Ik kwam rond sluitingstijd en nog werd ik geholpen en tijd was geen probleem, dat maak je niet vaak mee.
Als vaste klant van Mulder koop ik bij hen tot nu toe mijn leesbrillen en altijd het zelfde model. Aangezien de laatste keer het bedrag voor de nieuwe leesbril nogal hoog was heb ik thuis gekeken wat er de vorige keer voor de soortgelijke leesbril betaald moest worden. Voor de leesbril die we in augustus 2019 bij Mulder kochten werd 60% meer in rekening gebracht dan de voorgaande bril en ruim 200% meer dan de bril daar voor. Bij navraag bij Milder over de extreme prijshoging was de uitleg van de winkelbediening dat het wel een soortgelijke bril was maar de materialen van de bril in de loop der jaren veranderd zijn. Een zelfde bril in dezelfde winkel die in 5 jaar tijd 3x over de kop gaat is extreem maar bij Mulder is het zoals het is. Jaag je op deze manier je trouwe klanten de winkel uit?
Geachte heer Geerligs, Dank voor uw heldere reactie en uw verbazing kunnen wij ons voorstellen. Het is zeker niet onze bedoeling klanten de winkel uit te jagen. Juist zetten wij in op een jarenlange relatie waar die relatie met u een kink in de kabel heeft opgelopen. Ik wil graag wel een nuance aanbrengen in uw verhaal. Uw eerste bril was een actie leesbril inclusief simpele glazen. De tweede was dezelfde bril echter nu buiten een actie gekocht waardoor de glazen apart werden berekend en het geheel dus inderdaad duurder uit viel. De laatste bril is ook kostbaarder dan de twee daarvoor vanwege het feit dat het een ander montuur is dat al kostbaarder was en er dunnere, lichtere glazen in zijn gekozen waardoor alles lichter op de neus zit en het draagcomfort verhoogd wordt. Wat betreft de communicatie trekken wij het boetekleed aan en er is inmiddels intern besproken dat er nog duidelijker naar u, de klant, de verschillen uitgelegd moeten worden. Dank dat u ons daarop gewezen hebt. Mvg Mulder Optiek
Ik kom al 40 jaar bij Mulder en ik wordt altijd netjes en vriendelijk geholpen met een nieuwe bril maar ook met kleine kosteloze reparaties.
Van mijn bril van 3,5 jaar oud liet de coating van de glazen los. Winkel was niet bereid hier iets aan te doen. Uiteindelijk kon ik wel nieuwe glazen kopen, met 40% korting ! En dat voor een niet goedkope bril van 3,5 jaar oud !
Geachte heer Nigtevegt, Bedankt voor uw reactie. Inderdaad hebben wij u niet die hulp kunnen bieden die u eiste. Desalniettemin heeft u de moeite genomen uw reactie te geven zoals wij gevraagd hadden via ons klantensysteem. Dank daarvoor! Wij nemen uw opmerkingen ter harte hoewel wij ons hier niet in herkennen. Veel kijkplezier met uw nieuwe glazen. Mvg Mulder Optiek
Prima team, met veel kennis en goede uitleg.
Ik ben goed, vriendelijk en terzakekundig geholpen
Prettig, alle tijd voor de klant en vriendelijke bejegening
Uitstekende begeleiding bij het oogonderzoek en uitzoeken montuur.
Prima
Al jarenlang een topzaak.
Goede advisering.
Ik kom al zo'n 25 jaar bij deze winkel. De persoonlijke aandacht gecombineerd met een zeer professionele aanpak geeft mij het gevoel dat ik in goede handen ben op het kwetsbare gebied van mijn ogen.
Professioneel
Al jaren bekend bij Mulder optiek. Bij binnenkomst direct herkenning door het personeel. Voelt vertrouwd en wordt altijd echt goed geholpen.
Ik werd ontzettend goed geholpen door een jonge klantvriendelijke verkoopster, ze wist uitstekend goed wat ik wilde. Kocht een zonnebril op sterkte met prisma's. Daarna volgde nog een uitstekende meeting door een vriendelijke en prettige optometrist.
Een goede persoonlijke en vriendelijke behandeling
Zowel bij het opmeten als de assistentie bij de keuze voor het montuur werd alle tijd genomen en goed geluisterd naar mijn wensen.
Mijn vorige zonnebril was kort na aankoop verloren geraakt. Ik was zeer verbaasd om te horen dat ik automatisch een verzekering had gekregen bij aankoop. Dit leverde een serieuze korting op bij aanschaf van een nieuwe zonnebril.
Al jaren onze eerste keus
Idem
fijn, klantvriendelijk personeel en een goede service
Alles ging soepel.
Goed ervaring en advies. Koop graag mijn brillen bij jullie
Ik werd erg goed geholpen. Het personeel was erg gastvrij. Er was een ontspannen sfeer.
In deze barre tijden met al die cowboy opticiens blijven we een goede opticien (Mulder) trouw
Gedempte Gracht 43 45
1741GB Schagen
Dit bedrijf voert het NUVO Keurmerk. Bedrijven met dit keurmerk bieden drie belangrijke zekerheden die in samenwerking met de Consumentenbond tot stand zijn gekomen: 1. Gediplomeerde opticiens 2. Veilig aanbetalen 3. Onafhankelijke geschilafhandeling Meer informatie over het NUVO Keurmerk vindt u op www.nuvo-keurmerk.nl
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.