Na een vol jaar kreeg ik op onverklaarbare wijze een breuk in mijn prachtige Marni-montuur. Zonder een enkel voorbehoud werd het montuur vervangen door een nieuw exemplaar. "Mag niet gebeuren", kort en bondig. Es import-Mestreechteneer -de zoon deit z'ch alle meujte Mestreechs te spreke- verdeent deez zaak 'ne groete Merci! Stokstraotwierdeg!
goedemiddag mevrouw Gailliez, Allereerst hartelijk bedankt voor uw feedback, wij vinden het heel erg vervelend dat u dit heeft moeten ervaren. We waarderen uw eerlijkheid. Voor ons is het iedere dag heel belangrijk om iedere 100% inzet en energie in te zetten in onze zaak. Namens de familie Siefers betreur ik dan ook zeer dat u onterecht behandeld bent. We zouden dit graag willen goedmaken aan u. Siefers opticum hanteert daarentegen ook altijd de regel, dat als iemand anders een tweede bril wenst aan te schaffen dat deze persoon dat 10% korting krijgt over het totaal van de bril. Onbegrijpelijk dat dit niet aan u is gecommuniceerd. Wij zouden u willen vragen of u uw verhaal zou willen doen van deze dag in september, zodat wij met de feedback ons team kunnen aansturen en kunnen verbeteren. Alvast hartelijk dank voor uw tijd en u kunt mij ook telefonisch bereiken op het nummer 0031-433500089 Met vriendelijke groet, Laurens Siefers Siefers Opticum
Dit bedrijf voert het NUVO Keurmerk. Bedrijven met dit keurmerk bieden drie belangrijke zekerheden die in samenwerking met de Consumentenbond tot stand zijn gekomen: 1. Gediplomeerde opticiens 2. Veilig aanbetalen 3. Onafhankelijke geschilafhandeling Meer informatie over het NUVO Keurmerk vindt u op www.nuvo-keurmerk.nl