Reviews voor Evi van Lanschot

Van Robeco overgegaan naar van Lanschot, daarmee diverse keren een nieuwe app moeten installeren en uiteindelijk niet meer kunnen inloggen omdat er mijn telefoonnummer was veranderd. Dan moet je formulier invullen en per post opsturen voordat er iets aangepast kan worden. Ik waardeer het veilig omgaan met gegevens, maar enkele niet bij mijn rekening kunnen en alle bijkomende rompslomp is erg frustrerend.

n.v.t.

xx

Mijn probleem werd serieus genomen en vriendelijk en adequaat opgelost. Heel plezierig .

verhuizing doorgegeven. ging bijzonder vlot

altijd tevreden

Oplossing gericht en vriendelijke geholpen

De overgang naar de nieuwe app via Evi vernieuwt loopt niet soepel. Ik heb talloze malen om een nieuw wachtwoord gevraagd, maar nooit iets via de mail ontvangen. Pas de 4e persoon, die ik aan de lijn had heeft mij geholpen.

na onduidelijkheden omtrent inloggen Robeco/Evi website een duidelijke en correcte uitleg via de telefoon.

1

Bij opname van saldi verschijnen geen kolommen waarop je moet klikken. Pas bij dwarshouden van de Ipad worden deze getoond.

Slecht, je gaat toch niet migreren naar nieuwe omgeving als klanten gegevens nodig hebben voor belastingaangifte ?

Niet geïnformeerd over dat ik niet bij mijn rekening kan tot 17 maart. Ben ik niet blij mee nu ik mijn tegoed een dezer dagen moet gaan gebruiken om pensioen af te storten.

Top!

Er werd duidelijk Nederlands gesproken

app is onbruikbaar

Plotseling is er een nieuwe App zonder dat ik daar bericht van ontvangen heb. Ik kan niet méér op de oude App inloggen maar ook niet op nieuwe App. Als ik een wachtwoord voor nieuwe App aanvraag ontvang ik geen mail en nee ook niet in spamfolder. Ik ben nu een dag verder en nog steeds geen reactie over mijn mail hierover. Baal ik behoorlijk van.

Duidelijk en Helder

Zeer duidelijke uitleg voor een leek

Bovenstaande lijkt mij voldoende.

Erg opgelucht de

Goed uitleg op mijn vragen gekregen

Scherpere actie had gemogen

In de Robeco-tijd kon je van ieder fonds het koersverloop, grafisch weergegeven, zien. Op tijdschalen van jaren tot weken (dagen? weet ik niet meer). Sinds kort bestaat die optie niet meer. Je hebt geen enkele mogelijkheid meer om van ieder fonds te bepalen hoe goed/slecht het de laatste maanden gerendeerd heeft. Geen enkele mogelijkheid meer om tot weloverwogen beslissingen te komen, je opereert volledig in het duister. In de zoveelste poging tot blinde winstoptimalisatie (d.m.v,. krankzinnige bezuinigingen) hebben ze een handige (en broodnodige) tool verwijderd. Als ik vooraf van deze wanvertoning zou hebben geweten zou ik NOOIT mijn goede geld in handen hebben gegeven van deze blinde winstoptimalisatoren.

ondanks ingewikkelde situatie adequaat opgevolgd