tijd voor klant
Nadat ik mijn eerste multifocale bril had opgehaald,had ik problemen met het leesgedeelte. Uiteindelijk resulteerde dit in een nieuwe meting ,met als resultaat nieuwe glazen. Dit werd door van den Tol kosteloos vergoed! Wat een geweldige service. Nogmaals mijn dank.
prettig en bekwaam
In alle opzichten dik, dik tevreden
Geen
Afstellen wassen niet naar tevredenheid. Ging te snel terwijl ik op een stoel aan tafel zat. Ook zat ik niet recht tegenover degene die de bril afstelde. Verder prima service en klantgerichtheid.
Geen
Ik moest zelf nabellen om te vragen of mijn lenzen wel binnen waren gekomen. Had liever een email of sms gehad als het binnen was. Tevens heb ik een keer van den tol geprobeerd te bellen en heb dit 3x geprobeerd maar er werd helaas niet opgenomen (was wel rond lunchtijd).
Ga zo door!
Niemand is perfect, anders had ik overal tienen gegeven. Hartelijk dank voor alle hulp, informatie en begeleiding en vooral geduld.
Collectie lijkt wat beperkt en prijsstelling ten opzichte van concurrentie is wat aan de hoge kant. Kwaliteit en betrouwbaarheid mag een prijs hebben maar het verschil is te groot om enkel met service goed te praten. De namen van de concurrentie zijn inmiddels dusdanig gevestigd dat ze niet als "niet goed" weggewuifd kunnen worden.
Zeer deskundige en prettige behandeling
Zeer klantvriendelijk
Direct vriendelijk geholpen en volledig ingelicht over de mogelijkheden.
Nakomen van een gemaakte afspraak. Zou handig zijn als er intern beter gecommuniceerd wordt.
Veel kennis
Af en toe kijken de medewerkers er onderling met een andere kijk tegenaan (bijv met bril afstellen) waardoor je wat verschillende afstellingen krijgt.
Oude Raadhuisplein 4
1271RH Huizen
Dit bedrijf voert het NUVO Keurmerk. Bedrijven met dit keurmerk bieden drie belangrijke zekerheden die in samenwerking met de Consumentenbond tot stand zijn gekomen: 1. Gediplomeerde opticiens 2. Veilig aanbetalen 3. Onafhankelijke geschilafhandeling Meer informatie over het NUVO Keurmerk vindt u op www.nuvo-keurmerk.nl
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.