ga zo door!!
geen
Zeer hartelijke en kundige benadering en hulpverlening. Zeker geen gevoel van "aansmeren" Kortom, sympathiek en attent.
Bij contactlenscontrole nemen ze echt even de tijd en kijken gericht naar een aantal dingen. Dat is heel fijn. Ook wanneer er lenzen aangepast moeten worden bekijken ze eerst heel goed welke soort er evt. beter zou zijn.
Bereikbaarheid voor 9.00 uur.
Communicatie
De complimenten voor de verkoper. Ik ben heel tevreden.
Communicatie en afstemming onderling kan m.i. beter. Tip: eerlijk zijn naar klanten als sommige "problemen" niet opgelost kunnen worden.
Ervaren,vriendelijk en oog voor de mens!
Hoor raar het ook misschien klinkt, Nee.....ik heb geen verbeter punten. Het plaatje klopt naar mijn idee helemaal. Winkel, brochure, reclame, klantvriendelijkheid, kennis, ervaring enz. enz
altijd bij dezelfde behandelaar de afspraak maken
N.V.T.
Geen
Was mij gezegd dat gebroken lens onder garantie valt, toen ik belde met melding dat lens gescheurd was, reageerde men aan telefoon net of dit onbekend was..... , zou in dossier vermeld worden. Tot nu toe ook niets meer van gehoord, kan zijn dat dit bij bestelling nieuwe lenzen wordt verrekend, maar toch beetje duidelijker in communicatie hierover zijn.
Het rust op een misverstand, wij garanderen u zachte lenzen voor half jaar. dus als een lens breekt / scheurt of u heeft te kort, mag u geen zorgen hebben. Wij zorgen kosteloos voor vervanging van de lens. excuses voor de verwarring. met vriendelijke groet, Hendri van Veen
het wachten... afspraak op tijd moet eigenlijk ook in alle gevallen op tijd zijn!
dank voor u reactie, het heeft onze volle aandacht en we zijn hard bezig om de bezetting te verbeteren zodat de wachttijd tot een minimum wordt beperkt.
Afspraken die gemaakt worden met klanten kunnen beter vastgelegd worden zodat collega's op de hoogte zijn van hetgeen besproken is. Het wordt, in geval dit voorkomt, wel perfect opgelost, maar het kan ook voorkomen worden
Ik draag contactlenzen. Ik heb vorig jaar last van m'n ogen gehad, irritatie/ontsteking. Ze namen goed de tijd voor me en gaven deskundig advies. Probleem goed opgelost! Helaas nu weer last van 1 oog , wederom maken ze regelmatig even tijd om m'n oog te bekijken en advies te geven als ik langskom.
aandacht en tijd tijdens de controle.
Soms moet ik lang wachten aan de balie voordat ik wordt geholpen
dank voor u reactie, het heeft onze volle aandacht en we zijn hard bezig om de bezetting te verbeteren zodat de wachttijd tot een minimum wordt beperkt.
Dit bedrijf voert het NUVO Keurmerk. Bedrijven met dit keurmerk bieden drie belangrijke zekerheden die in samenwerking met de Consumentenbond tot stand zijn gekomen: 1. Gediplomeerde opticiens 2. Veilig aanbetalen 3. Onafhankelijke geschilafhandeling Meer informatie over het NUVO Keurmerk vindt u op www.nuvo-keurmerk.nl
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.