nvt
Lang wachten
altijd vriendelijk, lekkere koffie en voor lianne ranja :) lianne is dol op Natasja :)
Geen
communicatie en sneller een afspraak kunnen maken
Beter luisteren naar wat de client zegt!
dank voor u reactie, als u het goed vind wil ik graag in een persoonlijk gesprek horen hoe wij onze dienstverlening beter kunnen doen. met vriendelijke groet, Hendri van Veen
Vriendelijke ontvangst en behandelingen men neemt de tijd voor de klanten.
Twee verschillende mensen voor lenscontrole die niet overeenkomende info/tips geven bv wel of geen nieuwe lenzen nodig
Ontzettend blij met Van Veen! Leuke, professionele medewerkers die hun vak goed verstaan. Ik ben uitgebreid geholpen, waarbij ik het gevoel heb dat er alle tijd voor mij is. Van Veen heb ik dan ook al bij meerdere mensen aanbevolen.
Als je een afspraak hebt ben je bijna altijd pas later aan de beurt. Het loopt regelmatig een kwartier achter en als je even tussendoor vanaf je werk komt is dat minder prettig.
Niet
heb ik niet.
Van Veen heeft veel moeite gedaan om mijn klacht over de nieuwe bril op te lossen. O.a. extra oogmetingen.
Na het aanmeten van de lenzen, diverse nacontroles met aangebrachte verbetering.
Ben zo tevreden met de klantvriendelijkheid en het eindeloze geduld van van Veen optiek, met name van Henk, die steeds weer naar nieuwe mogelijkheden blijft zoeken .
Welkoms-concept kan beter als je de winkel binnenloopt. Vooral de (jongere) medewerkers (balie en winkel) kunnen de klanten gerichter en opener tegemoet treden../ontvangen en beter informeren. Kosten lenzen en voordelen van pakketten (aantal daglenzen) kunnen duidelijker uitgelegd worden. Soms niet zo duidelijk welke brillen dames en heren zijn... en of er nog meer keuze is dan wat er hangt....
Zorgvuldig, betrokken, gemoedelijk, vriendelijk, openheid, oprechtheid en vakkundigheid. Klopt helemaal met de missie die ze uitdragen!
---
prijs
Dit bedrijf voert het NUVO Keurmerk. Bedrijven met dit keurmerk bieden drie belangrijke zekerheden die in samenwerking met de Consumentenbond tot stand zijn gekomen: 1. Gediplomeerde opticiens 2. Veilig aanbetalen 3. Onafhankelijke geschilafhandeling Meer informatie over het NUVO Keurmerk vindt u op www.nuvo-keurmerk.nl
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.