Reviews voor Ambiance Zonwering Resec

Aardige en nette monteurs die snel en goed onze 4 rolluiken monteerden, alles inregelden, uitleg gaven en de rommel opruimden.

Informatie ingewonnen bij het bedrijf over werkzaamheden aan het dak van een door hun zelf geplaatste serre. Was geen probleem. Daarop een afspraak gemaakt en die zou bevestigd worden. Zelf weer moeten bellen voor een bevestiging van die afspraak. Vervolgens komen 2 onbeschofte en kennelijk ondeskundige monteurs. Die beginnen met schroevendraaiers en grof geweld te werken. Gevolg: schade. Volgens directeur zou dat geen probleem zijn en alles worden verholpen. Nou, verre van dat. Afspraak gemaakt en die werd tot 5x toe verzet door het bedrijf. Uiteindelijk wederom dezelfde monteur. Werd in eerste instantie met dikke schroeven vastgezet. Die schroeven werden vervolgens ook in rekening gebracht. Omdat we daar niet ermee akkoord gingen, werd alsnog een oplossing toegezegd. Ook dat bleek ook "prutswerk"te worden door wederom dezelfde monteur. Plint ligt uit het lood. Onderdeel werd met gewone ijzeren schroef vast gezet. Bedrijf aangeschreven en aansprakelijk gesteld. Bevestiging gekregen met de toezegging dat zo spoedig mogelijk een gesprek zou volgen. Dat is nu ruim 1 maand geleden en het blijft stil van de zijde van het bedrijf. Geen reactie meer op welk bericht dan ook. Geeft naast woede ook een super slecht gevoel. Zo behandel je klanten niet. Foto's van schade beschikbaar. Om een metafoor te gebruiken: je brengt je mooie nieuwe auto naar de garage voor onderhoud en je krijgt een schade auto terug. Advies: GA NIET IN ZEE MET DIT BEDRIJF !

wij hadden prima ervaring met 1e eigenaar v.Ewijk en werden als klant respectvol behandeld! Sinds overname door Resec niets meer van te merken. Planning is erg rommelig en niet betrouwbaar! Afspraken worden op D day niet nagekomen .(zitten hele middag te wachten voor niets!!) Wordt ook niet gecompenseerd!. Op mail wordt pas na 4 weken gereageerd. niet erg klant vriendelijk allemaal. wij zullen in de toekomst dan ook zeker geen gebruik meer van hun diensten maken.

Goede kwaliteit en de afspraken die gemaakt zijn, zijn goed nagekomen.

Prima service en montage!

Binnen de garantie periode een probleem met mijn windscreen, na een telefonische afspraak gemaakt te hebben,heeft men het probleem zeer snel verholpen,

Hoop dat ze gauw komen dan is alles vernieuwd

Monteur kwam op afgesproken tijdstip, en had meteen een snelle oplossing gevonden voor het rolluik probleem! Vriendelijke en rustige man. Rekening bevatte geen verrassingen.

Contacten verliepen prima en alle afspraken zijn uitstekend verlopen. Zowel met Wouter en ook met de verschillende monteurs en team van monteurs. Het duurde "even" voor er toestemming was van de VvE, maar dat was het wachten zeker waard in deze aparte ( corona)-tijden. Wat betreft de vraag over de nazorg: daar heb ik alle vertrouwen in, gezien de ervaringen!

Op een paar kleine puntjes na ( die inmiddels zijn verholpen) zijn we in algehele zin tevreden. Mannen keurig gewerkt. Rommel opgeruimd. Vooral Tobias wil ik een pluim geven. Erg beleefd en aardige jongen, wanneer je eenmaal door zijn schild bent doorgedrongen. Die jongen werkt zo precies en rustig. Hij was soms niet geheel tevreden en dan bedacht hij een betere oplossing.

Klantvriendelijk en goede service.

Vriendelijke service, verstand van zaken, mooie producten

Gewoon goed van vragen van offerte bestelling tot en met montage. Tot op heden geen klachten.

Je wordt netjes te woord gestaan bij telefonisch contact. Uitvoering verliep oké. De hulp (stagiaire?) had er nog niet zo'n kijk op. Heeft wel wat "ringetjes en schroeven etc." laten vallen en had het koud.

Enkele weken geleden heb ik Resec gebeld dat mijn garagedeur, in elk geval op het oog, scheef hangt. De monteur heeft de deur een onderhoudsbeurt gegeven. Zo op het oog hangt de deur nog net zo scheef. Volgens de monteur zou dat kunnen omdat de muren mogelijk niet helemaal recht staan.

Uitstekend vakwerken deskundig personeel.Keurige werkzaamheden geleverd. 2 bevestigingen zijn nog in nazorg en moeten dus nageleverd en gemonteerd worden, graag hier over een afspraak over maken

goed opgehangen en de communicatie met de klant was ook goed. Zeer tevreden over de kwaliteit van het zonnescherm

Alles conform de gemaakte afspraken, zeer tevreden

We hebben een goede voorlichting gehad zodat we op basis daarvan een juiste keuze hebben kunnen maken. Vriendelijk, klantgericht en afspraken worden nagekomen zoals ze worden gemaakt.

Vakkundig

Overleg en wens klant vriendelijk perfect

Mijn buren en ik hadden problemen met de screen. Door de slechte communicatie kwamen ze met een hoogwerker en GEEN materiaal voor mij. Zij hebben ook toegegeven dat ze eerst hadden moeten kijken wat het probleem bij mij was. Er werd voorgesteld om de helft van de hoogwerker te betalen en de buren en ik ieder de helft. Toen werd een nieuwe afspraak gemaakt en zij zouden komen met een LADDER. Maar nee hoor.....ze kwamen weer met een hoogwerker en waarom???? Omdat die ladder was mee genomen door een collega. Ik heb de rekening betaald op de dag van ontvangst, maar niet voor de hoogwerker. Dat zo'n bedrijf nog bestaat..... Bah.

Communicatie verliep door vakantietijd wat wisselend maar de levering was op tijd en de plaatsing verliep snel en zonder problemen.

goed

In juni knapte het touw van ons serre zonnescherm, reparatieverzoek ingediend, dag later telefoon dat ze de volgende dag konden komen. Dus dat was snel. Tijdens het vervangen van het koord is de motor kapot gegaan. De monteurs vonden dit ook vervelend. Ik verwachte hier iets van te horen zodat we konden kijken naar een oplossing. Na 2 weken nog niets gehoord. Zelf gebeld en ik merkte dat de mevrouw aan de telefoon niets durfde te zeggen, toen kregen we een dag later een offerte voor het vervangen van de motor voor maar liefst 734,00. Geen overleg verder en ik heb hier ook gereageerd dat ik dit geen passende oplossing vond. Verder niets gehoord meer. Nu, op 23 sep. (3 maanden later)ontvangen we een factuur voor het vervangen van het koord voor maar liefst 642 euro. Wij zijn met stomheid geslagen dat er nooit enig moment voor overleg is geweest hierover. Alleen standaard mails vanuit het bedrijf, nooit telefonisch of met een persoonlijke touch. Een motor kan kapot gaan maar tijdens een reparatie kan een bedrijf daar ook enige coulance in tonen. Er is never nooit geen contact geweest en nu een achterlijke hoge rekening voor vervangen van een koord. Ik snap niet dat bedrijven zo zaken kunnen doen, echt diep triest. En ik hoop van harte dat hier nog eens met een ander oog naar gekeken zou worden, dat zou u sieren als bedrijf. Voor mij nooit geen ambiance meer. En ik lees ook al dat ik niet de enige ben.