigste uitvaartverzorger die ook een uitvaart regelt op de veteranen begraafplaats in Loenen. Dit spreekt mij aan en daarom ben ik naar Monuta gegaan en tevens een verzekering afgesloten. Heel eenvoudig allemaal.
Overzichtelijke site dus snel geregeld!
Ik ervaar het personeel van Monuta als prettig en betrokken
Goed
Prettig en duidelijk!
De situatie zelf is uiteraard verdrietig. Dat neemt niet weg dat de rust en duidelijkheid vanuit Monuta hier heel erg prettig in is geweest. Vanaf het eerste telefoontje om het overlijden door te geven tot en met de afhandeling van het papierwerk is Monuta hier erg behulpzaam in. Op een juiste en prettige manier communiceren, samen met het enorme respect voor de nabestaanden en de overleden persoon.
In 2008 mijn moeder samen met mederwerkers van Monuta tot het laatste moment verzorgd. Dierbare herinnering.
Alles goed geregeld nu
De site is duidelijk. Op die manier heb je zo een verzekering afgesloten. Wat ik wel vind is dat persoonlijke contact wel echt uitgebannen wordt. Maar ja, dat is nu eenmaal deze tijd.
Niet moeilijk
Originele beoordeling
Niet moeilijk
Makkelijk toegankelijk goede prijs kwaliteit
Ik zou het aanbevelen, makkelijk af te sluiten en je keuzes kun je erin toevoegen
Mijn moeder.heeft voor.mij.een.verzekering afgesloten en vroeg om informatie maar vanwege de AVG mocht dat niet zodat we een machtiging formulier hebben ingevuld
Is goed
Makkelijk en snel
Prima geregeld.
Ben netjes geholpen en er is netjes gehandeld
Via de mail netjes behandeld en een goed welkomsbericht. Ook mijn vriendin is netjes geholpen na het wijzigen van het adres
Prima te regelen online .
Ik ben heel tevreden hoe ik mijn uitvaartverzekering online kon regelen. Zeer overzichtelijke web site en een tevreden afhandeling toen deze is afgesloten.
Monuta werkt samen met Klantenvertellen.nl om uw mening over onze dienstverlening in kaart te brengen en te publiceren. Uw gegeven beoordeling, voorzien van uw voornaam en woonplaats, wordt gebruikt voor de berekening van het gemiddelde beoordelingscijfer van de dienstverlening van Monuta.
Monuta, de steun bij ieder afscheid. Als uitvaartverzorger en uitvaart- verzekeraar maken wij voor iedereen een afscheid met een goed gevoel mogelijk. Zo kunt u bijvoorbeeld bij Monuta, vrijblijvend en kosteloos uw uitvaartwensen vastleggen . Om deze wensen financieel mogelijk te maken, kunt u bij ons een uitvaartverzekering afsluiten tegen een scherpe premie. En op het moment dat het nodig is, zorgen we als uitvaartverzorger voor een persoonlijk afscheid, waar nabestaanden met een goed gevoel op terug kunnen kijken.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
