Appertementencomplex waar Otter 14 dure warmtepomp installaties heeft verkocht krijgt na 3 jaar plotseling te horen dat ze met onmiddelijke ingang geen onderhoud meer doen. Dit is nog net binnen de garantieperiode. Dus bij een storing nu hebben we een probleem. "U kunt zelf een andere onderhoudspartij zoeken." Nou dat valt niet mee kan ik zeggen. Jammer dat u zonder verdere uitleg uw klanten laat vallen. Overigens was ik over het onderhoud tot nu toe zeer tevreden.

Vakkundig en netjes gewerkt.

Gewoon top.

Radiatoren vakkundig en snel geleverd en gemaakt.

Het probleem is dat je tegenwoordig overgeleverd bent aan grote organisatie. Daarin is Otter een hele prettige loodgieter om mee samen te werken. Het proactief meedenken in de beste oplossing is heel fijn als klant. Puur vakwerk. Ga zo door om deze kwaliteit voort te zetten!

Top bedrijf met vriendelijke enthousiaste vakmensen . Hoef ik niks meer over te zeggen

een mooie maatwerk oplossing bedacht voor onze situatie. waardoor we nog duurzamer zijn met een hoog conform. De monteur was ook erg vakkundig en snel. alleen de koffie kosten is groter uitgevallen als begroting!

Veel kennis en advies bij werkzaamheden. Ik adviseer mensen in de omgeving voor jullie service en vakmanschap

Geen warm water in het weekend en binnen 2 uur opgelost met vervanging nieuwe pomp. Uitstekende service!

Otter Installatie B.V Heeft bij ons de warmtepomp geïnstalleerd. Vanaf begin tot het eind een hele fijne klantvriendelijke samenwerking. Snel en deskundig geïnstalleerd. Ook de nazorg is heel fijn en word altijd gereageerd op vragen!

Serviceverlening op nieuwe ketel leek aardig echter duurt het 1,5 uur om tot conclusie te komen dat voordruk te laag is en vervolgens nog een hernieuwd bezoek van 45 minuten na vervanging van regelaar door gasbedrijf (Stedin); dit alles om de voordruk gasketel opnieuw in te stellen. Een gloednieuwe ketel, in april opgehangen waarna Otter het nodig vindt om, zonder enige commerciële gedachten richting de klant maximaal te factureren. Ja, het initiële probleem lag niet bij de geïnstalleerde ketel maar om 2 uur en 15 min. te factureren voor het hernieuwd instellen van de voordruk - een tijd die ze overigens bij lange na niet bij mij zijn geweest - is voor mij reden om nooit meer dit bedrijf in te schakelen. Het verweer van het bedrijf dat klanten het waarderen dat ze vlot voor ze klaarstaan en dat is toch al service genoeg.... is mi. niet echt onderscheidend; dat verwacht ik van elk installatiebedrijf als ik me meld met een storing. Ongetwijfeld zal bedrijf met reactie komen dat ze toch tijd hebben besteed (incl. reistijd) maar één ding is zeker, dat is incl. reistijd 'never nooit' ruim 2 uur geweest. Ik betaal de factuur, is mij de tijd verder niet meer waard, en daarna 'never nooit' meer Otter Installatie B.V.

Regulier onderhoud CV-ketel

Zeer goed en snel geholpen met een lekkage

Fa. Den Otter is een bedrijf dat afspraken nakomt en op een vriendelijke manier communiceert. Deskundige monteur.

Bedrijf met vakkundig personeel!

Fijne mensen die, binnen hun mogelijkheden, je zo spoedig mogelijk helpen. Dat doen ze vakkundig en op een prettige manier tegen een normale prijs.

Monteur was stipt optijd Was beleefd Werkte systematisch zijn onderhoudswerkzaamheden af Netjes alle drukken gemeten / waarde opgeschreven

Nadat in ons nieuwbouwhuis het expansievat op een totaal onlogische plaats was gemonteerd door de aannemer is deze vakkundig verplaatst door installatiebedrijf de Otter.

snel en vakkundig gerepareerd

Veel kennis over duurzame energie opwekkers, Duidelijk omschreven offertes en gebruikt de beste materialen. Dit bedrijf weet net iets meer dan de gemiddelde installateur voor de particuliere woningmarkt. Met name om verschillende energie opwekkers goed te combineren ook op regeltechnisch gebied.