Filters

5

Weinig communicatie

Online hebben we een uitvaartverzekering afgesloten, maar we hebben alleen een nieuwsbrief ontvangen en geen enkele bevestiging. Ondertussen is de premie al wel afgeschreven. Is er iets mis gegaan hierin?

  • Aanbevelen? Nee
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Goede naam
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 7

Reactie van het bedrijf

Beste klant, Hartelijk dank dat u heeft meegewerkt aan ons klantonderzoek. Wat vervelend dat u nog geen polis heeft ontvangen en het niet gelukt is om ons telefonisch te bereiken. De verzekering is ingegaan per 17-03-2024. Op 17 maart hebben wij per e-mail de polis naar u verstuurd. Het kan zijn dat deze bij uw ongewenste e-mail staat. Omdat u aangeeft nog geen polis te hebben ontvangen, gaan wij de polis ook nog per post naar het door u opgegeven adres verzenden. Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze Klantenservice. Zij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 8.00 en 21.00 uur via het gratis nummer 0800 - 022 22 92. Met vriendelijke groet, Afdeling Klanttevredenheid Monuta

5

Geen polis ontvangen

Ik heb nu een maand later nog geen polis ontvangen en als ik bel heb ik 10 wachtenden voor mij

  • Aanbevelen? Nee
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 7

Reactie van het bedrijf

Beste klant, Hartelijk dank dat u heeft meegewerkt aan ons klantonderzoek. Wat vervelend dat u nog geen polis heeft ontvangen en het niet gelukt is om ons telefonisch te bereiken. De verzekering is ingegaan per 14-03-2024. Op 14 maart hebben wij per e-mail de polis naar u verstuurd. Het kan zijn dat deze bij uw ongewenste e-mail staat. Omdat u aangeeft nog geen polis te hebben ontvangen, gaan wij de polis ook nog per post naar het door u opgegeven adres verzenden. Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze Klantenservice. Momenteel is het helaas wat drukker dan normaal. In de avond zijn zij ook bereikbaar en is het vaak wat rustiger. Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen tussen 8.00 en 21.00 uur via het gratis nummer 0800 - 022 22 92. Met vriendelijke groet, Afdeling Klanttevredenheid Monuta

10

Prima

Prima ervaring. Verzekering snel afgesloten

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Van huis uit
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
9

Een duidelijke en overzichtelijke uitleg

Duidelijk en overzichtelijk met de inhoud en uitleg rondom de verschillende mogelijkheden bij overlijden.

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 8
8

Goed

Het was makkelijk en goed te begrijpen om een polis af te sluiten

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 8
10

Goed bevallen

Ik zou later nog wel eens contact persoonlijk willen hebben . Om de wensen van mij op papier te zetten .

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Omdat de uitvaart van Anneke v de Tonnereek prachtig was een goed verzorgt
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
8

Fantastisch

Vriendelijk, empatisch en oplossend.

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Ervaring met het overlijden van mij moeder
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
9

Was erg duidelijk

Was erg duidelijk en niet moeilijk om het formulier in te vullen

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis N.v.t.
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
8

Goed

Gemakkelijke site Gelijk hulp bij overlijden,een eerste aanspreekpunt

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Begleiding door medewerker bujniverlijden
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 8
8

Tot nu toe goed

Ik heb geen ervaring nog alleen via online was duidelijk!

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Gehoord van een vriend
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 8
8

Vlot en goed afgesloten.

Vlot en goed afgesloten.

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Mijn vrouw had al een polis bij Monuta.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 8
8

Snel geregeld tegen meevallende prijs gezien mijn leeftijd

Zie boven

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Kwam als eerste in aanmerking op internet
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 8
10

Eenvoudig en helder

Online een verzekering afgesloten. Alle informatie was helder en het was snel klaar

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Combinatie van natura en gewone poli
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 9
8

goed en snel geregeld

prima

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 8
8

Makkelijk en snel

Bekijken en afsluiten ging makkelijk en snel

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Betaalbaar
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 8
7

Vlug en snel geregeld.

Ik ben blij .dat het alsnog snel geregeld is . Ik dacht dat alles was geregeld .na mn scheiding.

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Is het bekendst hier in Terneuzen
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? N.v.t.
10

Makkelijk

Kwam er goed uit op een vergelijkingssite en afsluiten ging makkelijk. Dus tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Dekking icm prijs
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 8
9

zeer snel en overzichtelijk!

Voor een begrafenispolis kwam ik op de site van Monuta terecht en op de site kon ik alles zeer snel en overzichtelijk vinden! De prijzen vond ik ook erg meevallen! alles is duidelijk uitgelegd op de site en had daarom ook geen hulp nodig!

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? toeval op google
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 9
10

Overzichtelijk

Website is helder en overzichtelijk

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Kostenplaatje
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
10

Erg gemakkelijk geregeld!

Aanvragen ging super gemakkelijk en snel!

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Ik was hier vroeger ook klant nooit problemen
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
10

Uitstekend

Het was heel erg gemakkelijk om de verzekering af te sluiten. Het was zo voor elkaar. Heel gebruiks makkelijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? N.v.t.
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
8

Netjes

Netjes

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Omdat het goed geregeld moet kunnen zijn voor de toekomst
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
10

Aanvraag uitvaartverzekering duidelijk

De aanvraag en het afsluiten van de uitvaartverzekering ging moeiteloos zonder problemen.

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Duidelijke informatie
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 8
10

Goed geregeld

Bij meerdere familieleden hebben wij monuta gehad. Top service.

  • Aanbevelen? Ja
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Betrouwbasr
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 10 (zeer waarschijnlijk)
2

Slecht

Ik heb nog steeds geen antwoordt terug gekregen op mijn vraag

  • Aanbevelen? Nee
  • De dekking van de polis
  • Gemak van afsluiten van het product
  • De gebruiksvriendelijkheid van de website
  • Duidelijkheid van informatie op de website over het product
  • Waarom hebt u voor Monuta gekozen? Omdat ik dacht dat monuta goed was
  • In welke mate zou u Monuta dan aanbevelen? 0 (zeer onwaarschijnlijk)

Reactie van het bedrijf

Beste klant, Hartelijk dank dat u heeft meegewerkt aan ons Klantonderzoek. Wat vervelend dat u nog geen steeds geen antwoord terug heeft gekregen op uw vraag. Op 4 maart heeft u een contactformulier ingevuld waarin u aangeeft dat u per ongeluk nog een polis heeft aangevraagd. U wilt deze polis afzeggen. Op 18 maart is uw verzoek behandeld en is de verzekering per ingangsdatum beëindigd. Dezelfde dag is er een bevestigingsbrief van het beëindigen van de polis per post verstuurd. Wij sturen u een aparte e-mail waarin wij de bevestigingsbrief zullen bijvoegen. Voor verdere vragen kunt u op werkdagen tussen 8.00 en 21.00 uur contact opnemen met onze Klantenservice via het gratis telefoonnummer 0800-022 22 92. Met vriendelijke groet, Afdeling Klanttevredenheid Monuta

Over Monuta

Monuta werkt samen met Klantenvertellen.nl om uw mening over onze dienstverlening in kaart te brengen en te publiceren. Uw gegeven beoordeling, voorzien van uw voornaam en woonplaats, wordt gebruikt voor de berekening van het gemiddelde beoordelingscijfer van de dienstverlening van Monuta.

Over Monuta

Monuta, de steun bij ieder afscheid. Als uitvaartverzorger en uitvaart- verzekeraar maken wij voor iedereen een afscheid met een goed gevoel mogelijk. Zo kunt u bijvoorbeeld bij Monuta, vrijblijvend en kosteloos uw uitvaartwensen vastleggen . Om deze wensen financieel mogelijk te maken, kunt u bij ons een uitvaartverzekering afsluiten tegen een scherpe premie. En op het moment dat het nodig is, zorgen we als uitvaartverzorger voor een persoonlijk afscheid, waar nabestaanden met een goed gevoel op terug kunnen kijken.

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.