Filters

9

Topservice met goed personeel!

Vriendelijk personeel en goede service! Ik kom zelf voor zachte contactlenzen en de optometristen zijn erg deskundig.

  • Aanbevelen? Ja
  • Ervaring met: contactlenscontrole
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
9

Erg goed, zoals gebruikelijk.

Prima geholpen. Professioneel en vlot ingespeeld op mijn vraag. Bovendien zeer vriendelijke en persoonlijke service.

  • Aanbevelen? Ja
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Verbeterpunten/tips Nee
10

Zeer goed geholpen en lens is zeer klantvriendelijk

Bij lens terecht gekomen vanwege medische lensen. Super goed geholpen, ook zeer klantvriendelijk en goede nazorg. Blij dat ik weer 100% goed zicht heb

  • Aanbevelen? Ja
  • Ervaring met: aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting, Optometrisch onderzoek
  • Waar kent u de optiek van? anders
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment N.v.t.
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

Zeer vriendelijk en kundig

Ik heb altijd zelfde contact persoon en ben daar meer dan tevreden over. Niks is teveel en altijd vriendelijk en attent.

  • Aanbevelen? Ja
  • Ervaring met: contactlenscontrole, Optometrisch onderzoek
  • Waar kent u de optiek van? anders
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment N.v.t.
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Verbeterpunten/tips Geen
8

Prima service

Prima service

  • Aanbevelen? Ja
  • Ervaring met: service (nieuwe neuspad, bril bijstellen)
  • Waar kent u de optiek van? anders
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Verbeterpunten/tips Geen afspraak verplichting bij ophalen bril etc
9

Zeer deskundig, goede adviezen

Ik ben zeer goed geholpen met een zwaar geïrriteerd oog. Nieuwe lenzen zijn aangemeten en geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Ervaring met: aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting
  • Waar kent u de optiek van? anders
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment N.v.t.
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

Uitstekende dienstverlening ook buiten het reguliere.

Denken goed mee en creatief in vinden van maatwerkoplossing. Daarnaast toen ik onverwacht een bloeding had waarvan ik vermoedde dat het ok was vroegen ze me snel op locatie afspraak te maken ter check of er niets echt beschadigd was. Prima advies gehad. Goede service zowel voor contactlenzen als bril.

  • Aanbevelen? Ja
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting, service (nieuwe neuspad, bril bijstellen), zonnebril
  • Waar kent u de optiek van? anders
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Verbeterpunten/tips Kan zo snel niet bedenken
6

Ging niet echt van een leiendakje.

Op de dag van de afspraak was het erg druk en rommelig. Op de dag dat ik de bril kon afhalen waren de gemaakte afspraken niet na gekomen. Brilglazen veel te dik en de randen van de glazen niet geslepen. Hierdoor weer een nieuwe afspraak moeten maken om de bril af te halen. Nu overigens wel naar tevredenheid.

  • Aanbevelen? Nee
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril
  • Waar kent u de optiek van? anders
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Verbeterpunten/tips Zie boven
9

Goed

Altijd goed geholpen en het ziet er netjes en schoon uit!

  • Aanbevelen? Ja
  • Ervaring met: aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting, service (nieuwe neuspad, bril bijstellen)
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

Zeer prettig opticien, kom er ongeveer 30 jaar.

Je wordt er zeer goed, vriendelijk en professioneel geholpen. Ben niet voor niets al ongeveer 30 jaar klant bij Lens. Ik raad iedereen hen aan!

  • Aanbevelen? Ja
  • Ervaring met: aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting, Optometrisch onderzoek
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Verbeterpunten/tips Ga vooral zo door!
3

Slechte service

Slechte service en afhandeling van een klacht. Moest twee keer betalen, omdat lenzen. Iet aangekomen waren. Er werd ook nog een verschillende prijs gehanteerd. Werd erg onbeleefd behandeld in de winkel. Dit is naderhand wel telefonisch rechtgezet door een leidinggevende.Er werd toegezegd dat ik een deel van het geld teruggestort kreeg, maar daar moest ik na drie weken wachten toch nog weer achteraan. Jammer dat een op zich goed bedrijf door onbekwaam personeel een slechte naam krijgt.

  • Aanbevelen? Nee
  • Ervaring met: aankoop van contactlenzen
  • Waar kent u de optiek van? N.v.t.
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment N.v.t.
  • Kwaliteit N.v.t.
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening N.v.t.
  • Verbeterpunten/tips Zie bovenstaand commentaar. Zorg dat personeel goed opgeleid is en geef ze een training om klantvriendelijker te werken
10

Prima geholpen

Prima geholpen

  • Aanbevelen? Ja
  • Ervaring met: aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting
  • Waar kent u de optiek van? anders
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Verbeterpunten/tips Geen
5

Lens is een degelijke winkel.

Lens is een degelijke winkel. Met een beetje de sfeer van een overheidsinstelling, of ziekenhuis.

  • Aanbevelen? Ja
  • Ervaring met: aankoop van brillenglazen, aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting, service (nieuwe neuspad, bril bijstellen)
  • Waar kent u de optiek van? voorbij lopen/rijden
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment N.v.t.
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Verbeterpunten/tips Enthousiasme
9

vriendelijke en zorgvuldige dienstverlening

vriendelijke en zorgvuldige dienstverlening

  • Aanbevelen? Ja
  • Ervaring met: service (nieuwe neuspad, bril bijstellen)
  • Waar kent u de optiek van? voorbij lopen/rijden
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Verbeterpunten/tips het invullen van de review kost meer dan 10 seconden..
10

Ervaren opticien en geweldige service

Ik heb al jaren last van contactlenzen die nét niet goed passen. Bij Lens hebben ze me stap voor stap geholpen om een optimaal en goed passende lens te vinden én met succes! Fijne service, goede kwaliteit lenzen en eerlijk advies.

  • Aanbevelen? Ja
  • Ervaring met: aankoop van contactlenzen
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Verbeterpunten/tips -
10

Een lenzen specialist die je kan vertrouwen!

Ik ben al jaren klant bij Lens, eerst in Arnhem, nu in Utrecht en ik ben altijd tevreden geweest. Een tijdje ergens anders gezeten toen ik in Nijmegen woonde maar met hangende pootjes hier terug gekomen. Je merkt aan alles dat de mensen hier écht verstand hebben van wat ze doen en de service is altijd top! Hele vriendelijke medewerkers!

  • Aanbevelen? Ja
  • Ervaring met: aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

Goede kwaliteit en uitstekende service en prijs.

Lens verzorgt al ruim 20 jaar mijn lenzen en mijn bril. Ook mijn vrouw en kinderen zijn uitermate tevreden. De kwaliteit en prijs en de uitstekende service maken het de perfecte combinatie.

  • Aanbevelen? Ja
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting, service (nieuwe neuspad, bril bijstellen), zonnebril
  • Waar kent u de optiek van? voorbij lopen/rijden
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

ruime keuze, enthousiast personeel, snel

Al jaren een zeer tevreden over Lens.

  • Aanbevelen? Ja
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril
  • Waar kent u de optiek van? voorbij lopen/rijden
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
8

Toegewijd

Judith van Lens Utrecht luistert goed en stalen alles in het werk om.eeen goede oogmeting te doen. Haar professionele verrassende advies was: beter voor uw zicht om 1 glas niet te slijpen, want het zou zo sterk worden. En verder doet ze allei kijkoefeningen in de winkel. Prima.mens!

  • Aanbevelen? Ja
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, oogmeting, service (nieuwe neuspad, bril bijstellen)
  • Waar kent u de optiek van? anders
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Verbeterpunten/tips Nabellen als klant niet op.maailtje reageert (ik zat te wachten op sein dat m'n bril.klaar zou zijn. Bleek ik al een mailtje te hebben gehad dat in m'n spam zat. )
10

Altijd goede service

Professionele metingen, advies en service. Ook als lenzen of bril niet comfortabel dragen wordt er gezocht naar een oplossing. Hoelang dat ook mag duren.

  • Aanbevelen? Ja
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting, zonnebril
  • Waar kent u de optiek van? voorbij lopen/rijden
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Verbeterpunten/tips ~Op dit moment niet.
8

-

-

  • Aanbevelen? Ja
  • Ervaring met: aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole
  • Waar kent u de optiek van? voorbij lopen/rijden
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
9

Vakkundig, rustig en grondig.

De initiële (snelle) meting door een stagiaire verliep wat stuntelig. Het vervolg werd zeer rustig en grondig afgewerkt. Het voor mij optimale resultaat werd nagestreefd, niet de verkoop van een bril/glazen. Zeer tevreden over het resultaat.

  • Aanbevelen? Ja
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Verbeterpunten/tips Intake-meting door stagiaire geen onverdeeld succes. Stagiaire dient beter begeleid.
9

Deskundige en prettige service

Ik ben bij Lens terecht gekomen ivm de speciale roze glazen die ik wilde testen. Men was zeer deskundig en mee denkend. Prettige sfeer in de winkel en hebben alle tijd voor je en komen met een goed onderbouwd plan. Kortom een zeer tevreden klant.

  • Aanbevelen? Ja
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril, zonnebril
  • Waar kent u de optiek van? anders
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

Vriendelijk en vakkundig

Bril gekocht - niet voor de eerste keer bij Lens. Zoals altijd, vriendelijke service en vakkundige hulp. Aanrader!

  • Aanbevelen? Ja
  • Ervaring met: aankoop van een complete bril
  • Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.
10

patient/klantvriendelijkheid

Halfjaarlijkse ;enzencontrole in het Antonius ziekenhuis . Dit keer op locatie Nieuwegein. Een vriendelijk te woord staande Lens-medewerker; heeft kennis van zaken; legt eea goed uit. Ik, als medewerker van het Antonius ziekenhuis, vind het prettig dat de mogelijkheid er is om in het ziekenhuis de controles e.d. te kunnen laten plaatsen. Top.

  • Aanbevelen? Ja
  • Ervaring met: aankoop van contactlenzen, Optometrisch onderzoek
  • Waar kent u de optiek van? anders
  • Bereikbaarheid (tel/ email)
  • Klantvriendelijkheid
  • Informatieverstrekking
  • Communicatie
  • Professionaliteit medewerkers
  • Assortiment
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
  • Snelheid dienstverlening
  • Verbeterpunten/tips N.v.t.

Bedrijfsgegevens

Oudkerkhof 15

3512GH Utrecht

030-6663518

[email protected]

Over NUVO

Dit bedrijf voert het NUVO Keurmerk. Bedrijven met dit keurmerk bieden drie belangrijke zekerheden die in samenwerking met de Consumentenbond tot stand zijn gekomen: 1. Gediplomeerde opticiens 2. Veilig aanbetalen 3. Onafhankelijke geschilafhandeling Meer informatie over het NUVO Keurmerk vindt u op www.nuvo-keurmerk.nl

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.