Reviews voor Evi van Lanschot

Prima hulp bij een vraag

Needed information on an account

Ik ben tevreden over Evi. Wat mij wel enigszins stoort is de tijd die het kost om bedragen bij of af te boeken. Daar zou iets op gevonden moeten worden.

Goede telefonische bereikbaarheid, vriendelijke, medewerkers die de vraag die ik had snel en goed wisten te beantwoorden en zodoende het probleem op te lossen

Ik wilde 4 weken geleden klant worden met een en/of beleggingsrekening (Evi Self Select). Eerste poging mislukte en per mail kreeg ik geen antwoord. Voor mij was totaal niet inzichtelijk waarom ik niet verder kon in het process. Een week later gebeld met de zeer vriendelijke klantservice, bleek dat een koppeling in hun systeem niet goed was gegaan. Tweede poging leek te lukken, ik kreeg een rekeningnummer en mocht geld storten. Uiteindelijk liep ik weer vast. We zijn nu 4 weken verder, vandaag heeft de wederom vriendelijke klantservicemedewerkster mijn probleem uiteindelijk toch nog weten op te lossen door ergens een vinkje te zetten die allang gezet had moeten worden. Nu dus éindelijk écht klant, maar ben inmiddels eigenlijk wel klaar met Evi.

Een week geleden een evi self select rekening geopend. Nog steeds geen rekening nummer ontvangen, na telefonisch contact bleek ik inmiddels drie rekeningen te hebben. Maar nog steeds kan ik niet inloggen. Jammer dat het zo lang duurt, het fonds wat ik voor ogen had is inmiddels weer aan het stijgen. Moet nu snel geregeld worden, anders ga ik wel naar een ander.

Uitstekend

Hoog rendement en prima klantenservice.

Contact was persoonlijk van toon en to the point.

Perfect geholpen

Fijn om een eigen account manager te hebben, maar de interne afhandeling verloopt moeizaam, mede door ICT, die mij als klant van tijd tot tijd dwars zit.

Had een probleem met inloggen,terwijl ik dat nog nooit had ervaren bij Evi sms kwam niet door. dan staat er ""neem contact met ons op"" zodoende!"" Dan krijg je de volgende dag een verzoek om een tevredenheidsenquete in te vullen

CC

zie hier boven

Snelle en duidelijke uitleg naar aanleiding van vraag.

n.v.t.

Ik ben deskundig geholpen. Was een probleem met ontvangen van sms code. Evi medewerkster heeft fe codes 1 op 1 direct kunnen doorgeven.

?

klant gericht vriendelijk en oplossing gericht

Deze is prima, zeer nette en ervaren, behulpzame medewerkers aan de telefoon

Prima

Zeer goed

Keurig teruggebeld volgens afspraak door een ervaren Evi medewerker, gelukkig geen outbound callcentertje

geen

.