De monteur is al meerdere keren bij ons geweest voor een reparatie. Soms weken we uit naar een andere partij, maar als die afhaken weet deze man toch steeds weer een oplossing om de zaak aan de praat te krijgen. Met een woord: vakman.

Netjes geholpen en meegedacht met ons probleem

An sigh prima geholpen door de monteur, doch wat achteraf bleek: de kraan waar de wasmachine op aangesloten staat was kapot. Dat heeft in mijn ogen een causaal verband. Had fijn geweest dat de monteur niet alleen naar de machine had gekeken, maar ook naar de omstandigheden. Immers, na het aanschaffen van een andere wasmachine, kon ik dus nog niet wassen alvorens eerst een loodgieter te laten komen om de kraan te vervangen.

Prima service ook na de reparatie een telefoontje of alles goed was gegaan.

Goedemorgen, Wederom zou ik graag kritisch willen zijn op uw dienstverlening in de hoop dat jullie er wellicht iets mee kunnen. In februari hebben wij een nieuwe wasdroger ontvangen op een woongroep in Sliedrecht. Vanaf het begin is deze enorm gevoelig en piept hij bijna bij elke droogbeurt. Wij stofzuigen elke droogbeurt de gehele stofzuiger en spoelen alle filters af. 1 keer in de week maakt onze huishoudelijk medewerker de droger grondig schoon. Nu is gisteren de monteur langs geweest en blijkt dat de filters 1 keer in de week in water met Soda gelegd moeten worden. De monteur was overigens een zeer vriendelijke en behulpzame man. Ik kreeg mee dat ik het boekje beter had moeten lezen. Helaas hebben wij daar echt geen tijd voor in de bijzondere tijd (eigenlijk nooit niet) en vragen wij altijd bij levering/installatie van producten wat de gebruiksaanwijzingen zijn en hoe we het beste de machine kunnen onderhouden. Helaas hebben wij nooit vernomen dat we alle roosters in Soda moeten laten weken. Wat ik fijn zou vinden is dat je bij installatie van de machine dit soort adviezen krijgt om onnodige kosten achterwegen te laten. Nu komen er continue onnodige kosten welke zwaar drukken op de budgetten.

Na vakkundig advies, werd de koelkast besteld en geleverd, maar de deur zat verkeerd. Geen probleem, deur werd omgezet. Toen de deur van de koelkast, bevestigd moest worden (inbouw) schgoot de monteur uit en ging de boor door de rubberrand. Geen probleem, er werd een nieuwe deur besteld. Deze deur werd op de koelkast gemonteerd en voila, alles in orde. Tenminste, dat dachten wij, maar het deurtje van de vriezer zat ook verkeerd. Geen probleem, enkele dagen later werd het hersteld en nu, nu draait de koelkast zoals het hoort. Kan gebeuren...

Het lijkt wat overdreven om voor alles een 10 te geven maar ik kan, tot op heden, echt geen enkel negatief punt bedenken. Als beheerder van onroerend goed doen ze al het voor hen toepasselijke onderhoud correct en snel.

Personeel keurig netjes in woord en daad

Een heel duur bezoek, vanwege voorrijkosten, voor een relatief kleine storing [zekering was doorgeslagen]. De monteur is nog geen 5 minuten binnen geweest. Netten heeft het bezoek volgens het boekje afgewerkt maar toch vind ik dit geen handig beleid vanuit het oogpunt van klantvriendelijkheid. Ik vind dat je in zo'n geval niet het volle pond aan kosten moet doorberekenen maar aan klantenbinding moet doen en een minimum bedrag moet berekenen. Op deze manier bind je klanten aan je bedrijf. Ik ga in ieder geval nooit meer een beroep doen op Netten dus het lijkt me dat zij door deze houding niet erg opgeschoten zijn.

Klantvriendelijk en kundig en weten waar ze het over hebben

goede en snelle service gekregen

De vaatwasmachine aanzetten en korte tijd later de aardlekschakelaar eruit. Elektro Netten gebeld en dezelfde dag gerepareerd. Onderdeel had monteur bij zich en direct geplaatst.

Waren nog geen klant bij jullie, maar binnen 2 dagen ingepland en geholpen.

Als ik bel wordt er direct gereageerd en de service is goed

Ik ben uitstekend geholpen door dit bedrijf. Ik zal dan ook vaker terugkomen als ik ze nodig heb.

Ik als ondernemer vind dat dit soort aanbeveling niet deugd, U kunt iemand door hem of haar te belonen een goed woord te doen! Heb het zelf ondervonden. Overingings ben ik over Netten tevreden.

Snelle en vakkundige levering

Snelle service

Helaas hebben wij met 1 medewerker geen goede ervaringen. Dat betekend dat de score niet heel hoog uit valt.

Dank jullie wel !!

fijn personeel

Na een telefoontje snel aan de beurt.

Goede en snelle service

De vaatwasser lekte. Afspraak met monteur was snel ingepland en aan de hand van het geschetste probleem had de monteur vooraf al onderdelen besteld en meegenomen. Hierdoor kon de storing direct verholpen worden.

Zeer blij verrast door de goede service, klantvriendelijkheid, meedenken.