Reviews voor Evi van Lanschot

Adequate en geduldige begeleiding

De Evi medewerker heeft ons vriendelijk en deskundig geholpen.

Betrouwbaar en vertrouwd.

Helaas lukt het niet om een rekening te openen. Ik ben er ondertussen al meer dan een maand mee bezig. 4x contact met de klantenservice, waarbij je lang moet wachten voordat je geholpen wordt. In eerste instantie was er bij Evi een technische storing, geen probleem, kan gebeuren. Bij de 2e keer werd geadviseerd om opnieuw een rekening te openen. Ik doorliep het hele identificatieproces. Daarna wacht je af totdat de rekening wordt goedgekeurd, helaas liet dit bericht op zich wachten. Voor de 3e keer contact met de klantenservice, gevraagd naar persoonlijke ondersteuning bij het openen van een rekening. Er werd een afspraak ingepland. Bij het 4e gesprek opnieuw een rekening geopend en het identificatieproces onder begeleiding van de klantenservice doorlopen. Nu weer 2 weken verder en geen reactie ontvangen. Ik ben erg teleurgesteld. Mijn partner is wel erg tevreden over Evi en ik had gehoopt deze zelfde ervaring te delen. Ik ga opzoek naar een andere mogelijkheid om te starten met beleggen.

X

Snelle reactie op mijn mail

Ik had een paar vragen die zeer vlot en duidelijk zijn beantwoord, tevens vlotte afhandeling van bepaalde zaken.

Of een belegging wat oplevert of niet, dat heb je niet in de hand. Maar Evi vB Lanschot heeft me geholpen om mijn profiel te maken en daar de juiste portefeuille mix aan te verbinden. En altijd en overal kan ik nagaan wat het waard is op dat moment.

Ik was aangenaam verrast dat de telefoon binnen een paar seconden werd opgenomen. Dat ik professioneel empatisch te woord werd gestaan en dat werd aangeboden om het antwoord nog te checken voordat de verbinding werd verbroken.

Gelijk goed antwoord waardoor ik op de site kon

Blijven doorgaan tot het opgelost was

Prima hulp bij een vraag

Needed information on an account

Ik ben tevreden over Evi. Wat mij wel enigszins stoort is de tijd die het kost om bedragen bij of af te boeken. Daar zou iets op gevonden moeten worden.

Goede telefonische bereikbaarheid, vriendelijke, medewerkers die de vraag die ik had snel en goed wisten te beantwoorden en zodoende het probleem op te lossen

Ik wilde 4 weken geleden klant worden met een en/of beleggingsrekening (Evi Self Select). Eerste poging mislukte en per mail kreeg ik geen antwoord. Voor mij was totaal niet inzichtelijk waarom ik niet verder kon in het process. Een week later gebeld met de zeer vriendelijke klantservice, bleek dat een koppeling in hun systeem niet goed was gegaan. Tweede poging leek te lukken, ik kreeg een rekeningnummer en mocht geld storten. Uiteindelijk liep ik weer vast. We zijn nu 4 weken verder, vandaag heeft de wederom vriendelijke klantservicemedewerkster mijn probleem uiteindelijk toch nog weten op te lossen door ergens een vinkje te zetten die allang gezet had moeten worden. Nu dus éindelijk écht klant, maar ben inmiddels eigenlijk wel klaar met Evi.

Een week geleden een evi self select rekening geopend. Nog steeds geen rekening nummer ontvangen, na telefonisch contact bleek ik inmiddels drie rekeningen te hebben. Maar nog steeds kan ik niet inloggen. Jammer dat het zo lang duurt, het fonds wat ik voor ogen had is inmiddels weer aan het stijgen. Moet nu snel geregeld worden, anders ga ik wel naar een ander.

Uitstekend

Hoog rendement en prima klantenservice.

Contact was persoonlijk van toon en to the point.

Perfect geholpen

Fijn om een eigen account manager te hebben, maar de interne afhandeling verloopt moeizaam, mede door ICT, die mij als klant van tijd tot tijd dwars zit.

Had een probleem met inloggen,terwijl ik dat nog nooit had ervaren bij Evi sms kwam niet door. dan staat er ""neem contact met ons op"" zodoende!"" Dan krijg je de volgende dag een verzoek om een tevredenheidsenquete in te vullen

CC

zie hier boven