Ga zo door top personeel
De eerste jaren waren jullie heel coulant en klantvriendelijk als ik een lens had die eerder kapot ging, waardoor de aantallen links en rechts niet gelijk liepen. De laatste keer zei de dame achter de balie (met korte haar, zit er al lang) dat ik er geen extra lens voor krijg, want er gaat vast wel weer een keer een kapot en wie weet de juiste, zodat je dan weer gelijk loopt met aantallen. Dit voelde erg klantonvriendelijkheid, zeker omdat we met het gehele gezin klant zijn.
Ik ben al al 35jaar klant
Geen
Op de brief voor de doorverwijzing naar de optist was te weinig informatie gezet. Het was niet duidelijk waarvoor ik doorverwezen moest worden. Dit leidde tot vertraging van het goed keuren van de doorverwijzing
prima, vriendelijk en snel geholpen
Snelle en vriendelijke hulp
Ik heb binnen 8 dagen de oogmeting gedaan, brillen gepast, later nog eens teruggekomen om een keuze te maken en vervolgens opgehaald (binnen 1,5 dag). Ik heb iedere keer met verschillende medewerkers te maken gehad, maar allemaal positieve ervaringen. Deskundig en vriendelijk.
Ik vind de prijzen alleen veel te hoog. Voor mijzelf geldt dan ook dat ik tegenwoordig bij Ace & tate brillen bestel. Bij mijn laatste oogcontrole werd mij geadviseerd twee beeldschermbrillen te kopen (een met correctie van lenzen en een zonder). Kosten zo’N €600 pp. Dat is mij veel te duur. Ook het bestellen van nieuwe glazen vind ik absurd duur. Per glas net zoveel als voor een heel montuur elders. Ik heb een keer via email een klacht ingediend. Daar werd toen voor mij niet adequaat op gereageerd. Ik kreeg een “insideout” verhaal te horen en voelde mij absoluut niet gehoord.
Beste Judith, Fijn om te lezen dat uw ervaring met de aankoop van uw dochter naar tevredenheid is. Uw opmerking over de prijsverschillen heeft een uitgebreidere uitleg nodig. Natuurlijk zullen wij niet ontkennen dat bij ons in de winkel de prijzen hoger liggen dan bij een online winkelconcept. Dit heeft met diverse factoren te maken zoals kwaliteitsverschillen als de beschermcoatingen, slijptechnieken enz. van de gerenommeerde A glasfabrikanten. Ook zit er verschillen tussen het gekwalificeerde personeel, vakmanschap en apparatuur in de winkel wat de oogzorg ten goede komt. De nazorg is ook heel belangrijk wanneer er toch nog problemen aanwezig zijn. Prijsverschillen ontstaan vaak bij periodieke promotie acties waar de keuze beperkter is, maar het voordeel groot kan zijn. Ik zou graag nog meer willen toelichten maar dan kunt u beter rechtstreeks contact opnemen met onze winkel. Ik wens uw dochter veel kijk en draagplezier met haar nieuwe bril. Team van Gestel Johan van de Steeg
Gewoon een ervaring zoals je die wilt hebben als je een bril gaat kopen. Dik tevreden.
Voor de eerste keer kennis gemaakt met van Gestel optiek. Zowel bij oogmeting, uitzoeken montuur en het ophalen en afstellen zeer vriendelijk behandeld en duidelijke uitleg en advies.
Tijd en aandacht. Groot assortiment
Een vriendelijke sfeer. Een hecht team dat elkaar graag helpt. Kundige opticiëns. Men neemt alle tijd om naar je te luisteren en je vragen te beantwoorden. Ik kreeg een zeer zorgvuldige oogmeting die in goede samenspraak werd gedaan. In goed overleg hebben we samen het meest geschikte montuur uitgekozen, waarbij de andere collega's ook hun belangstelling toonden. Aan het eind van de week was de bril klaar. Zorgvuldig werd alles gecontroleerd en afgesteld. Na een paar dagen was ik helemaal gewend aan mijn multifocale bril. Ik ben blij dat ik nu weer helder en scherp zie, zowel dichtbij als veraf.
Breder assortiment trendy brillen. Bij Jasper brillen mooiere monturen
Geen.
Dit bedrijf voert het NUVO Keurmerk. Bedrijven met dit keurmerk bieden drie belangrijke zekerheden die in samenwerking met de Consumentenbond tot stand zijn gekomen: 1. Gediplomeerde opticiens 2. Veilig aanbetalen 3. Onafhankelijke geschilafhandeling Meer informatie over het NUVO Keurmerk vindt u op www.nuvo-keurmerk.nl
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.